مدير مساعد لقسم housekeeping

وصف

الملخّص: الإشراف على الحفاظ على المعايير العالية لتقديم العقار، وإدارة عمليات قسم housekeeping، وقيادة الفريق في بيئة الضيافة. أبرز النقاط: 1. ضمان أعلى مستوى ممكن لتقديم العقار 2. المساعدة في تدريب وتطوير موظفي قسم housekeeping 3. قيادة وتوجيه المرؤوسين مباشرةً لتحقيق النتائج التجارية **مهامك اليومية** * التأكد من الحفاظ على أعلى مستوى ممكن لتقديم العقار في جميع مناطق العقار، مع التركيز بشكل خاص على غرف الضيوف، والمرافق الترفيهية، والمطاعم، والمناطق العامة، ومنطقة الخلف (back of the house). * المساعدة في تنفيذ معايير الخدمة المدعومة ببرامج التدريب والتطوير لجميع المرؤوسين المباشرين ومرؤوسيهم. * المساعدة في الإشراف على تدريب وتطوير عمال قسم housekeeping، وعمال المناطق العامة، وعمال الغسيل، وعمال الخدمة وفقًا لمتطلبات تقديم الخدمة ومعايير الخدمة واستخدام المعدات وأساليب العمل الآمنة. * الحفاظ على علاقات فعّالة مع مقدّمي الخدمات الخارجيين/المُستَأْجرين من الخارج والموردين فيما يتعلق باتفاقيات مستوى الخدمة المتفق عليها (SLA’s). * إدارة أنظمة رقابة المخزون الخاصة بالإمدادات وفقًا للإجراءات المعتمدة. * الإشراف على نظام الإبلاغ عن الأمتعة المفقودة ورقابتها بتوجيه من مدير قسم housekeeping التنفيذي. * المساعدة في الجرد الدوري لإمدادات قسم housekeeping والأصول والمعدات والمستهلكات. * المساعدة في تنفيذ وإدارة برنامج ضمان الجودة الذي يتناول جميع جوانب تقديم العقار، والنظافة، وتقديم الموظفين وسلوكهم. * تنفيذ جداول التنظيف الدورية المخططة للصيانة، والتشطيبات الخاصة، والتنظيف ضمن الضمان، والعناية بالأنسجة، والتنظيف الربيعي. * المساعدة في التحكم في تنظيف الزي الموحد للموظفين، وإصلاحه، وتوزيعه، وإدارة مخزون القطع الاحتياطية والاستبدالات. * الحفاظ على اتصال مفتوح وفعال مع إدارات علاقات الضيوف والصيانة لضمان الاستجابة الفورية والاحترافية لملاحظات الضيوف، والطلبات الخاصة، وطلبات المساعدة في الخدمة، وشكاوى الصيانة. * التأكد من الالتزام الدائم بسياسات وإجراءات فندق voco الدوحة ويست باي سويتس. * الحفاظ على السرية المهنية في الأعمال. * عقد اجتماعات اتصال دورية مع الموظفين وتدوين محاضرها. * المساهمة في إدارة تكاليف تشغيل قسم housekeeping ضمن الإرشادات الميزانية. **ما نبحث عنه فيك** **العائد المالي** * المساعدة في تقديم طلبات المصروفات بالشكل والتنسيق المطلوب. * تسهيل سير العمل في قسم housekeeping بضمان توفر كمية كافية من المواد والمعدات. * الالتزام بمراقبة وتطبيق نظام طلبات الشراء وأوامر الشراء الخاص بالشركة. **الموارد البشرية** * ضمان فعالية التواصل بين الأقسام في جميع الأوقات. * أثناء تأدية واجباتك، قيادة وتحفيز وتنمية جميع المرؤوسين المباشرين لتحقيق النتائج والأهداف التجارية المتفق عليها. * المساعدة في ضمان إكمال كشوف أوقات العمل وطلبات الإجازة الشخصية لجميع المرؤوسين المباشرين ومرؤوسيهم وفقًا لسياسات وإجراءات الشركة. * تحديد احتياجات التدريب والتطوير الملائمة للقسم. * الاستعداد لتقديم الملاحظات وتلقيها حول جميع الأمور المتعلقة بأداء الفريق والأفراد ونفسك. * إدارة رفاهية جميع المرؤوسين المباشرين بهدف بناء بيئة عمل إيجابية ومتناغمة. * المشاركة الفعّالة في الالتزام بمتطلبات الصحة والسلامة في مكان العمل والإبلاغ عن أي مشكلات إلى مدير القسم المعني. **عمومي** * حضور اجتماعات العمليات اليومية واجتماعات رؤساء الأقسام في حالة غياب رئيس القسم، واجتماعات السلامة في مكان العمل، واجتماعات المالية الشهرية وأي اجتماعات أخرى مطلوبة. * الاطلاع على مؤشر الأداء المتوازن (Balanced Scorecard) فيما يتعلق بوظائف قسم housekeeping. * تحديد الفرص المناسبة لابتكار طرق تقديم الخدمة وعروض المنتجات لتلبية توقعات العملاء والتفوق عليها. * الحفاظ على العقار والمعدات في حالة جيدة وصالحة للعمل. **الصفات الشخصية** * خبرة سابقة في سوق الفنادق/الشقق المخدومة في قطر. * منظم ومنهجي. * خبرة سابقة في المستوى الإشرافي في قسم housekeeping. * مهارات ممتازة في التواصل الشفهي والكتابي باللغة الإنجليزية. * مؤهل معترف به في إدارة الفنادق. * القدرة على تنفيذ وإدارة العمليات الجديدة. * القدرة على قيادة الآخرين وتحفيزهم على تحقيق إمكاناتهم الكاملة. * الكفاءة في استخدام تطبيقات مايكروسوفت (Word، Excel، PowerPoint) وأنظمة إدارة الفنادق (OPERA أو ما يعادلها)، وأنظمة أوامر العمل. * شغفٌ بالتميز. * حس فكاهي. لم تحقّق جميع المتطلبات المذكورة تمامًا، لكنك ما زلت تؤمن بأنك الشخص الأنسب لهذا المنصب؟ لن نعرف أبدًا ما لم تضغط على زر «قدّم الآن». ابدأ رحلتك معنا اليوم.