مهندس دعم تقني / دعم سطح المكتب

وصف

الملخص: تبحث شركة أويودو للابتكارات عن مهندس دعم تقني / دعم سطح المكتب متحمس لتقديم المساعدة التقنية وضمان الأداء الأمثل لأنظمة تكنولوجيا المعلومات. أبرز النقاط: ١. توفير الدعم الفني للمستخدمين عبر الهاتف والبريد الإلكتروني واللقاء الشخصي ٢. تشخيص المشكلات المتعلقة بالأجهزة والبرمجيات وحلها فورًا ٣. تثبيت أنظمة الحاسوب والأجهزة الطرفية وتكوينها وصيانتها **وصف الوظيفة:** تبحث شركة أويودو للابتكارات عن مهندس دعم تقني / دعم سطح المكتب متحمس للانضمام إلى فريقنا. وتُعد هذه الوظيفة أساسية في تقديم المساعدة والدعم التقنيين للمستخدمين، وضمان الأداء الأمثل لجميع أنظمة تكنولوجيا المعلومات والمعدات. **المؤهلات:** * **التعليم:** درجة البكالوريوس في علوم الحاسوب أو تكنولوجيا المعلومات أو تخصص ذي صلة. * **الخبرة:** خبرة لا تقل عن سنتين إلى أربع سنوات في مجال دعم تكنولوجيا المعلومات أو دعم سطح المكتب. * **المهارات:** * معرفة قوية بأنظمة التشغيل ويندوز ولينكس والتطبيقات البرمجية الشائعة. * خبرة في تشخيص أعطال الأجهزة وإصلاحها. * مهارات اتصال وتفاعل شخصي ممتازة. * إلمام بأدوات الدعم عن بُعد وأنظمة التذاكر. **المهام والمسؤوليات:** * توفير الدعم الفني للمستخدمين عبر الهاتف والبريد الإلكتروني واللقاء الشخصي. * تشخيص المشكلات المتعلقة بالأجهزة والبرمجيات وحلها في الوقت المناسب. * تثبيت أنظمة الحاسوب والأجهزة الطرفية وتكوينها وصيانتها. * المساعدة في إدارة المخزون الخاص بتكنولوجيا المعلومات وتراخيص البرمجيات. * توثيق الحلول والاحتفاظ بسجلات دقيقة للمشكلات وطرق حلها. إذا كنتَ محلِّل مشكلات نشيطًا وذو شغف بتقنيات المعلومات وخدمة العملاء، فنحن ندعوك للتقديم! الراتب المدفوع: QAR٨٠٫١٣ لكل ساعة موقع العمل: على الطريق