**معلومات إضافية** **رقم الوظيفة**25177519 **فئة الوظيفة**الموارد البشرية **الموقع**فندق ومنتجع شرق فيليج آند سبا، ريتز كارلتون، شارع راس أبو عبود، الدوحة، قطر، قطر، 26662 **الجدول الزمني**دوام كامل **هل الموقع عن بُعد؟**لا **نوع المركز**إشرافي **ملخّص الوظيفة** كأحد موظفي دعم الموارد البشرية في الفندق، تعمل بالتعاون مع فريق الموارد البشرية على الأنشطة اليومية لمكتب الموارد البشرية، بما في ذلك الإشراف على التوظيف، والمكافآت العامة، والتدريب والتطوير. كما تركز أيضًا على تقديم خدمات الموارد البشرية التي تلبي احتياجات الموظفين أو تتجاوزها لتعزيز نجاح الأعمال؛ وضمان الامتثال لكافة القوانين واللوائح والإجراءات التشغيلية السارية. **الملف الشخصي للمتقدم** **المتطلبات التعليمية والخبرة العملية** * شهادة ثانوية عامة أو ما يعادلها (GED)؛ وخبرة عملية مدتها ثلاث سنوات في مجال الموارد البشرية أو العمليات الإدارية أو أي مجال متخصص ذي صلة. أو * درجة جامعية منسقة مدتها عامان في مجال الموارد البشرية أو إدارة الأعمال أو أي تخصص ذي صلة من جامعة معتمدة؛ وسنة واحدة من الخبرة العملية في مجال الموارد البشرية أو العمليات الإدارية أو أي مجال متخصص ذي صلة. **الأنشطة الوظيفية الأساسية** **إدارة عمليات التوظيف والتعيين** * المساعدة في مقابلة وتوظيف أعضاء فريق قسم الموارد البشرية ذوي المهارات المناسبة حسب الحاجة. * إنشاء وصيانة علاقات مع مصادر التوظيف الخارجية. * المشاركة في المعارض الوظيفية وفق إجراءات التشغيل القياسية الخاصة بالموارد البشرية، وضمان توثيق أنشطة التوعية الخارجية. * التواصل مع المنظمات المحلية (مثل رابطات الفنادق والزملاء) لاكتشاف المرشحين للشواغر الحالية أو المستقبلية. * الإشراف/المراقبة على عمليات التحقق من هوية المرشحين واختيارهم. * تزويد مدراء الفندق بالخبرة المتخصصة المتعلقة بإجراءات الاختيار. * التعاون مع شركاء الموردين لضمان الترويج الفعّال للشواغر في المواقع ذات الصلة لجذب قاعدة مرشحين متنوعة. * مراقبة جودة عمليات التحقق من هوية المرشحين واختيارهم. **تنفيذ وتوجيه مزايا الموظفين** * التعاون مع مقدمي خدمات البطالة للتعامل مع مطالبات البطالة؛ ومراجعة دقة التقارير الصادرة عن مقدّمي الخدمة وتصحيح الأخطاء. * إعداد ومراجعة تقارير أنشطة مطالبات البطالة، وتوزيعها على إدارة الفندق. * حضور جلسات الاستماع المتعلقة بالبطالة والتأكد من ترتيب الفندق لتمثيل مناسب. * ضمان توفر الموارد اللازمة لإدارة الموظفين في القسم. **إدارة تنمية الموظفين** * دعم برامج التوجيه في الأقسام لتوفير التدريب المناسب للموظفين الجدد لتمكينهم من أداء مسؤوليات واجباتهم بنجاح. * ضمان خضوع الموظفين للتدريب المتعدد التخصصات لدعم العمليات التشغيلية اليومية الناجحة. * استخدام جميع أدوات التدريب أثناء العمل المتاحة للموظفين؛ والإشراف على مبادرات التدريب الجارية وتقديم التدريب عند الاقتضاء. * ضمان تنسيق وتسهيل برامج توجيه الموظفين الجدد لإحداث انطباع أولي إيجابي لدى الموظفين، والتأكيد على أهمية خدمة العملاء في الثقافة المؤسسية. * ضمان مشاركة جميع الموظفين الجدد وفريق القيادة في برامج التدريب. * التعاون مع فريق الإدارة لضمان وضع إجراءات توجيه الموظفين في الأقسام، وضمان حصول الموظفين على التدريب المناسب للموظفين الجدد لأداء مسؤوليات واجباتهم بنجاح. **الحفاظ على علاقات الموظفين** * المساعدة في الحفاظ على قنوات فعّالة للتواصل مع الموظفين داخل الفندق (مثل إجراء الاتصالات اليومية ومساعدة تنظيم الاجتماعات الدورية لجميع العاملين في الفندق). * مراجعة دقة واتساق وثائق العقوبات التدريجية؛ ومراجعة السجلات الداعمة وتحديد الإجراء المناسب. * تطبيق سياسة "الباب المفتوح" للإقرار الفوري بأي مشكلات أو مخاوف يعبّر عنها الموظفون. * ضمان إحالة المشكلات التي يواجهها الموظفون إلى مدير القسم لحلها، أو إحالتها لاحقًا إلى مدير الموارد البشرية أو مدير الموارد البشرية المسؤول عن عدة فنادق. * التعاون مع قسم الوقاية من الخسائر عند إجراء تحقيقات في حوادث الموظفين عند الضرورة. * توصيل التوقعات المتعلقة بالأداء وفقًا لوصف كل وظيفة. **إدارة الممارسات القانونية والامتثال** * ضمان احتواء ملفات الموظفين على المستندات المطلوبة المتعلقة بالتوظيف، وإدارة الأداء المناسبة، وسجلات الأجور، وحفظها بشكل سليم خلال الفترات المطلوبة. * ضمان الامتثال لإجراءات استعراض وفحص وتدقيق ملفات الموظفين، وضمان الامتثال لقانون الخصوصية. * ضمان حفظ السجلات الطبية في ملف طبي منفصل وآمن وسرّي. * تعزيز عمليات الفحص العشوائي للكشف عن المخدرات، والفصح القائم على الاعتقاد المعقولة، وبعد حدوث الحادث (حسبما يُطبَّق في الفندق). * توصيل قواعد ولوائح الفندق عبر دليل الموظف. * ضمان توصيل جميع سياسات السلامة والأمن للموظفين بانتظام عبر برامج التوجيه، واجتماعات الفندق، ولوحات الإعلانات وغيرها (مثل خطط إخلاء الفندق، وخدمة استعادة الأمتعة المفقودة، والعوامل الممرضة عبر الدم، والإبلاغ عن الحوادث، والنظافة). * إجراء مراجعات دورية لمطالبات التأمين مع المكتب الإقليمي المختص، لضمان إغلاق المطالبات في الوقت المناسب، وتطبيق مستويات الحفظ المناسبة للمطالبات العامة. * تمثيل قسم الموارد البشرية في لجنة سلامة الفندق؛ والمساعدة في تحديد سبل رفع الوعي بأهمية السلامة في مكان العمل، والحد من تكرار الحوادث وشدتها. * إدارة مطالبات التعويضات العمالية لضمان الرعاية الملائمة للموظفين وإدارة التكاليف. * الإشراف على عمليات الاختيار والرفض والتوظيف لضمان اتباع الإجراءات المناسبة (مثل تقديم أسباب مشروعة للاختيار أو الرفض، وإعلام مقدّمي الطلبات بحالة طلباتهم). *تلتزم شركة ماريوت إنترناشونال بأن تكون رب عمل يوفّر فرص عمل متكافئة، وتدعو الجميع للانضمام إليها. ونسعى جاهدين لخلق بيئة شاملة تحترم وتحتفي بالخلفيات الفريدة لكل موظف. ويتمثل ميزتنا التنافسية الكبرى في امتزاج الثقافات والمواهب والخبرات المتنوعة لجميع موظفينا. ونلتزم بعدم التمييز على أي أساس محمي قانونيًا، بما في ذلك الإعاقة أو حالة المحاربين القدامى أو غيرها من الحالات المحمية بموجب القوانين السارية.* في أكثر من مئة فندق ريتز كارلتون المعترف بها عالميًا، يسعى **كُلّ** موظفٍ جاهدًا لتقديم تجربة استثنائية لا تُنسى للضيوف — تجربة خالدة، لا تُمحى من الذاكرة. ويتجتمع هنا نخبة المواهب الفندقية من مختلف أنحاء العالم لتقديم لحظات ثمينة لا تُنسى مدى الحياة، ونحن نؤمن بأن الإلهام الإبداعي والرعاية الصادقة والتعاطف هما جوهر نجاحنا. ونحن نتفوق باستمرار على متطلبات قطاع الفنادق ونضع معايير الخدمة الفاخرة، ونفتخر بتقديمنا للضيوف تجارب صادقة ومريحة. ومسؤوليتك هي دائمًا تقديم خدمة متقنة وبأسلوب أنيق، تطبيقًا لـ"المعايير الذهبية" لريتز كارلتون. والمعايير الذهبية هي الأساس العلائقي لعلامة ريتز كارلتون التجارية، وهي ترشدنا **خطوةً بخطوة** نحو التحسّن المستمر. ولقد كانت هذه الركيزة العلامة التجارية والفلسفة الثقافية هما ما أوصل ريتز كارلتون **خطوةً بخطوة** إلى النجاح، وجعلها تكتسب سمعة عالمية كواحدة من أبرز العلامات الفندقية الفاخرة. ومن خلال الانضمام إلى فريق ريتز كارلتون، ستتعلم التزامات الموظفين وعقائدهم ومبادئ خدمتهم، وتطبّق المعايير الذهبية، وتنمّي مهاراتك. ونحن نتعهد بأن **كُلّ** موظف سيشعر بالفخر باختياره هذه المهنة والعمل مع زملاء متميزين. إن الانضمام إلى ريتز كارلتون هو انضمام إلى مجموعة العلامات التجارية الاستثنائية التابعة لمجموعة ماريوت إنترناشونال. ابدأ رحلتك **من هنا**، وحقّق قيمتك الشخصية، و**اسعَ** لتحقيق أهدافك في الحياة، و**انضم** إلى فريق دولي متميز، و**عبّر** عن شخصيتك الحقيقية.