**معلومات إضافية** **رقم الوظيفة**25177519 **فئة الوظيفة**الموارد البشرية **الموقع**فندق شرق فيليج آند سبا ريتز كارلتون، شارع راس أبو عبود، الدوحة، قطر، قطر، 26662 **الجدول الزمني**دوام كامل **هل الموقع عن بُعد؟**لا **نوع المركز**إشرافي **ملخّص الوظيفة** كأحد أعضاء فريق دعم الموارد البشرية في الفندق، تعمل بالتعاون مع موظفي الموارد البشرية على الأنشطة اليومية لمكتب الموارد البشرية، بما في ذلك الإشراف على التوظيف، والتعويضات العامة، والتدريب والتطوير. كما تركز أيضًا على تقديم خدمات الموارد البشرية التي تلبي احتياجات الموظفين أو تتجاوزها وتدعم نجاح الأعمال؛ وكذلك ضمان الامتثال لجميع القوانين واللوائح والإجراءات التشغيلية السارية. **ملف معلومات مقدّم الطلب** **المتطلبات التعليمية والخبرة العملية** * شهادة ثانوية عامة أو ما يعادلها (GED)؛ وثلاث سنوات من الخبرة العملية في مجال الموارد البشرية أو العمليات الإدارية أو أي مجال ذي صلة. أو * درجة جامعية من سنتين في تخصص الموارد البشرية أو إدارة الأعمال أو أي تخصص ذي صلة من جامعة معترف بها؛ وسنة واحدة من الخبرة العملية في مجال الموارد البشرية أو العمليات الإدارية أو أي مجال ذي صلة. **الأنشطة الوظيفية الأساسية** **إدارة عمليات التوظيف والتوظيف** * المساعدة في مقابلة وتوظيف أعضاء فريق قسم الموارد البشرية المؤهلين وذوي المهارات المناسبة حسب الحاجة. * إقامة علاقات وصيانتها مع مصادر التوظيف الخارجية. * المشاركة في معارض التوظيف وفق إجراءات التشغيل القياسية الخاصة بالموارد البشرية، وضمان توثيق أنشطة التواصل الخارجي. * التواصل مع المنظمات المحلية (مثل رابطات الفنادق والزملاء) لاكتشاف المرشحين للشواغر الحالية أو المستقبلية. * الإشراف على عملية تحديد هوية المرشحين واختيارهم. * تقديم الخبرة المتخصصة في إجراءات الاختيار لمدراء الفندق. * التعاون مع شركاء الموردين لضمان الترويج الفعّال للشواغر في المواقع ذات الصلة لجذب قاعدة مرشحين متنوعة. * مراقبة جودة تحديد الهوية/الاختيار للمرشحين. **تنفيذ وتوجيه مزايا الموظفين** * التعاون مع مقدمي خدمات البطالة للتعامل مع مطالبات البطالة؛ ومراجعة دقة التقارير الصادرة عن مقدمي الخدمات وتصحيح الأخطاء. * إعداد وتدقيق تقارير أنشطة مطالبات البطالة وتوزيعها على إدارة الفندق. * حضور جلسات الاستماع المتعلقة بالبطالة والتأكد من ترتيب الفندق لتمثيل مناسب. * التأكد من توفر الموارد اللازمة لدى القسم لإدارة الموظفين. **إدارة تنمية الموظفين** * دعم برنامج تدريب الموظفين الجدد لضمان حصولهم على التدريب المناسب عند الانضمام، مما يمكنهم من أداء مهام واجباتهم بنجاح. * التأكد من خضوع الموظفين للتدريب المتبادل لدعم العمليات التشغيلية اليومية الناجحة. * استخدام جميع أدوات التدريب أثناء العمل المتاحة للموظفين؛ والإشراف على المبادرات التدريبية الجارية وتقديم التدريب عند الاقتضاء. * التأكد من تنسيق وتسهيل برنامج تدريب الموظفين الجدد لإحداث انطباع أولي إيجابي لدى الموظفين، مع التركيز على أهمية خدمة العملاء في ثقافة الشركة. * التأكد من مشاركة جميع الموظفين الجدد وفريق القيادة في برامج التدريب. * التعاون مع فريق الإدارة لضمان وضع إجراءات تدريب الموظفين الجدد في القسم، والحصول على التدريب المناسب عند الانضمام لأداء المهام الوظيفية بنجاح. **الحفاظ على علاقات الموظفين** * المساعدة في الحفاظ على قنوات اتصال فعّالة بين الموظفين داخل الفندق (مثل إجراء الاتصالات اليومية والمساعدة في تنظيم الاجتماعات الشاملة للفندق بشكل دوري). * مراجعة دقة واتساق وثائق العقوبات التدريجية؛ ومراجعة المستندات الداعمة والمسؤولية عن تحديد الإجراء المناسب. * تطبيق سياسة "الباب المفتوح" للتأكيد الفوري على استلام مشكلات أو مخاوف الموظفين. * التأكد من إحالة مشكلات الموظفين إلى مدير القسم لحلها، أو إحالتها لاحقًا إلى مدير الموارد البشرية/مدير الموارد البشرية المسؤول عن عدة فنادق. * التعاون مع قسم الوقاية من الخسائر عند الضرورة لإجراء تحقيقات في حوادث الموظفين. * توصيل التوقعات الأداء وفق وصف كل وظيفة. **إدارة الممارسات القانونية والامتثال** * التأكد من احتواء ملفات الموظفين على المستندات المطلوبة للتوظيف، ومستندات إدارة الأداء والتعويضات المناسبة، وحفظها بشكل سليم في الإطار الزمني المطلوب. * التأكد من الامتثال لإجراءات الاطلاع على ملفات الموظفين ومراجعتها وتدقيقها، وضمان الامتثال لقانون الخصوصية. * التأكد من حفظ السجلات الطبية في ملف طبي منفصل وآمن وسرّي. * تعزيز عمليات الفحص العشوائي للكشف عن المخدرات، وفحوصات الكشف عن المخدرات القائمة على الأدلة المنطقية، وما بعد الحوادث (حسب ما يسري في الفندق). * توصيل قواعد وأنظمة الفندق عبر دليل الموظف. * التأكد من توصيل جميع سياسات السلامة والأمن للموظفين بانتظام من خلال برامج التدريب عند الانضمام، واجتماعات الفندق، ولوحات الإعلانات وغيرها (مثل إخلاء الفندق، استعادة الأمتعة المفقودة، مسببات الأمراض المنتقلة بالدم، الإبلاغ عن الحوادث، والنظافة). * إجراء مراجعات دورية للتعويضات مع مكتب التعويضات الإقليمي لضمان إغلاق المطالبات في الوقت المحدد، ولضمان أن مستوى الاحتفاظ بالسجلات مناسب للمطالبات العامة. * تمثيل قسم الموارد البشرية في لجنة سلامة الفندق؛ والمساعدة في تحديد سبل رفع الوعي بأهمية السلامة في مكان العمل، وخفض معدل وحدة الحوادث. * إدارة مطالبات تعويض العمال لضمان الرعاية الملائمة للموظفين وإدارة التكاليف. * الإشراف على عمليات الاختيار والقبول والرفض لضمان اتباع الإجراءات المناسبة (مثل تبرير الاختيار أو الرفض، وإرسال إشعارات حالة الطلب للمتقدمين). *تلتزم مجموعة فنادق ماريوت الدولية بأن تكون رب عمل يدعو إلى المساواة في الفرص، وترحب بجميع المتقدمين وتتيح لهم فرص عمل متكافئة. ونسعى باستمرار لخلق بيئة عمل نقدّر فيها ونحتفي بالخلفيات الفريدة لموظفينا. وتشكل الثقافات والمواهب والخبرات المتنوعة لموظفي شركتنا، والتي تتداخل وتتكامل مع بعضها البعض، أكبر ميزة لنا. ونلتزم بعدم التمييز ضد أي شخص على أساس أي من الخصائص المحمية، ومنها الإعاقة أو حالة المحاربين القدامى أو غيرها من الخصائص المحمية بموجب القوانين السارية.* في أكثر من مئة فندق ريتز كارلتون المرموق حول العالم، يسعى كل موظف إلى خلق تجارب استثنائية لا تُنسى للضيوف — تجارب خالدة، لا تُمحى من الذاكرة. ويجمع هذا الفندق المواهب من مختلف أنحاء العالم، ليقدّم لحظات لا تُنسى مدى الحياة، ونحن نؤمن بأن الإلهام الإبداعي والعناية الشخصية والتعاطف هي جوهر نجاحنا. إننا نتجاوز باستمرار متطلبات قطاع الضيافة ونضع معاييرًا رائدة للخدمة الفاخرة، ونفخر بتقديم تجارب مريحة وصادقة للضيوف. وتتمثل مهمتك في تقديم خدمة متقنة وبأقصى درجات الأناقة في جميع الأوقات، تماشيًا مع «المعايير الذهبية» لريتز كارلتون. وتُشكّل المعايير الذهبية جوهر علامة ريتز كارلتون التجارية، وتوجّهنا خطوة بخطوة نحو التحسّن المستمر. إن هذا الأساس العلامي والفلسفة الثقافية هما ما أوصل ريتز كارلتون إلى النجاح وحقق لها سمعةً مرموقة كواحدة من أبرز العلامات التجارية الفاخرة عالميًا. انضم إلى فريق ريتز كارلتون لتتعلم التزامات الموظفين وعقيدة الشركة ومبادئ الخدمة الخاصة بها، وطبّق المعايير الذهبية وطوّر مهاراتك. ونؤكد لك أن كل موظف سيشعر بالفخر باختياره هذه المهنة والعمل مع زملاء متميزين. بالانضمام إلى ريتز كارلتون، فإنك تنضم إلى مجموعة العلامات التجارية الاستثنائية التابعة لمجموعة فنادق ماريوت الدولية. **ابدأ رحلتك من هنا**، وأطلق العنان لقيمتِك الشخصية، **واستهدف** أهدافك في الحياة، **واندمج** في فريق دولي متميز، **وأظهر** شخصيتك الحقيقية.