**معلومات إضافية** **رقم الوظيفة**25169937 **فئة الوظيفة**المبيعات \& التسويق **الموقع**JW Marriott Marquis City Center Doha، شارع مركز المؤتمرات، الخليج الغربي، الدوحة، قطر، قطر **الجدول الزمني**دوام كامل **هل تقع عن بُعد؟**N **نوع الوظيفة** إدارة **ملخص الوظيفة** يساعد في قيادة جهود المبيعات المنقسمة للممتلكات (مثل: المجموعات، الزوار العابرون، الجمعيات، الشركات، إلخ) ويساعد في تنفيذ استراتيجية مبيعات القطاع وتحقيق أهداف إيرادات القطاع، وأهداف إيرادات الممتلكات، ورضا الضيوف والموظفين. ويقوم بجميع الأنشطة اليومية المتعلقة بوظيفة المبيعات مع التركيز على بناء علاقات طويلة الأمد مع العملاء تقوم على القيمة، مما يتيح تحقيق أهداف مبيعات الممتلكات. ويحقق أهداف الحجز الشخصية. **ملف المرشح** **التعليم والخبرة** * شهادة مدتها سنتان من جامعة معتمدة في إدارة الأعمال أو التسويق أو إدارة الفنادق والمطاعم أو تخصص ذي صلة؛ وخبرة لمدة 3 سنوات في مجال المبيعات والتسويق أو مجال احترافي مرتبط. أو * درجة البكالوريوس الأربع سنوات في إدارة الأعمال أو التسويق أو إدارة الفنادق والمطاعم أو تخصص ذي صلة؛ وخبرة لمدة سنة واحدة في مجال المبيعات والتسويق أو مجال احترافي مرتبط. **أنشطة العمل الأساسية** **تطوير واستراتيجيات المبيعات** * يعمل مع قائد المبيعات لضمان فهم استراتيجية المبيعات وتنفيذها بشكل فعال لهذا القطاع. * يساعد في تطوير وتنفيذ واستمرارية برنامج تحفيزي طموح يركز على زيادة الأعمال. * يعمل مع فريق الإدارة لإنشاء وتنفيذ خطة مبيعات تعالج الإيرادات والعملاء والسوق للقطاع الذي يقوده مدير المبيعات. * يساعد في تطوير وتنفيذ العروض الترويجية الداخلية والخارجية. **تعظيم الإيرادات** * يوفر قيادة إيجابية وطموحة لضمان أقصى إمكانات للإيرادات (مثل: وضع مثال من خلال أهداف الحجز الشخصية). * يوصي بأهداف الحجز لأعضاء فريق المبيعات. **إدارة أنشطة المبيعات** * يوافق على إطلاق المساحات الخاصة بالخدمات الغذائية لتعظيم الإيرادات (مدير المبيعات، المجموعات) في غياب مدير تقييم الأعمال. * يشارك في مكالمات المبيعات مع أعضاء فريق المبيعات للحصول على أعمال جديدة و/أو إغلاق الصفقات. * ينفذ ويدعم الجوانب التشغيلية للأعمال التي تم حجزها (مثل: إعداد العرض، كتابة العقد، المراسلات مع العميل). **تحليل البيانات المالية والتقارير الخاصة بالمبيعات** * يحلل المعلومات السوقية باستخدام أنظمة المبيعات وينفذ الاستراتيجية لتحقيق أهداف الممتلكات المالية من حيث الغرف والخدمات الغذائية. * يساعد إدارة الإيرادات في إعداد توقعات دورية دقيقة لمدة ست فترات. * يستعرض نتائج رضا ضيوف المبيعات والخدمات الغذائية لتحديد مجالات التحسين. **ضمان خدمة عملاء استثنائية** * يظهر الريادة في ضيافة الضيوف، ويجسد خدمة العملاء ويخلق مثالاً إيجابياً لعلاقات العملاء. * يتفاعل مع الضيوف للحصول على ملاحظات حول جودة المنتج ومستويات الخدمة. * يلتقي بالضيوف خلال الاجتماعات ما قبل وبعد المؤتمر للحصول على ملاحظات حول جودة المنتج (مثل: الغرف، مرافق الاجتماعات والمعدات، الطعام والشراب)، ومستويات الخدمة، وتنفيذ العقد والرضا العام. * يمكن الموظفين من تقديم خدمة عملاء ممتازة. * يراقب سلوكيات الخدمة لدى الموظفين ويعطي ملاحظات للأشخاص و/أو المديرين. * يدمج رضا العملاء كمكون في اجتماعات القسم مع التركيز على التحسين المستمر. * يضمن وجود برنامج لتقدير العملاء في جميع أنحاء قسم المبيعات. * ينفذ ويدعم معايير خدمة العملاء الخاصة بالشركة ومعايير العلامة التجارية الخاصة بالممتلكات. * يشارك ويتدرب يومياً على أساسيات الخدمة الخاصة بالعلامة التجارية. * يقدم خدمة عملاء متميزة لدفع رضا العملاء وولائهم من خلال مساعدة العميل وضمان رضاه قبل وأثناء البرنامج/الحدث. * يخدم العميل من خلال فهم احتياجاته والتوصية بالميزات والخدمات المناسبة التي تلبي أفضل احتياجاته وتتجاوز توقعاته، مع بناء علاقة وولاء للشركة. * يكتسب فهماً للعميل المستهدف الرئيسي للممتلكات وتوقعات الخدمة؛ ويخدم العميل من خلال فهم أعماله وقضايا عمله واهتماماته، لتقديم حلول أعمال أفضل قبل وأثناء البرنامج/الحدث. **بناء علاقات ناجحة** * يطور ويدير العلاقات مع أصحاب المصلحة الرئيسيين، داخلياً وخارجياً. * يعمل بالتعاون مع قنوات المبيعات الخارجية (مثل: مركز حجز الفعاليات، مبيعات السوق، GSO) لضمان تلبية احتياجات الممتلكات وأن جهود المبيعات متكاملة وليس مكررة. * يعمل مع الموارد البشرية والهندسة ومنع الخسائر لضمان الامتثال للوائح المحلية والولائية والفيدرالية و/أو متطلبات النقابة. * يحضر فعاليات العملاء، المعارض التجارية وبعثات المبيعات للحفاظ على بناء أو تطوير علاقات رئيسية مع مديري GSO والعملاء. *في شركة ماريوت إنترناشيونال، نحن ملتزمون بأن تكون جهة توظيف تعطي فرصاً متساوية، ونرحب بالجميع ونوفر الوصول إلى الفرص. ونحن نعزز بنشاط بيئة يتم فيها تقدير واحتفاء الخلفيات الفريدة لموظفينا. تكمن أعظم قوتنا في التنوع الغني للثقافة والمواهب والتجارب لدى موظفينا. ونحن ملتزمون بعدم التمييز على أي أساس محمي، بما في ذلك الإعاقة أو حالة المحارب المخضرم أو غيرها من الأسس المحمية بموجب القانون المعمول به.* تسعى فنادق ماريوت إلى رفع مستوى فن الضيافة، وتبتكر في كل فرصة مع الحفاظ على راحة الجو المألوف جدًا في جميع أنحاء العالم. كمضيف في فنادق ماريوت، ستساعد في الوفاء بوعدها بـ "ضيافة رائعة. دائمًا." من خلال تقديم خدمة مدروسة وصادقة و_FORWARD-THINKING تدعم هذا الميراث الحي وتبني عليه. ومع الاسم الذي أصبح مترادفًا مع الضيافة في جميع أنحاء العالم، نحن فخورون بترحيبك باستكشاف وظيفة في فنادق ماريوت. عند الانضمام إلى فنادق ماريوت، فإنك تنضم إلى مجموعة من العلامات التجارية ضمن ماريوت إنترناشيونال. **كن** حيث يمكنك إنجاز أفضل عمل لك، **ابدأ** هدفك، **انتمِ** إلى فريق عالمي رائع، و**اصبح** أفضل نسخة من نفسك. JW ماريوت هي جزء من محفظة الفاخرة التابعة لمجموعة ماريوت إنترناشيونال وتشمل أكثر من 100 عقار جميل في المدن الرئيسية ومواقع المنتجعات المميزة حول العالم. تؤمن JW أن موظفيها أولًا. لأنه إذا كنت سعيدًا، سيكون ضيوفنا سعداء. موظفو JW ماريوت واثقون، مبتكرون، أصليون، بديهيون، وينقلون إرث مؤسس العلامة التجارية ومؤسس الشركة، جيه ويلارد ماريوت. توفر فنادقنا تجربة عمل لا مثيل لها، حيث ستكون جزءًا من مجتمع وستستمتع بروح الفريق الحقيقية مع مجموعة متنوعة من الزملاء. تخلق JW فرصًا للتدريب والتطوير والتعرف على الإنجازات، والأهم من ذلك، مكانًا يمكنك فيه متابعة شغفك في بيئة فاخرة مع التركيز على الرفاه الشامل. إن معاملة الضيوف بشكل استثنائي تبدأ من الطريقة التي نعتني بها بموظفينا. هذا هو "علاج JW"™. عند الانضمام إلى JW ماريوت، فإنك تنضم إلى مجموعة من العلامات التجارية مع ماريوت إنترناشيونال. **كن** حيث يمكنك إنجاز أفضل عمل لك، **ابدأ** هدفك، **انتمِ** إلى فريق عالمي رائع، و**اصبح** أفضل نسخة من نفسك.