مندوب دعم فني

وصف

الملخص: العمل كشريك فني وتشغيلي موثوق به للخطوط الجوية، لضمان سلامة عمليات المحركات وموثوقيتها وكفاءتها، وتقديم دعم استثنائي. أبرز النقاط: ١. توفير دعم فني وتشغيلي للعملاء على مدار ٢٤ ساعة طوال أيام الأسبوع. ٢. إرساء علاقات عمل قوية مع أصحاب المصلحة على مختلف المستويات التنظيمية. ٣. فرصة للعمل مع أحدث تقنيات محركات الطائرات. **وصف الوظيفة** ------------------- **مندوب خدمة فريق دعم الخطوط الجوية** **دوام كامل** **الدوحة \- قطر** يقدّم فريقنا دعمًا تشغيليًا لأسطول العملاء وخدمات التسليم لعملاء محركات رولز-رويس المدنية في منطقة الشرق الأوسط وأفريقيا وآسيا الوسطى. ونُقدّم أفضل محركات الطائرات النفاثة في العالم من خلال الابتكار الذكي والنهج التعاوني. ونضع عملاءنا في صلب صناعة الطيران. ويضم محفظة منتجاتنا أكثر من ١٣٠٠٠ محركًا قيد التشغيل في منطقة الشرق الأوسط وأفريقيا، ونسهم في إبقاء العالم في السماء. إذا كنت تزدهر في بيئة دولية، وتستمتع بالعمل مع عملاء الخطوط الجوية، وتشعر بالإثارة تجاه التكنولوجيا والتميز التشغيلي، فنحن نرحب جدًّا بتقديم طلبك. **المهام الموكلة إليك** كجزء من فرق خدمات ما بعد البيع الإقليمية لدينا، ستكون شريكًا فنيًّا وتشغيليًّا موثوقًا به لعملائنا من الخطوط الجوية، وتساعد في ضمان سلامة عمليات المحركات وموثوقيتها وكفاءتها، مع تقديم دعم استثنائي للعملاء. **المهام الرئيسية تشمل:** * تقديم دعم فني وتشغيلي للعملاء على مدار ٢٤ ساعة، لضمان الحل الفوري للمشكلات التشغيلية والفنية عبر الأنظمة والقنوات الاتصالية المناسبة. * إرساء علاقات عمل قوية مع جميع أصحاب المصلحة على مختلف المستويات التنظيمية لدعم التواصل الفعّال والشراكة طويلة الأمد. * تقديم التوجيه الفني والدعم التشغيلي المتصل بمحركات الطائرات والمنتجات والخدمات المرتبطة بها. * مراقبة أداء المحركات والأنظمة، وتحديد المشكلات المحتملة بشكل استباقي، ودعم الإجراءات التصحيحية. * التنسيق مع فرق الهندسة والمتخصصين الفنيين وشركاء الخدمة وممثلي الخطوط الجوية لضمان استمرارية الخدمة وموثوقية التشغيل. * دعم أنشطة التخطيط التشغيلي للخطوط الجوية، بما في ذلك خطط الأسطول، وتخطيط زيارات ورش الصيانة، والمدخلات المتعلقة بتوقعات الأعمال. * مراقبة الضمانات والضمانات المقدمة للخطوط الجوية واتجاهات التشغيل الخاصة بها، مع تصعيد النتائج الهامة عند الحاجة. * دعم إطلاق المنتجات والخدمات الجديدة، مع إعداد العملاء للجاهزية التشغيلية وأنشطة التنفيذ. * تحديد الفرص المتاحة لتوسيع نطاق المنتجات والخدمات ضمن العمليات التشغيلية للعملاء. * تقديم خدمة عملاء استثنائية وبمستويات عالية من الجودة، مع ضمان الامتثال لمعايير الشركة ومتطلبات السلامة والإجراءات التشغيلية. **المتطلبات الفنية** نبحث عن مرشحين يتمتعون بكفاءة فنية عالية وقدرة قوية على التعامل مع العملاء في قطاع الطيران أو الهندسة. ومن المرجح أن يمتلك المرشحون المثاليون خبرة أو معرفة في المجالات التالية: * أنظمة محركات الطائرات وتشغيلها * دعم الطيران أو الفضاء أو هندسة الخطوط الجوية * الدعم الفني للعملاء أو هندسة الخدمة الميدانية * مراقبة أداء المحركات وتشخيص الأعطال * مراقبة الأداء الفني للخطوط الجوية وبيئات الصيانة * تخطيط صيانة الطائرات أو عمليات زيارة ورش الصيانة * الممارسات الهندسية الميكانيكية أو الجوية أو الكهربائية * إدارة الحوادث وحل المشكلات الفنية * أدوات مايكروسوفت أوفيس وأدوات التقارير الفنية * إدارة علاقات العملاء في البيئة التقنية * معرفة منتجات رولز-رويس تُعتبر ميزة إضافية **المؤهلات المفضلة** * درجة جامعية أو دبلوم في هندسة الطيران أو الهندسة الميكانيكية أو تكنولوجيا الطيران أو تخصص هندسي تقني ذي صلة * الخبرة ذات الصلة في قطاع الطيران أو الفضاء أو هندسة الخطوط الجوية هي أمرٌ مرغوب فيه * مهارات اتصال قوية وإدارة لأصحاب المصلحة * القدرة على العمل في بيئة سريعة الإيقاع ومتعددة الثقافات ومركزة على العميل * الاستعداد للسفر داخل المنطقة عند الحاجة **لماذا تنضم إلينا؟** تتيح لك هذه الفرصة الانضمام إلى شبكة عالمية لدعم الطيران تسهم في تشغيل الخطوط الجوية بأمان وكفاءة حول العالم. وسوف: * تعمل جنبًا إلى جنب مع قادة قطاع الطيران * تدعم أحدث تقنيات محركات الطائرات * تبني علاقات ذات معنى مع كبرى شركات الخطوط الجوية * تكتسب خبرة إقليمية ودولية * تنمو داخل بيئة ديناميكية ومبنية على الأساس التقني * تنضم إلى فريق تعاوني ملتزم بالتميز التشغيلي ونجاح العملاء **هل أنت مستعد لدفع عجلة تطور الطيران قدمًا؟** إذا كنت شغوفًا بتقنيات الطيران وشراكة العملاء والتفوق التقني، فنحن ندعوك للانضمام إلينا ليكون لك دور في الفريق الذي يبقي العالم في السماء. كجزء من طلبك، يُرجى تحميل أي وثائق داعمة أو شهادات آخر موعد للتقديم ١٠\.٠٦\.٢٠٢٦ **فئة الوظيفة** ---------------- الخدمات الميدانية **تاريخ النشر** ---------------- ٢٧ مايو ٢٠٢٦؛ ٠٠:٠٥