منسق عمليات

وصف

الملخص: نبحث عن منسق عمليات لضمان سير العمليات اليومية بسلاسة، بما في ذلك خدمة العملاء وإصدار الفواتير والجدولة، لشركة تقدّم خدمات الرعاية الصحية. أبرز النقاط: 1. دور حيوي في العمليات اليومية وخدمة العملاء 2. فرصة لصياغة العمليات التشغيلية والتقارير 3. التفاعل مع العملاء والموظفين وأعضاء الفريق ونظرًا لطبيعة هذا الدور، يُرجى التأكد من توافقك مع المعايير التالية قبل التقديم: * إناث فقط. * إجادة اللغة العربية والإنجليزية (ثنائية اللغة). نبحث عن منسق عمليات ليؤدي دورًا محوريًّا في العمليات اليومية لشركتنا، التي توفّر ممرضات، ومعالجين نطق، وأطباء، ومقدّمي رعاية إلى المنازل، والعيادات، والروضات، والمدارس. وسيكون منسق العمليات مسؤولًا عن ضمان سير مختلف الجوانب التشغيلية بسلاسة، بما في ذلك خدمة العملاء، وإصدار الفواتير، والجدولة، وغيرها. المهام والمسؤوليات: 1\. خدمة العملاء: * تقديم خدمة عملاء ممتازة بالرد السريع على البريد الإلكتروني والمكالمات الهاتفية. * التعامل مع استفسارات العملاء وشكاواهم بطريقة احترافية وودية. * التواصل الاستباقي مع العملاء لضمان تلبية احتياجاتهم. 2\. إصدار الفواتير والدفعات: * إعداد وحفظ سجلات الفواتير والدفعات باستخدام تطبيقات مايكروسوفت أوفيس. * مشاركة الفواتير مع العملاء ومتابعة حالة الدفع. * التعاون مع فريق المالية لضمان الفوترة الدقيقة وفي الوقت المناسب. 3\. الجدولة: * تنظيم الجداول الزمنية للموظفين وإدارتها بكفاءة، مع التكيّف مع التغييرات المفاجئة عند الضرورة. * ضمان جدولة المواعيد بشكل فعّال لتحقيق أقصى إنتاجية ممكنة. 4\. التوثيق والتقارير: * إنشاء نظام منظم للإبلاغ والتوثيق المتصل بالعمليات التشغيلية للشركة والحفاظ عليه. * إعداد التقارير عند الحاجة لتوفير رؤى حول كفاءة الأداء التشغيلي. 5\. التواصل: * إظهار مهارات تواصل قوية، سواء كتابيًّا أو شفهيًّا، أثناء التفاعل مع العملاء والموظفين وأعضاء الفريق. باللغة الإنجليزية (ضرورية) وبالعربية (غير ضرورية). * الرد الفوري والاحترافي على المكالمات، ورسائل واتساب، والاستفسارات عبر البريد الإلكتروني، ورسائل وسائل التواصل الاجتماعي، وغيرها. 6\. حل المشكلات والمرونة: * التكيّف مع التحديات غير المتوقعة والتفكير الإبداعي لإيجاد الحلول، خاصة في إدارة التغييرات المفاجئة. * إظهار المرونة والاستعداد للمساعدة في مختلف المهام التشغيلية عند الحاجة. المؤهلات المطلوبة: * درجة البكالوريوس في تخصص ذي صلة. * إجادة استخدام تطبيقات مايكروسوفت أوفيس. * إتقان ممتاز للغتين الإنجليزية والعربية. * شخصٌ مبادر، دقيق في التفاصيل، وقادر على أداء عدة مهام في وقت واحد. * مهارات تنظيمية ومهارات إدارة زمنية قوية. * القدرة على العمل بشكل مستقل وعلى نحو تعاوني ضمن الفريق. التدريب والتطوير: سيتم توفير بعض التدريب، لكن المرشح المثالي يجب أن يكون مبادرًا ويحمل مهارات ومعرفة ذات قيمة لهذا الدور. وتتيح هذه الوظيفة فرصة لصياغة هيكل العمليات التشغيلية والتقارير داخل شركتنا المتنامية. ثقافة الشركة: نقدّر الاحترافية والنزاهة والالتزام بتقديم خدمات عالية الجودة. ويجب أن يتجسّد منسق العمليات هذه القيم ويعزّزها أثناء تفاعله مع العملاء والزملاء. إذا كنت تؤمن بأنك تمتلك المؤهلات والمهارات اللازمة للتفوق في هذا الدور والمساهمة في نجاح شركتنا، فنحن نشجّعك على التقديم. وبما أن معظم عملائنا من الأمهات الجدد، وبسبب الحساسية المرتبطة بهذا الأمر، فإننا نبحث عن مرشحة أنثى فقط. نوع الوظيفة: دوام كامل القدرة على التنقّل/الانتقال: * الدوحة: القدرة على التنقّل بانتظام أو التخطيط للانتقال قبل بدء العمل (مفضّل) أسئلة التقديم: * هل تمتلك هوية قطريّة سارية المفعول (QiD) وهل يمكن توفير إذن الخروج (NOC)؟ * هذه الوظيفة مخصصة للإناث ثنائيات اللغة (الإنجليزية والعربية) فقط. هل تتطابق مع هذه المواصفات؟ مكان العمل: حضوري