مشرف خدمة العملاء

وصف

الملخص: نبحث عن مشرفي خدمة عملاء لقيادة عمليات خدمة العملاء، وحل المخاوف، وضمان معايير خدمة ممتازة ضمن بيئة التجزئة. أبرز النقاط: 1. الإشراف على عمليات خدمة العملاء وضمان معايير خدمة ممتازة 2. التعامل مع شكاوى العملاء والقضايا المُرقّاة بشكل احترافي 3. دعم موظفي خدمة العملاء وتوجيههم **المسمى الوظيفي:** مشرف خدمة العملاء **الموقع:** قطر **المجال الصناعي:** قطاع التجزئة / السوبرماركت **القسم:** خدمة العملاء **نوع الوظيفة:** دوام كامل **الراتب:** ١٤٠٠–١٧٠٠ رياال قطري **عدد الشواغر:** ٣ وظائف **التاشيرة:** تأشيرة قابلة للتحويل نظرة عامة على الدور نحن نوظف مشرفي خدمة العملاء للإشراف على عمليات خدمة العملاء، ومعالجة مخاوف العملاء، وضمان معايير خدمة ممتازة عبر عملياتنا في مجال التجزئة. المهام الرئيسية * الإشراف على عمليات خدمة العملاء اليومية * التعامل مع شكاوى العملاء والقضايا المُرقّاة بشكل احترافي * دعم موظفي خدمة العملاء وتوجيههم * ضمان التنسيق السلس بين الأقسام * مراقبة جودة الخدمة ورضا العملاء * إعداد التقارير والالتزام بإجراءات الشركة المتطلبات والمؤهلات * خبرة تتراوح بين ٣–٤ سنوات في الإشراف على خدمة العملاء * يُفضَّل أن تكون الخبرة في قطاع التجزئة أو السوبرماركت * مهارات تواصل وقيادية قوية * القدرة على التعامل مع مشكلات العملاء بشكل احترافي * يُفضَّل أن تكون التأشيرة قابلة للتحويل **تاريخ الانضمام:** فوري **التأشيرة:** تأشيرة قابلة للتحويل fmcg.recruitment2030@gmail.com \+974 7707 0697 \| \+974 7003 4122 سيتم التواصل فقط مع المرشحين الذين تم اختيارهم ضمن القائمة المختصرة. قدِّم طلبك فقط إذا كنت مؤهلاً. الأجر: ١٢٠٠٫٠٠–١٦٠٠٫٠٠ رياال قطري في الساعة مكان العمل: حضوري