خبير استقبال الضيوف

وصف

ملخّص الوظيفة: خبراء استقبال الضيوف الذين يقدمون مجموعة متنوعة من الخدمات لخلق تجربة لا تُنسى منذ لحظة الوصول وحتى المغادرة، مع ضمان رضا الضيف. النقاط البارزة: 1. تُنشئ انطباعًا أوليًّا ونهائيًّا لا يُنسى للضيوف. 2. تتولى زمام المبادرة في توجيه الضيوف أثناء تجاربهم. 3. تنضم إلى فريق عالمي يقدّر التنوّع ويتّسم بالاهتمام والخدمة المتفانية. **معلومات إضافية** **رقم الوظيفة**26070279 **فئة الوظيفة**الغرف وعمليات خدمة الضيوف **الموقع**شارع الكورنيش، الدوحة، قطر، قطر **الجدول الزمني**دوام كامل **هل الموقع عن بُعد؟**لا **نوع المركز**غير إداري الانطباع الأول هو الأهم. وعند وصول الضيوف إلى فنادقنا، نسعى جاهدين إلى ترك انطباعٍ لا يُنسى لديهم. ويُطبَّق الأمر نفسه عند المغادرة. فعند مغادرة الضيوف، نريد أن يغادروا وابتسامة على وجوههم، مع شعورٍ بأننا كنا دائمًا على أهبة الاستعداد لخدمتهم طوال إقامتهم. ونسعى إلى خلق تجربة فريدة لا تُنسى من بدايتها حتى نهايتها. ويأخذ خبراء استقبال الضيوف زمام المبادرة في تقديم مجموعة واسعة من الخدمات التي تُرشد الضيوف خلال تجارب وصولهم ومغادرتهم. ولديهم الحرية في التحرك داخل مساحتهم والقيام بما يتطلبه الأمر. سواء كان ذلك معالجة الاحتياجات التشغيلية، أو تلبية طلبات الضيوف، أو إنجاز التقارير، أو مشاركة أبرز معالم المنطقة المحلية، فإن خبير استقبال الضيوف يجعل من المعاملات جزءًا طبيعيًّا من التجربة. وبغض النظر عن المركز الذي تشغله، هناك أمورٌ بالغة الأهمية لتحقيق النجاح: خلق بيئة عمل آمنة، والالتزام بسياسات الشركة وإجراءاتها، والحفاظ على السرية، وحماية أصول الشركة، والحفاظ على معايير الجودة، وضمان أن تكون مظهرك الشخصي وزيّك الرسمي واتصالاتك احترافية. وسيقف خبراء استقبال الضيوف ويتحركون باستمرار (وقوفًا أو جلوسًا أو مشيًا لفترات طويلة)، كما سيؤدون مهامًا يدوية (مثل تحريك الأشياء ورفعها ونقلها ودفعها وسحبها ووضعها، وبحد أقصى ٢٣ كجم دون مساعدة، وأكثر من ٣٤ كجم بمساعدة). ومن الضروري جدًّا أن يؤدي خبراء استقبال الضيوف كل هذه المهام (وبقية المهام العملية المعقولة الأخرى حسب الحاجة) على نحوٍ متقنٍ دائمًا، لفعل الصواب دومًا من أجل ضيوفنا ومن أجل أعمالنا. *في شركة ماريوت إنترناشونال، نلتزم بتوفير فرص متكافئة، وبجعل الجميع يشعرون بالترحيب، وتيسير الوصول إلى الفرص الوظيفية. ونروّج بنشاط لبيئةٍ يُقدَّر فيها تنوّع خلفيات موظفينا ويتم الاحتفال بها. وتكمن قوتنا الكبرى في الاندماج الرائع بين الثقافات والمواهب والخبرات التي يتمتع بها موظفونا. ونتبنّى التزامًا بعدم التمييز بسبب الإعاقة أو حالة المحاربين القدامى أو غيرها من الخصائص المحمية بموجب التشريعات السارية.* وبانضمامك إلى عائلة فنادق شيراتون، تصبح عضوًا في مجتمعها العالمي. فنحن مكانٌ للقاء والتواصل منذ عام ١٩٣٧\. وفي شيراتون، يخلق الموظفون شعورًا بالانتماء في أكثر من ٤٠٠ مجتمع حول العالم. وندعو الضيوف ونرحّب بهم ونتصل بهم من خلال تجارب جذّابة وخدمة متفانية. وإذا كنت تستمتع بالعمل الجماعي وتقديم تجربة ذات معنى للضيوف، فنحن نشجّعك على استكشاف فرصتك الوظيفية القادمة مع شيراتون. انضم إلى مهمتنا المتمثلة في أن نكون "مكان اللقاء العالمي". وبانضمامك إلى فنادق ومنتجعات شيراتون، تنضم إلى مجموعة علامات تجارية تابعة لشركة ماريوت إنترناشونال. **ستكون** حيث يمكنك أداء أفضل ما لديك، **ستبدأ** في تحقيق غايتك، **ستنضم** إلى فريق عالمي رائع، و**ستصبح** أفضل نسخة من نفسك.