خبير استقبال الضيوف

وصف

الملخص: يُنشئ خبراء استقبال الضيوف انطباعات أولية وأخيرة لا تُنسى للضيوف من خلال تقديم مجموعة واسعة من الخدمات التي ترشدهم خلال تجارب وصولهم ومغادرتهم. أبرز النقاط: 1. التمكين من التحرك بحرية وتقديم مجموعة واسعة من خدمات الضيوف 2. التركيز على خلق تجربة ضيف لا تُنسى وفريدة من البداية حتى النهاية 3. اتخاذ نهج عملي في العمل ومعالجة طلبات الضيوف **معلومات إضافية** **رقم الوظيفة**26070279 **فئة الوظيفة**الغرف وعمليات خدمات الضيوف **الموقع**شارع الكورنيش، الدوحة، قطر، قطر **الجدول الزمني**دوام كامل **هل الموقع عن بُعد؟**لا **نوع المنصب** غير إداري **ملخص المنصب** الانطباعات الأولى هي كل شيء. وعندما يصل الضيوف إلى فنادقنا، نريد أن يكون هذا الانطباع لا يُنسى. وينطبق الأمر نفسه على المغادرات. وعند مغادرة الضيوف، نريد أن يغادروا مبتسمين ويشعرّون بأننا كنا معهم طوال فترة إقامتهم. ونريد أن نبني تجربة لا تُنسى وفريدة من البداية حتى النهاية. ويأخذ خبراء استقبال الضيوف المبادرة في تقديم مجموعة واسعة من الخدمات التي ترشد الضيوف خلال تجارب وصولهم ومغادرتهم. كما أنهم مُمكَّنون من التحرك في مساحتهم والقيام بما يتطلبه الأمر. سواء كان ذلك معالجة الاحتياجات التشغيلية أو التعامل مع طلبات الضيوف أو إكمال التقارير أو مشاركة أبرز معالم المنطقة المحلية، فإن خبير استقبال الضيوف يجعل المعاملات جزءًا من التجربة. وبغض النظر عن المنصب الذي تتولاه، هناك بعض الأمور الحاسمة لتحقيق النجاح — وهي خلق بيئة عمل آمنة، والالتزام بسياسات وإجراءات الشركة، والحفاظ على سرية المعلومات، وحماية أصول الشركة، والحفاظ على معايير الجودة، وضمان أن تكون زيتك الرسمي ومظهرك الشخصي واتصالاتك احترافية. وسيكون خبراء استقبال الضيوف واقفين على أقدامهم ومتحركين (الوقوف أو الجلوس أو المشي لفترة طويلة) ويتبنون نهجًا عمليًا في العمل (الحركة والرفع والحمل والدفع والسحب ووضع الأشياء التي لا يزيد وزنها عن 50 رطلاً دون مساعدة، والأجسام التي يزيد وزنها عن 75 رطلاً بمساعدة.. وإنجاز كل هذه الأمور بكفاءة (ومهام وظيفية معقولة أخرى حسب الطلب) أمرٌ بالغ الأهمية لخبراء استقبال الضيوف — لإنجاز المهمة بشكل صحيح لكل ضيف ولعملنا في كل مرة. المؤهلات المفضلة التعليم: شهادة ثانوية عامة أو ما يعادلها (G.E.D.). الخبرة العملية ذات الصلة: لا توجد خبرة عملية ذات صلة. الخبرة الإشرافية: لا توجد خبرة إشرافية. التراخيص أو الشهادات: لا توجد. *في شركة ماريوت إنترناشونال، نكرّس أنفسنا لأن نكون جهة توظيف توفر فرصًا متساوية للجميع، ونرحب بكل الفئات ونوفر الوصول إلى الفرص. ونحن نعزّز بنشاط بيئة يُقدَّر فيها الخلفيات المتنوعة لموظفينا ويتم الاحتفال بها. وتكمن قوتنا الكبرى في التنوّع الغني في الثقافات والمواهب والخبرات التي يتمتع بها موظفونا. ونحن ملتزمون بعدم التمييز على أي أساس محمي، بما في ذلك الإعاقة أو حالة المحاربين القدامى أو أي أساس آخر يحميه القانون المعمول به.* عندما تنضم إلى عائلة شيراتون، تصبح عضوًا في مجتمعها العالمي. ولقد كنا مكانًا للتجمع والتواصل منذ عام 1937\. وفي شيراتون، يخلق الموظفون شعورًا بالانتماء في أكثر من 400 مجتمع حول العالم. ونحن ندعو ونرحب ونربط الضيوف من خلال تجارب جذابة وخدمة مدروسة. وإذا كنت تحب العمل ضمن فريق ومتحمسًا لتقديم تجربة ضيف ذات مغزى، فنحن نشجعك على استكشاف فرصتك المهنية التالية مع شيراتون. انضم إلينا في مهمتنا لنكون «مكان التجمع العالمي». وعند الانضمام إلى فنادق ومنتجعات شيراتون، فإنك تنضم إلى مجموعة من العلامات التجارية مع ماريوت الدولية. **كن** في المكان الذي يمكنك فيه القيام بأفضل أعمالك، **وابدأ** هدفك، **وانتمي** إلى فريق عالمي مذهل ، **لتصبح** أفضل نسخة منك.