أخصائي دعم تقني معلومات

وصف

الملخّص: انضم كأخصائي دعم تقني معلومات لتقديم المساعدة الفنية، وصيانة البنية التحتية لتكنولوجيا المعلومات، وضمان التشغيل السلس لأنظمة الأجهزة والبرمجيات والشبكات. أبرز النقاط: 1. فرصة للتطوير المهني والحصول على الشهادات الاحترافية 2. بيئة عمل تعاونية وداعمة مع فرص للتقدم الوظيفي 3. التعرُّض للبنية التحتية الحديثة لتكنولوجيا المعلومات والتقنيات المؤسسية تبحث شركة PC Services NC عن أخصائي دعم تقني معلومات ماهر ومرتكز على العميل **للانضمام إلى فريقنا في الرّيان، قطر**. نبحث عن محترف تكنولوجي متحفِّزٍ شغوفٍ بحل المشكلات التقنية، ودعم المستخدمين النهائيين، وصيانة أنظمة تكنولوجيا المعلومات الموثوقة التي تُمكِّن النجاح التجاري. وبصفتك أخصائي دعم تقني معلومات، ستؤدي دورًا رئيسيًّا في تقديم المساعدة الفنية في الوقت المناسب، وصيانة البنية التحتية لتكنولوجيا المعلومات، وضمان التشغيل السلس لأنظمة الأجهزة والبرمجيات والشبكات. **المهام الرئيسية** * تقديم الدعم الفني من المستوى الأول والثاني لأجهزة سطح المكتب وأجهزة اللابتوب والطابعات والأجهزة المحمولة والمعدات الطرفية. * تركيب وتكوين وصيانة واستكشاف أعطال الأجهزة وأنظمة التشغيل والتطبيقات التجارية. * تشخيص المشكلات المتعلقة بالبرمجيات والأجهزة واتصال الشبكة وحلها بكفاءة. * إدارة حسابات المستخدمين والصلاحيات وحقوق الوصول باستخدام Microsoft 365 وActive Directory. * تكوين حسابات البريد الإلكتروني وأدوات التعاون وحلول الوصول البعيد. * أداء صيانة أنظمة دورية، وتحديثات البرمجيات، وتصحيحات الأمان، وحماية نقاط النهاية. * دعم شبكات المنطقة المحلية (LAN) والشبكة الواسعة (WAN) وشبكات الواي فاي (Wi-Fi) والشبكة الخاصة الافتراضية (VPN) ونظام أسماء النطاقات (DNS) وبروتوكول تعيين عناوين الإنترنت ديناميكيًّا (DHCP) واستكشاف الأعطال الشبكية الأساسية. * الحفاظ على توثيق دقيق لأصول تكنولوجيا المعلومات وطلبات الدعم والإجراءات الفنية باستخدام نظام تذاكر الدعم. * المساعدة في عمليات استقدام الموظفين ومغادرتهم عبر إعداد الأجهزة والحسابات وبيانات الاعتماد الخاصة بالوصول. * التعاون مع الفرق الداخلية والموردين الخارجيين لضمان عمليات تكنولوجيا المعلومات الموثوقة وتحسين الخدمة المستمر. **المؤهلات المطلوبة** * درجة البكالوريوس أو الدبلوم في تكنولوجيا المعلومات أو علوم الحاسوب أو تخصص ذي صلة. * خبرة مثبتة في مجال أخصائي دعم تقني معلومات أو فني مركز المساعدة أو مهندس دعم سطح المكتب أو أي دور مشابه. * معرفة قوية بأنظمة تشغيل ويندوز وMicrosoft 365 وActive Directory والأجهزة الحاسوبية. * الإلمام بمفاهيم الشبكات، بما في ذلك بروتوكول التحكم في الإرسال/بروتوكول الإنترنت (TCP/IP) ونظام أسماء النطاقات (DNS) وبروتوكول تعيين عناوين الإنترنت ديناميكيًّا (DHCP) والشبكة الخاصة الافتراضية (VPN) والشبكات اللاسلكية واستكشاف الأعطال الأساسية في جدران الحماية. * خبرة في استخدام أنظمة تذاكر إدارة خدمات تكنولوجيا المعلومات (ITSM) وأدوات الدعم عن بُعد. * فهم لممارسات الأمن السيبراني المثلى، وأمن نقاط النهاية، وإدارة مضادات الفيروسات، ومبادئ حماية البيانات. * يُعد امتلاك شهادات احترافية مثل CompTIA A+ أو Network+ أو Microsoft Certified أو ITIL أو ما يعادلها ميزةً إضافية. * مهارات ممتازة في استكشاف الأعطال والتحليل وحل المشكلات. * قدرات تواصل قوية وقدرات متميزة في خدمة العملاء. * القدرة على تحديد أولويات طلبات الدعم المتعددة والعمل بفعالية في بيئة سريعة الخطى. ما نقدمه * راتب تنافسي ومزايا موظف جذابة. * فرص للتطوير المهني والحصول على الشهادات الاحترافية. * بيئة عمل تعاونية وداعمة مع فرص للتقدم الوظيفي. * التعرُّض للبنية التحتية الحديثة لتكنولوجيا المعلومات والتقنيات المؤسسية. * إجازة سنوية ومزايا موظف وفقًا لقانون العمل القطري. **لماذا تنضم إلى شركة PC Services NC؟** في شركة PC Services NC، نلتزم بتقديم حلول تقنية معلومات موثوقة تُبقي الشركات منتجة ومترابطة. ونقدّر الابتكار والعمل الجماعي والتعلُّم المستمر، ونخلق بيئةً يتم فيها تقدير خبرتك التقنية وتشجيع نموك المهني. انضم إلى فريقنا وساعد في تقديم دعم استثنائي في مجال تقنية المعلومات يُحدث فرقًا حقيقيًّا. **قدّم طلبك اليوم!** إذا كنت شغوفًا بالتكنولوجيا، وتستمتع بحل التحديات التقنية، وأنت مستعد للنمو في مسارك المهني في مجال دعم تقنية المعلومات، فقدم طلبك عبر موقع Indeed وكن جزءًا من فريق شركة PC Services NC في الرّيان، قطر. الأجر: ٦٨٠٬٠٠٠٫٠٠ ريال قطري سنويًّا مكان العمل: شخصيًّا