مدير الحفلات

وصف

ملخّص الوظيفة: تَوجيه وتحفيز الفريق لدعم تقديم خدمة عالية الجودة، وإدارة المهام المالية والإدارية، وضمان نجاح عمليات الحفلات وتقديم خدمة ممتازة للعملاء. أبرز مزايا الوظيفة: 1. قيادة فريق الحفلات وتحفيزه لتقديم خدمة عالية الجودة. 2. إدارة عمليات الحفلات لضمان رضا العملاء. 3. تنمية المعرفة في مجال تنسيق الأطعمة مع النبيذ وقيادة اتجاهات الحفلات. **معلومات إضافية** **رقم الوظيفة**26075636 **فئة الوظيفة**إدارة الفعاليات **الموقع**جزيرة اللؤلؤة، الدوحة، قطر، قطر، 14875 **الجدول الزمني**دوام كامل **هل الموقع عن بُعد؟**لا **نوع الوظيفة**إشرافية **ملخّص الوظيفة** توجيه وتحفيز الفريق، مع تقديم الدعم الشخصي في تقديم خدمة عالية الجودة وفقًا للمتطلبات والمعايير. والإشراف على المهام المالية والإدارية، بما في ذلك حماية الأصول. والتواصل الواضح والموجز مع جميع المسؤولين عن نجاح الحفلات. وتحديد فرص التدريب وتخطيط الاستراتيجيات لتحقيق الأهداف. **ملف معلومات مقدّم الطلب** **المتطلبات التعليمية والخبرة العملية** * شهادة ثانوية عامة أو ما يعادلها (GED)؛ وخبرة لا تقل عن سنتين في إدارة الحفلات أو المطاعم أو المجالات ذات الصلة. **الأنشطة الأساسية المتعلقة بالعمل** **إدارة عمليات الحفلات** * التنبؤ باحتياجات القسم من المستلزمات (مثل الخزف والزجاج والفضة وعروض البوفيه والأدوات المساعدة). * تطبيق كافة المعرفة القانونية المتعلقة بالحفلات. * فهم تأثير عمليات الحفلات على النجاح الشامل للفعاليات، وإدارة الفعاليات لتعظيم رضا العملاء. * الالتزام بجميع المعايير والسياسات والإجراءات وتعزيزها. * الحفاظ على مستويات النظافة المحددة. * إدارة مخزون القسم وصيانة المعدات. * استخدام سجلات مشروبات الحفلات للتحكم في تكاليف الكحول وإدارة المخزون الدائم لمشروبات الحفلات. * جدولة موظفي خدمة الحفلات بما يتوافق مع معايير الخدمة ويحقق أقصى ربح ممكن. * دعم الفريق في بناء علاقات دائمة مع الجماعات للحفاظ على نمو الأعمال. **المشاركة في قيادة فريق الحفلات** * تحديد الأهداف وتفويض المهام لتحسين أداء القسم. * عقد اجتماعات قسم شهرية مع فريق الحفلات. * تطبيق وتوسيع المعرفة باستمرار في مجال تنسيق الأطعمة مع النبيذ والمأكولات المتقدمة، مع التركيز على اتجاهات الحفلات الحالية. * كونه جهة اتصال لموظفي المطبخ. * قيادة نوبات العمل والمشاركة النشطة في خدمة الحفلات. **ضمان تقديم خدمة عملاء ممتازة** * أن يكون قدوة إيجابية في بناء علاقات العملاء. * التفاعل مع الضيوف والحصول على ملاحظاتهم حول جودة المنتجات ومستوى الخدمة. * الاستجابة لمشاكل الضيوف وشكاواهم ومعالجتها. * تمكين الموظفين لتقديم خدمة عملاء ممتازة. * التأكد من فهم الموظفين للتوقعات والعوامل المؤثرة. * السعي لتحسين أداء الخدمة. * التأكيد على رضا الضيوف خلال جميع اجتماعات الأقسام، مع التركيز على التحسين المستمر. * مراجعة بطاقات التعليقات ونتائج رضا الضيوف مع الموظفين. **تنفيذ الأنشطة المتعلقة بالموارد البشرية** * توصيل وإجراء إجراءات الطوارئ الخاصة بالقسم والمؤسسة، وضمان تدريب الموظفين على إجراءات السلامة. * مراقبة سلوكيات الخدمة لدى الموظفين وتقديم الملاحظات الفردية. * متابعة التقدم وعقد مناقشات دورية مع الموظفين في كل فترة. * المشاركة في وضع وتنفيذ خطط الإجراء التصحيحي. * مراجعة نتائج استبيانات مخططي الفعاليات ربع السنوية والمشاركة في وضع وتنفيذ الإجراءات التصحيحية لمواجهة تحديات الخدمة؛ مع التركيز على تحسين رضا الضيوف بشكل مستمر. * حضور جميع الاجتماعات ذات الصلة والمشاركة فيها. *تلتزم مجموعة فنادق ماريوت الدولية بأن تكون صاحب عمل يوفّر فرص عمل متكافئة للجميع، وترحب بكل الأفراد وتتيح لهم فرص الانضمام إليها. ونسعى جاهدين إلى خلق بيئة شاملة تحترم وتُقدّر الخلفيات الفريدة لكل موظف. وتكمن قوتنا الرئيسية في اندماج التنوّع الثقافي والمواهب والخبرات التي يتمتع بها فريق عملنا بأكمله. ونلتزم بعدم التمييز على أي أساس محمي قانونيًّا، بما في ذلك الإعاقة أو حالة المحاربين القدامى أو أي حالات أخرى محمية بموجب القوانين المعمول بها.* فنادق ومنتجعات ذا ستاريج هي نموذجٌ رائدٌ في القطاع يجمع بين الجاذبية الخالدة والروح الرائدة، حيث تنتشر أكثر من 50 فندقًا ومنتجعًا فاخرًا في أبرز المدن العالمية، لتوفير تجارب إقامة فائقة الأناقة. ومنذ افتتاح أول فندق ستاريج في نيويورك على يد جون جاكوب آستور الرابع في أوائل القرن العشرين، أصبح اسم ستاريج رمزًا للتجارب الأنيقة والخدمات المخصصة، حيث يسعى فريق ضيافتنا الاستثنائي الودود وخدمة الحراس الشخصية المميزة لفندق ستاريج إلى تقديم تجربة استثنائية تجمع بين الأناقة الكلاسيكية واللمسة العصرية. ونرحّب بكم للانضمام إلى فندق ستاريج لبدء مسيرة مهنية رائدة. فالانضمام إلى فندق ستاريج يعني الانضمام إلى مجموعة العلامات التجارية الاستثنائية التابعة لمجموعة فنادق ماريوت الدولية. ابدأ رحلتك من**هنا**، وأبرز قيمك الشخصية، و**اسعَ** لتحقيق أهدافك في الحياة، و**انضم** إلى فريق دولي استثنائي، و**عبّر** عن شخصيتك الحقيقية.