مدير-الحفلات

وصف

ملخص الوظيفة: إرشاد الفريق وتحفيزه، والمساعدة في تقديم خدمة ممتازة، والإشراف على المهام المالية والإدارية، مع التواصل الواضح مع مسؤولي الحفلات، وتحديد فرص التدريب وتخطيط الاستراتيجيات المستهدفة. أبرز مزايا الوظيفة: 1. إرشاد الفريق وتحفيزه، وتقديم خدمة ممتازة 2. إدارة عمليات الحفلات لضمان رضا العملاء 3. المشاركة في قيادة فريق الحفلات ورفع المهارات المهنية **معلومات إضافية** **رقم الوظيفة**26075636 **فئة الوظيفة**إدارة الفعاليات **الموقع**جزيرة اللؤلؤة، الدوحة، قطر، قطر، 14875 **نوع الجدول الزمني**دوام كامل **هل الموقع عن بُعد؟**لا **نوع المركز**إدارة **ملخص الوظيفة** إرشاد الفريق وتحفيزه، والمساعدة شخصيًا في تقديم خدمة ممتازة وفقًا للمتطلبات والمعايير. والإشراف على المهام المالية والإدارية، بما في ذلك حماية الأصول. والتواصل الواضح والموجز مع كل مسؤول يساهم في نجاح الحفلات. وتحديد فرص التدريب وتخطيط الاستراتيجيات لتحقيق الأهداف. **ملف المتقدم الشخصي** **المتطلبات التعليمية والخبرة** * شهادة ثانوية عامة أو ما يعادلها (GED)؛ وخبرة لا تقل عن سنتين في إدارة الحفلات أو مجال الضيافة أو أي مجال متخصص ذي صلة. **الأنشطة التشغيلية الأساسية** **إدارة عمليات الحفلات** * التنبؤ باحتياجات القسم من المواد (مثل الخزف والزجاج والفضة وعروض البوفيه والأدوات). * تطبيق المعرفة القانونية المتعلقة بالحفلات، حيثما كانت ذات صلة. * فهم تأثير عمليات الحفلات على النجاح العام للحفلات، وإدارة الفعاليات لتحقيق أقصى درجة ممكنة من رضا العملاء. * الالتزام بجميع المعايير والسياسات والإجراءات وتعزيزها. * الحفاظ على مستويات النظافة المحددة. * إدارة المخزون الخاص بالقسم والحفاظ على المعدات. * استخدام سجل مشروبات الحفلات للتحكم في تكاليف الكحول وإدارة المخزون الدائم لمشروبات الحفلات. * جدولة موظفي خدمة الحفلات بما يتماشى مع معايير الخدمة، وفي الوقت نفسه تحقيق أقصى ربح ممكن. * المساعدة في بناء علاقات دائمة مع الفرق والعملاء للحفاظ على نمو الأعمال. **المشاركة في قيادة فريق الحفلات** * تحديد الأهداف وتفويض المهام لتحسين أداء القسم. * عقد اجتماعات قسم شهرية مع فريق الحفلات. * تطبيق المعرفة المتواصلة في مجالات تزاوج الأطعمة والنبيذ والطهي المتطور، مع التركيز على اتجاهات الحفلات الحالية. * العمل كحلقة وصل مع طاقم المطبخ. * قيادة المناوبات والمشاركة الفعالة في خدمة الفعاليات. **ضمان تقديم خدمة عملاء استثنائية** * أن تكون قدوة إيجابية في بناء علاقات العملاء. * التفاعل مع الضيوف والحصول على ملاحظاتهم حول جودة المنتجات ومستوى الخدمة. * الرد على استفسارات الضيوف ومعالجة شكاواهم. * تمكين الموظفين من تقديم خدمة عملاء استثنائية. * التأكد من فهم الموظفين للتوقعات والعوامل المؤثرة. * السعي لتحسين أداء الخدمة. * التأكيد على رضا الضيوف خلال جميع اجتماعات الأقسام، مع التركيز على التحسين المستمر. * مراجعة بطاقات التعليقات ونتائج رضا الضيوف مع الموظفين. **تنفيذ الأنشطة المتعلقة بإدارة الموارد البشرية** * نقل إجراءات الطوارئ الخاصة بالقسم والمنشأة وتنفيذها، وضمان تدريب الموظفين على إجراءات السلامة. * مراقبة سلوكيات الخدمة لدى الموظفين وتقديم الملاحظات الفردية. * الإشراف على التقدم المحرز ومناقشته مع الموظفين في كل فترة. * المشاركة في وضع وتنفيذ خطط العمل التصحيحية. * مراجعة نتائج استبيانات مخططي الاجتماعات الفصلية والمشاركة في وضع وتنفيذ التدابير التصحيحية لمواجهة تحديات الخدمة؛ مع التركيز على رفع مستوى رضا الضيوف باستمرار. * حضور جميع الاجتماعات ذات الصلة والمشاركة فيها. *تلتزم شركة ماريوت الدولية بأن تكون جهة توظيف تشجع على المساواة في الفرص، وتدعو جميع الباحثين عن عمل للانضمام إليها وتتيح لهم فرص عمل متكافئة. ونسعى جاهدين إلى خلق بيئة عمل نقدّر فيها ونحتفي بالخلفيات الفريدة لموظفينا. ويعمل اندماج الثقافات والمواهب والخبرات المختلفة لموظفينا معًا لتشكيل أكبر ميزة لنا. ونلتزم بعدم التمييز ضد أي شخص على أساس أي سمة محمية، مثل الإعاقة أو حالة المحارب القديم أو غيرها من السمات التي يحميها القانون المعمول به.* فندق ريجنسي للإقامة والمنتجعات هو مثالٌ رائدٌ يجمع بين السحر الخالد والروح الابتكارية، ويضم أكثر من 50 فندقًا ومنتجعًا فاخرًا منتشرة في أبرز المدن العالمية، ليقدّم تجارب إقامة دقيقة وأنيقة. ومنذ افتتاح أول فندق ريجنسي في نيويورك على يد جون جاكوب آستور الرابع في أوائل القرن العشرين، أصبح ريجنسي رمزًا للتجارب الأنيقة وخدمة التخصيص، حيث يسعى فريق ضيافتنا الاستثنائي الودود وخدمة الحراس الشخصية المميزة في ريجنسي إلى تقديم تجربة استثنائية تجمع بين الأناقة الكلاسيكية واللمسات الحديثة. ونرحب بكم للانضمام إلى فندق ريجنسي لبدء مسيرة مهنية متميزة. فالانضمام إلى ريجنسي يعني الانضمام إلى مجموعة العلامات التجارية الاستثنائية التابعة لمجموعة ماريوت الدولية.**ابدأ رحلتك من هنا**، وحقّق قيمتك الشخصية، **واستهدف** أهدافك في الحياة، **واندمج** في فريق دولي متميز، **وأظهر** شخصيتك الحقيقية.