مسؤول إدارة الضمان

وصف

الملخّص: يقوم مسؤول إدارة الضمان بمعالجة مطالبات الضمان، والتحقق من أهلية الاستحقاق، وحفظ السجلات، وضمان استرداد المبالغ من الشركات المصنعة في الوقت المحدّد. أبرز النقاط: 1. الإشراف على معالجة وتقديم مطالبات الضمان بدقة وفي الوقت المحدد 2. التواصل مع أصحاب المصلحة المختلفين بشأن قضايا الضمان 3. الحفاظ على سجلات الضمان بطريقة منظمة وإعداد التقارير يشرف مسؤول إدارة الضمان على معالجة مطالبات الضمان، والتحقق من أهلية الضمان، وحفظ السجلات بدقة، وضمان استرداد المبالغ في الوقت المحدّد من الشركات المصنعة أو الموردين. وتتطلب هذه الوظيفة مهارات تنظيمية قوية، والانتباه للتفاصيل، وقدرة فعّالة على التواصل. المهام الرئيسية * معالجة وتقديم مطالبات الضمان بدقة وفي الوقت المحدد. * التحقق من تغطية الضمان والتأكد من أن المطالبات تتوافق مع سياسات الشركة المصنعة أو الشركة. * مراجعة أوامر الإصلاح والفواتير والمستندات الداعمة لدقة المطالبة. * التواصل مع العملاء والفنيين ومستشاري الخدمة والشركات المصنعة بشأن قضايا الضمان. * تتبع حالة المطالبات المقدمة ومتابعة الموافقات أو المدفوعات المعلّقة. * حل المطالبات المرفوضة أو المتنازع عليها. * الحفاظ على سجلات ومستندات الضمان بطريقة منظمة. * إعداد تقارير عن مطالبات الضمان والاستردادات والقضايا العالقة. * رصد اتجاهات مطالبات الضمان وتحديد المشكلات المتكررة المتعلقة بالمنتجات أو الخدمات. * ضمان الامتثال لإجراءات الشركة وإرشادات الضمان الصادرة عن الشركات المصنعة. * المساعدة في عمليات تدقيق الضمان والحفاظ على سرية السجلات. المهارات الرئيسية * معالجة مطالبات الضمان * إدخال البيانات وإدارة السجلات * خدمة العملاء * حل المشكلات * إدارة الوقت * مهارات التواصل والتفاعل الشخصي * التفكير التحليلي * مايكروسوفت إكسل وحزمة مايكروسوفت أوفيس * التوثيق وإعداد التقارير * التعاون ضمن الفريق الراتب: ٣٥٠٠ ر.ق إلى ٥٠٠٠ ر.ق شهريًا أسئلة التقديم: * كم عدد سنوات الخبرة كمسؤول إدارة ضمان؟ * كم مدة إقامتك في قطر؟ * هل تمتلك رخصة قيادة؟ مكان العمل: حضوري