مدير مساعد لقسم التنظيف

وصف

الملخص: هذا المنصب غير الإداري يدعم عمليات التنظيف والغسيل اليومية، ويضمن رضا الضيوف والموظفين مع إدارة العمليات والميزانيات. أبرز النقاط: 1. يدعم عمليات التنظيف والغسيل 2. يكفل خدمة عملاء استثنائية 3. يدير العمليات والميزانيات **معلومات إضافية** **رقم الوظيفة**26090080 **فئة الوظيفة**التنظيف والغسيل **الموقع**شارع عمر المختار، المنطقة ٦١، الدفنة، الشارع رقم ٨٥٠، الدوحة، قطر، قطر **الجدول الزمني**دوام كامل **هل الموقع عن بُعد؟**لا **نوع المنصب** غير إداري **ملخص المنصب** هذا المنصب يركّز على دعم الأنشطة اليومية في قسم التنظيف والغسيل، عند الاقتضاء. ويعمل المنصب مع الموظفين لتنظيف الغرف الخاصة بالضيوف والمساحات العامة. ويقوم بإجراء عمليات التفتيش ويحمّل الأفراد المسؤولية عن اتخاذ الإجراءات التصحيحية. ويساعد هذا المنصب في ضمان رضا الضيوف والموظفين مع الحفاظ على الميزانية التشغيلية. **إدارة عمليات التنظيف والميزانيات** * يضمن تحديث المعرفة والفهم بأنظمة السلامة والصحة المهنية (OSHA). * يشرف على جميع إجراءات الأغراض المفقودة والمُستعادة. * يحصل على قائمة الغرف التي يجب تنظيفها فورًا، وعلى قائمة الغرامات المتوقعة أو حالات الخروج أو التسريح لإعداد مهام العمل. * يقوم بجرد المخزون لضمان توفر الإمدادات الكافية. * يضمن التواصل الفعّال لحالة غرف الضيوف إلى مكتب الاستقبال في الوقت المناسب وبطريقة فعّالة. * يعمل بكفاءة مع قسم الهندسة بشأن احتياجات صيانة غرف الضيوف. * يفهم ويتماشى مع سياسات وإجراءات منع الخسائر. * يضمن أن يمتلك جميع الموظفين الإمدادات والمعدات والزي الرسمي الملائم. * يساعد في الإشراف على برنامج تفتيش فعّال لجميع غرف الضيوف والمساحات العامة. * يدير مخزون المفارش والإمدادات الخاصة بالضيوف، ويساعد في طلب الإمدادات عند الحاجة. * يشرف على قسم التنظيف وجميع المجالات المرتبطة به في حالة غياب مدير الخدمات أو مدير قسم التنظيف. * يراقب سلوكيات الخدمة لدى الموظفين ويوفر ملاحظات فردية؛ ويسعى باستمرار لتحسين أداء الخدمة. **ضمان خدمة عملاء استثنائية** * يتولى مشاكل وشكاوى الضيوف، ويلجأ إلى المشرف عند الضرورة للحصول على المساعدة. * يساعد في مراجعة بطاقات التعليقات ونتائج رضا الضيوف مع الموظفين. * يقدّم مثالًا إيجابيًا في علاقات الضيوف. يساعد الإدارة في توظيف الموظفين وتدريبهم وجدولتهم وتقييمهم وتقديم الإرشاد لهم ومعاقبتهم وتحفيزهم وتدريبيهم. ويتبع جميع سياسات وإجراءات الشركة المتعلقة بالسلامة والأمن؛ ويبادر بالإبلاغ عن أي مشاكل صيانة أو مخاطر أمنية أو حوادث أو إصابات؛ ويُكمل التدريبات والشهادات المتعلقة بالسلامة. ويضمن نظافة الزي الرسمي والمظهر الشخصي ومهنيتهما؛ ويحافظ على سرية المعلومات الملكية؛ ويحمي أصول الشركة. ويرحب بجميع الضيوف ويعترف بهم وفقًا لمعايير الشركة؛ ويتنبّه باحتياجات الضيوف الخدمية ويعالجها؛ ويساعد الأشخاص ذوي الإعاقة؛ ويشكر الضيوف بتقديرٍ صادق. ويتحدث مع الآخرين بلغة واضحة ومهنية. ويطوّر ويحافظ على علاقات عمل إيجابية مع الآخرين؛ ويستمع لمخاوف الموظفين الآخرين ويستجيب لها بشكل مناسب. ويضمن الالتزام بتوقعات الجودة والمعايير. ويتحرك ويرفع وينقل ويضع أشياءً وزنها أقل من أو يساوي ٥٥ رطلاً دون مساعدة، وأكثر من ٥٥ رطلاً بمساعدة. وقدرة على دفع وسحب عربة تنظيف محملة وغيرها من الآلات المرتبطة بالعمل عبر الأسطح المائلة وغير المستوية. ويمتد ليصل فوق الرأس وأسفل الركبتين، بما في ذلك الانحناء والالتواء والسحب والانكفاء. ويقف أو يجلس أو يركع أو يمشي لفترة طويلة خلال فترة العمل الكاملة. ويقبض على الأشياء ذات الأحجام والأوزان المختلفة ويديرها، مما يتطلب مهارات حركية دقيقة وتناسقًا بين اليد والعين. ويدخل المعلومات المتعلقة بالعمل ويبحث عنها باستخدام أجهزة الكمبيوتر و/أو أنظمة نقاط البيع. ويقرأ المعلومات ويتحقق منها بصريًا بتنسيقات متنوعة (مثل الطباعة الصغيرة). ويؤدي مهام وظيفية معقولة أخرى حسب الطلب من قبل المشرفين. المؤهلات المفضلة التعليم: شهادة ثانوية عامة أو ما يعادلها (G.E.D.). الخبرة العملية ذات الصلة: خمس سنوات على الأقل من الخبرة العملية ذات الصلة. الخبرة الإشرافية: ثلاث سنوات على الأقل من الخبرة الإشرافية. التراخيص أو الشهادات: لا توجد *في شركة ماريوت إنترناشونال، نكرّس أنفسنا لأن نكون صاحب عمل يوفّر فرصًا متكافئة، ونرحب بكل شخص ونوفر له فرص الوصول إليها. ونعزّز بنشاط بيئةً يتم فيها تقدير الخلفيات الفريدة لمرؤوسينا والاحتفاء بها. وتكمن قوتنا الكبرى في التنوّع الغني للثقافات والمواهب والتجارب التي يتمتع بها مرؤوسونا. ونحن ملتزمون بعدم التمييز على أي أساس محمي، بما في ذلك الإعاقة أو وضع المحاربين القدامى أو أي أساس آخر يحميه القانون المعمول به.* تسعى فنادق ماريوت إلى رفع مستوى فن الضيافة، وابتكار حلول جديدة في كل فرصة متاحة مع الحفاظ على راحة الأمور المألوفة جدًا في جميع أنحاء العالم. وبصفتك مضيافًا في فنادق ماريوت، ستساعد في الوفاء بوعدها «ضيافة رائعة دائمًا». وذلك من خلال تقديم خدمة مدروسة وصادقة ومستقبلية تدعم هذه الإرث الحي وتبني عليه. وباسمٍ أصبح مترادفًا مع الضيافة في جميع أنحاء العالم، فإننا نفخر بأن نرحب بك لاستكشاف مسار مهني في فنادق ماريوت. وبانضمامك إلى فنادق ماريوت، تنضم إلى مجموعة علامات تجارية تابعة لشركة ماريوت إنترناشونال. **كن** حيث يمكنك تقديم أفضل ما لديك من عمل، **ابدأ** في تحقيق هدفك، **انتمِ** إلى فريق عالمي رائع، و**اصبح** النسخة الأفضل من نفسك.