دعم تكنولوجيا المعلومات

وصف

الملخص: يتضمن دور دعم تكنولوجيا المعلومات تقديم المساعدة والدعم التقنيين لمستخدمي النهاية فيما يتعلق بمختلف القضايا المتعلقة بتكنولوجيا المعلومات، بما في ذلك استكشاف مشكلات الأجهزة والبرمجيات والشبكات وإصلاحها، وتوثيق الحلول. أبرز النقاط: 1. استكشاف مشكلات الأجهزة والبرمجيات والشبكات وإصلاحها 2. توفير الدعم الفني للأنظمة والشبكات 3. إعداد وتكوين أجهزة سطح المكتب وأجهزة الكمبيوتر المحمولة للمستخدمين الجدد يتمثل دور دعم تكنولوجيا المعلومات في تقديم المساعدة والدعم التقنيين لمستخدمي النهاية فيما يتعلق بمختلف القضايا المتعلقة بتكنولوجيا المعلومات. ويشمل هذا الدور تشخيص المشكلات المتعلقة بالأجهزة والبرمجيات وإصلاحها، وتقديم المساعدة في اتصال الشبكة، وحل أخطاء تطبيقات البرمجيات. كما يُطلب منه أيضًا تقديم الدعم عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني أو شخصيًّا، ويجب أن يتبع الإجراءات المتبعة لتوثيق وتتبع المشكلات من أجل تحقيق حلٍ فعّال. **المهام الرئيسية:** * إعداد محطات العمل بأجهزة الكمبيوتر والأجهزة الطرفية اللازمة. * إجراء استكشاف الأخطاء وإصلاحها لتشخيص المشكلات التقنية وحلها (إصلاح أو استبدال القطع، وتصحيح الأخطاء، وما إلى ذلك). * توفير الدعم الفني للأنظمة والشبكات. * استكشاف مشكلات اتصال الشبكة وإصلاحها. * استكشاف أنظمة نقاط البيع (POS) والطابعات ونقاط وصول واي فاي وإصلاحها. * التصرف كنقطة الاتصال الأولى للعملاء الذين يطلبون المساعدة التقنية عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني. * تحديد أفضل حلٍ بناءً على المشكلة والتفاصيل التي قدّمها العملاء. * إعداد وتكوين أجهزة سطح المكتب وأجهزة الكمبيوتر المحمولة للمستخدمين الجدد وفقًا لإرشادات أفضل الممارسات في الشركة. * إجراء استكشاف الأخطاء عن بُعد باستخدام تقنيات التشخيص والأسئلة ذات الصلة. * تتبع المشكلات والطلبات والحلول، وتوجيهها وتوثيقها. **المتطلبات:** * درجة جامعية أو دبلوم في مجال تكنولوجيا المعلومات أو تخصص ذي صلة. * خبرة تتراوح بين سنتين وثلاث سنوات في دعم تكنولوجيا المعلومات أو الشبكات أو عمليات مركز المساعدة. * تُعتبر الخبرة في قطاع متنزهات الملاهي ميزة إضافية. * معرفة تقنية متينة بالأجهزة والبرمجيات الحاسوبية وأنظمة الألعاب والتكنولوجيا ذات الصلة، مع نهج حماسي تجاه التعلّم المستمر. **مهارات جيدة في:** * إدارة تكنولوجيا المعلومات * تحليل المعلومات * أنظمة الأجهزة والبرمجيات الحاسوبية * إدارة مراكز البيانات والحوكمة البيانات * الشبكات الحاسوبية وإدارتها وتثبيتها * تصميم قواعد البيانات وتطويرها * الحماس لتوسيع المعرفة في مجال جميع أنظمة الألعاب يُعتبر ميزة إضافية **\*يُفضَّل المرشحون القادرون على الانضمام فورًا أو في فترة قصيرة جدًّا.** الراتب: حتى ٥٠٠٠ رياال قطري شهريًّا أسئلة التقديم: * هل يمكنك الانضمام فورًا؟ إذا لم تكن كذلك، يرجى ذكر تاريخ انضمامك المتوقع. التعليم: * الدبلوم (إجباري) الخبرة: * دعم تكنولوجيا المعلومات، الشبكات، أنظمة الأجهزة والبرمجيات الحاسوبية: سنتان (إجباري) مكان العمل: شخصيًّا