الملخص: تتضمن هذه الوظيفة دعم أقسام المبيعات والتسويق، وحل مشكلات الضيوف، ومعالجة الحجوزات، والحفاظ على ولاء العملاء للعلامة التجارية مع الالتزام بمعايير الشركة ومساعدة الإدارة. أبرز النقاط: 1. دعم عمليات المبيعات والتسويق وعلاقات الضيوف. 2. تعزيز صورة العلامة التجارية وضمان رضا الضيوف. 3. تطوير وصيانة علاقات عمل إيجابية داخل فريق متنوع. **معلومات إضافية** **رقم الوظيفة**26110507 **فئة الوظيفة**المبيعات \ والتسويق **الموقع**شارع عمر المختار، المنطقة 61، الدفنة، الشارع \#850، الدوحة، قطر، قطر **الجدول الزمني**دوام كامل **هل الموقع عن بُعد؟**لا **نوع المركز** غير إداري **ملخّص المركز** التواصل مع الشخص أو القسم المناسب (مثل: قسم المبيعات، إدارة البيانات، المحاسبة) عند الحاجة لحل مكالمات الضيوف أو طلباتهم أو مشكلاتهم. استخدام تقنيات البيع التي تُحقِّق أقصى عائد مالي مع الحفاظ على ولاء الضيوف الحاليين لشركة ماريوت، بما في ذلك البيع التكميلي. تحديد الهدايا المجانية المقدمة للضيوف اعترافًا بولائهم (مثل: نقاط المكافآت، تذاكر العروض، شهادات الهدايا). تعزيز الوعي بصورة العلامة التجارية داخليًّا وخارجيًّا. معالجة طلبات استبدال نقاط مكافآت ماريوت. معالجة جميع طلبات الحجز والتغييرات والإلغاءات المستلمة عبر الهاتف أو الفاكس أو البريد. إدخال معلومات مكافآت ماريوت في البرنامج المناسب عند أخذ حجوزات الضيوف. الإجابة عن جميع مكالمات الضيوف وطلباتهم وأسئلتهم أو مخاوفهم، وتسجيلها ومعالجتها. أداء المهام المكتبية العامة لدعم أقسام المبيعات والتسويق (مثل: الأرشفة، إرسال الرسائل الإلكترونية، الكتابة، إرسال الفاكس). مساعدة الإدارة في تدريب الموظفين وتحفيزهم؛ والعمل كقدوة يحتذى بها. الالتزام بجميع سياسات وإجراءات الشركة؛ والتأكد من نظافة الزي الرسمي والمظهر الشخصي واحترافيتهما؛ والحفاظ على سرية المعلومات الملكية؛ وحماية أصول الشركة. الترحيب بجميع الضيوف والاعتراف بهم وفق معايير الشركة؛ وتوقُّع احتياجات الضيوف الخدمية ومعالجتها؛ وشكر الضيوف بتقديرٍ صادق. التحدث مع الآخرين باستخدام لغة واضحة واحترافية؛ وإعداد الوثائق المكتوبة ومراجعتها بدقة وكاملة؛ والإجابة عن المكالمات الهاتفية وفق الآداب المهنية المناسبة. تطوير وصيانة علاقات عمل إيجابية مع الآخرين؛ ودعم الفريق لتحقيق الأهداف المشتركة؛ والاستماع إلى مخاوف الموظفين الآخرين والرد عليها بشكل مناسب. مراقبة أداء الآخرين لضمان الالتزام بتوقعات الجودة والمعايير. قراءة المعلومات والتحقق البصري منها بأشكال متنوعة. تحريك أو رفع أو حمل أو دفع أو سحب أو وضع أشياء وزنها أقل من أو يساوي 10 أرطال دون مساعدة. أداء مهام وظيفية معقولة أخرى حسب الطلب من المشرفين. **المؤهلات المفضلة** التعليم: شهادة الثانوية العامة أو ما يعادلها (G.E.D.). الخبرة العملية ذات الصلة: لا تقل عن 4 سنوات من الخبرة العملية ذات الصلة. الخبرة الإشرافية: 3 سنوات الرخصة أو الشهادة: لا يوجد *في شركة ماريوت إنترناشونال، نلتزم بأن نكون جهة توظيف توفر فرصًا متساوية للجميع، ونرحب بكل الأفراد ونوفر لهم فرص الوصول إلى التوظيف. ونبذل جهودًا نشطة لخلق بيئة يُقدَّر فيها التنوُّع في خلفيات موظفينا ويتم الاحتفال بها. وتكمن قوتنا الكبرى في المزيج الغني من الثقافات والمواهب والخبرات التي يتمتع بها موظفونا. ونحن ملتزمون بعدم التمييز على أي أساس محمي، بما في ذلك الإعاقة أو حالة المحارب القديم أو أي أساس آخر يحظى بالحماية بموجب القانون الساري.* تسعى فنادق ماريوت إلى رفع مستوى فن الضيافة، مع الابتكار في كل فرصة متاحة مع الحفاظ على راحة ما هو مألوف جدًّا في جميع أنحاء العالم. وبصفتك مضيفًا في فنادق ماريوت، ستُسهم في الوفاء بوعدها «ضيافة رائعة. دائمًا.» من خلال تقديم خدمة مدروسة وصادقة ومستقبلية تدعم هذه الإرث الحي وتبني عليه. وباسمٍ أصبح مترادفًا مع الضيافة في جميع أنحاء العالم، فإننا نفتخر بترحيبك لاستكشاف مسار وظيفي مع فنادق ماريوت. وبانضمامك إلى فنادق ماريوت، تنضم إلى مجموعة علامات تجارية تابعة لشركة ماريوت إنترناشونال. **كن** حيث يمكنك أداء أفضل أعمالك، **ابدأ** في تحقيق غايتك، **انتمِ** إلى فريق عالمي رائع، و**اصبح** أفضل نسخة من نفسك. تشكل فنادق جيه دبليو ماريوت جزءًا من محفظة العلامات التجارية الفاخرة التابعة لشركة ماريوت إنترناشونال، وتضم أكثر من 100 فندق جميل في المدن الرئيسية والمواقع الفريدة للمنتجعات حول العالم. وتؤمن فنادق جيه دبليو ماريوت بأن موظفيها هم الأولوية الأولى. لأن سعادة الموظف هي أساس سعادة الضيوف. ويتصف موظفو فنادق جيه دبليو ماريوت بالثقة والابتكار والأصالة والحدس، كما أنهم يواصلون إرث اسم العلامة التجارية ومؤسس الشركة جيه.ويلارد ماريوت. وتقدم فنادقنا تجربة عمل لا مثيل لها، حيث ستكون جزءًا من مجتمع وتستمتع بروح زمالة حقيقية مع مجموعة متنوعة من الزملاء. وتتيح فنادق جيه دبليو فرصًا للتدريب والتطوير والتعرف على الإنجازات، والأهم من ذلك أنها مكان يمكنك فيه ممارسة شغفك في بيئة فاخرة تركز على الرفاهية الشاملة. ويبدأ التعامل الاستثنائي مع الضيوف من الطريقة التي نتعامل بها مع موظفينا. وهذا ما يُعرف بـ«علاج جيه دبليو™». وبانضمامك إلى فنادق جيه دبليو ماريوت، تنضم إلى مجموعة علامات تجارية تابعة لشركة ماريوت إنترناشونال. **كن** حيث يمكنك أداء أفضل أعمالك، **ابدأ** في تحقيق غايتك، **انتمِ** إلى فريق عالمي رائع، و**اصبح** أفضل نسخة من نفسك.
Fatima Al-Kuwari
Indeed · HR
Fatima Al-Kuwari
Indeed · HR
