مسؤول دعم العملاء

وصف

الملخّص: تتمحور هذه الوظيفة حول تقديم الدعم الخاص بالتثبيت والصيانة وحل المشكلات المتعلقة بأنظمة المعلومات والتطبيقات لضمان سير العمليات بشكلٍ آمن وكفء. أبرز النقاط: 1. دعم دفاع دولتنا عبر تأمين العمليات الحيوية على مستوى العالم 2. تحويل التكنولوجيا إلى فرصة من خلال الابتكار المتقدم 3. المساهمة بشكلٍ ذي معنى في تحسين طريقة عمل الوكالات مستوى التصريح الأمني سري الفئة خدمات الدعم الفني الموقع الدوحة، قطر *(**مكان العمل في الموقع**)* المهارات الأساسية للنجاح أنظمة الحاسوب مايكروسوفت ويندوز استكشاف الأخطاء وإصلاحها ##### **الرقم المرجعي\#:****RQ222831** ##### **الثقة العامة:****لا شيء** ##### **نوع الطلب:****عادي** ##### **أثرك الشخصي** استفد من فرصتك لدعم دفاع دولتنا. وحقّق أثراً ملموساً من خلال ربط العمليات الحيوية على مستوى العالم وتأمينها، مما يسهم في حماية بلادنا وضمان أمنها. **وصف الوظيفة** ------------------- مسؤول دعم العملاء **CLC 8** كن جزءاً من تحويل التكنولوجيا إلى فرصة كمسؤول دعم عملاء لدى شركة GDIT. إن ممارسة مهنة في مجال تكنولوجيا المعلومات المؤسسية تعني ربط الأنظمة التي تكتسب أهمية بالغة وتعزيزها. وفي شركة GDIT ستكون في طليعة الابتكار وتؤدي دوراً ذا معنى في تحسين طريقة عمل الوكالات. في شركة GDIT، يُشكّل الأشخاص عامل التميّز لدينا. وبصفتك مسؤول دعم عملاء، ستساعد في ضمان أن يكون اليوم آمناً وأن يكون الغد أكثر ذكاءً. ويعتمد عملنا على انضمام مسؤولي دعم العملاء إلى فريقنا لتوفير الدعم الخاص بالتثبيت والصيانة وحل المشكلات المتعلقة بأنظمة المعلومات. كيف سيحقّق مسؤول دعم العملاء أثراً ملموساً: * تقديم الدعم الخاص بالتثبيت والصيانة وحل المشكلات لأنظمة المعلومات والتطبيقات ذات الصلة والأجهزة الطرفية المرتبطة بها. * أداء المهام التقنية والمساعدة في إنجاز المراحل الرئيسية المرتبطة بمشاريع محددة. * تقديم حلول للمشكلات التقنية ذات النطاق والمدى المعتدل. * إعداد وتحديث الوثائق الخاصة بالإجراءات والعمليات المتعلقة بأنظمة الحاسوب والتشغيل. * تقديم استجابة للحوادث وأداء مهام دعم العملاء. * تطبيق خبرة عملية على مستوى الزميل في دعم عمليات التثبيت والإصلاح وحل المشكلات/الصيانة لأنظمة الاتصالات. المتطلبات اللازمة للنجاح: * التعليم: شهادة الثانوية العامة/شهادة الإ equivalency (GED) * الخبرة المطلوبة: سنة واحدة أو أكثر من الخبرة ذات الصلة * المهارات التقنية المطلوبة: خبرة في تثبيت/حذف البرامج على مستوى العميل. **الشهادات:** يجب الالتزام بمتطلبات الشهادة الواردة في وثيقة DoD 8570.01-M أو ما هو مذكور خلاف ذلك في وثيقة SPIN-C أو أمر المهمة الفردي. ويُتوقع من المقاول أن يمتلك، دون حصر، إحدى الشهادات التقنية التالية: * Security+ * مايكروسوفت معتمد كخبير حلول (MCSA) – سطح المكتب أو ما يعادله * مستوى التصريح الأمني: سري **الخبرة العامة:** يجب أن تكون لديك خبرة عملية على مستوى الزميل في دعم عمليات التثبيت والإصلاح وحل المشكلات أو الصيانة لأنظمة أو معدات الاتصالات. **الخبرة المتخصصة:** يجب أن تكون لديك خبرة في تثبيت/حذف البرامج على مستوى العميل. ويجب أن تكون لديك خبرة في التشخيص واستكشاف الأخطاء وإصلاحها في محطات العمل الحاسوبية الأساسية. ويجب أن تكون لديك خبرة في تنفيذ/تثبيت تصحيحات البرامج وتصحيحات الأمان وإصدارات الخدمة الخاصة بمحطات العمل. * المهارات والقدرات المطلوبة: خبرة في تنفيذ/تثبيت تصحيحات البرامج وتصحيحات الأمان وإصدارات الخدمة الخاصة بمحطات العمل. * المهارات المفضلة: خبرة في التعامل مع أفراد القوات المسلحة. * الموقع: في موقع العميل * يشترط أن يكون المتقدّم مواطناً أمريكياً شركة GDIT هي مكانك المثالي: * خطة تقاعد 401K مع مطابقة الشركة * باقات شاملة للصحة والرفاهية * فريق متخصص في التنقّل الوظيفي الداخلي مكرّس لمساعدتك على امتلاك مسارك المهني * فرص للنمو المهني تشمل التعليم والشهادات المدفوعة * أحدث التكنولوجيا التي يمكنك التعلّم منها * الراحة والاسترخاء بإجازات مدفوعة والعطلات الرسمية **\#DefenseOCONUS** ### **متطلبات العمل** سنوات الخبرة سنة واحدة أو أكثر من الخبرة ذات الصلة * وقد تختلف حسب التدريب التقني، والشهادات، ***أو*** الدرجة العلمية الشهادة Security+ (صادرة قبل 01/01/2011\) \- CompTIA \- CompTIA السفر المطلوب أقل من 10% الجنسية يشترط أن يكون المتقدّم مواطناً أمريكياً ### **معلومات الرواتب والمزايا** من المرجح أن يتراوح الأجر بالساعة لهذه الوظيفة بين 25.63 دولار أمريكي و26.19 دولار أمريكي. ومع ذلك، فإن هذا لا يمثل ضماناً للأجر أو الراتب. بل سيُحدد الراتب استناداً إلى الخبرة والموقع الجغرافي وربما المتطلبات التعاقدية، وقد يخرج عن هذه النطاق. وتتفاوت إجماليات التعويضات للوظائف الدولية وفقاً للضرائب والحالة الضريبية والضمان الاجتماعي والهجرة، وكذلك الموقع الجغرافي. وبشكل عام، قد تتضمّن المهمة الدولية بدلات أو زيادات تفضيلية أو فوائد تتعلق بإعادة التوطين أو النقل، بالإضافة إلى نطاق الراتب الأساسي المشار إليه. ### **عملية التحقق من الهوية** كجزء من عملية التوظيف، سنطلب منك إكمال عملية التحقق من الهوية التي تعتمد على تقنيات البيومترية المتقدمة والذكاء الاصطناعي لضمان الأصالة وحماية البيانات من الاحتيال المتعلق بالهوية. ويُتوقع منك أن تكون أمام الكاميرا أثناء المقابلات الافتراضية. ونحتفظ بحق أخذ صورة لك للتحقق من هويتك ومنع الاحتيال. وبالمتابعة، فإنك توافق على جمع ومعالجة واستخدام بياناتك البيومترية لأغراض التحقق من الهوية والأمن. ### **نبذة عن أعمالنا** نحن شركة GDIT. شركة عالمية متخصصة في التكنولوجيا والخدمات المهنية، تقدّم حلولاً تكنولوجية وخدمات تلبّي الاحتياجات الأساسية لكل وكالة رئيسية ضمن الحكومة الأمريكية، ومجتمع الدفاع والاستخبارات. ويبلغ عدد خبرائنا 26,000 شخصاً، وهم يستخلصون القوة الكامنة في التكنولوجيا لتحقيق قيمة فورية وتقديم حلول عند حدود الابتكار. ونتعامل مع أكثر من 50 بلداً حول العالم، ونوفر قدرات رائدة جاهزة للتنفيذ في مجالات الذكاء الاصطناعي والسحابة الإلكترونية والأمن السيبراني وتطوير البرمجيات. انضم إلى مجتمع المواهب لدينا ليصلك أحدث الفرص الوظيفية والفعاليات عبر الرابط: gdit.com/tc. *صاحب فرصة عمل متكافئة / أشخاص ذوو إعاقات / قدامى المحاربين المحميين*