فني خدمة الحاسوب

وصف

الملخّص: يقدّم فني خدمة الحاسوب حلولاً للمشكلات وتشخيصاً لها ويعالجها فيما يتعلّق بعتاد وبرامج نظم المعلومات في بيئة مركز الخدمة. أبرز النقاط: ١. يطبّق الفهم المتعلق بعتاد وبرامج نظم المعلومات ٢. يحل المشكلات المتعلقة بمستوى أول من نظم المعلومات لتوفير الخدمة المناسبة ٣. يقوم بإجراء عمليات التفتيش التقنية على جميع المهام المنفذة نظرة عامة: يطبّق فني خدمة الحاسوب الفهم والمعرفة والتوجيه المتعلقين بعتاد وبرامج نظم المعلومات لتوفير حلول للمشكلات وتشخيصها ومعالجتها في بيئة مركز الخدمة؛ ويوضّح الحلول التقنية بشكلٍ واضحٍ وبأسلوب احترافي سهل الاستخدام من قِبل المستخدمين. وهو مسؤول عن التعرّف على المشكلات المتعلقة بمستوى أول من نظم المعلومات وبحثها وعزلها وحلّها لتوفير الخدمة والتصليح والتدريب والمتابعة المناسبة. كما يقوم بإجراء عمليات التفتيش التقنية على جميع المهام المنفذة على طاولة معالجة البيانات الآلية (ADPE). ويؤدي مهام أخرى حسب التكليف. المهام والمسؤوليات: * تقديم الصيانة التقنية والخدمة لجميع معدات معالجة البيانات الآلية (ADPE). (٢٠٪) * تقييم المعدات للكشف عن الأعطال والعيوب. (٢٠٪) * إجراء الإجراءات الأساسية واستبدال العتاد. (٢٠٪) * العمل بشكل وثيق مع أخصائي دعم النظم، القائد (SSSL) لتحديد مدى صلاحية أجهزة المحطات الطرفية والشاشات والطابعات والخوادم وغيرها من الملحقات الحاسوبية. (١٥٪) * المسؤول عن جميع عمليات التفتيش التقنية النهائية ويضمن إدخال الحالة المناسبة في نظام تتبع أوامر العمل. (١٥٪) * إجراء جرد شهري لمعدات UBL والمساعدة في عمليات الجرد الدوري للممتلكات. (٥٪) * أداء مهام وتكليفات أخرى حسب الحاجة. (٥٪) المؤهلات: * **الحد الأدنى من المؤهلات** * **التعليم/الشهادات:** يمكن استبدال ثلاث سنوات من الخبرة ذات الصلة بسنة واحدة من التعليم، إذا كان الحصول على درجة علمية مطلوباً. + درجة جامعية أو ما يعادلها من الخبرة العملية. + شهادة CompTIA A\+ أو ما يعادلها تُعتبر ميزة إضافية. * **الخبرة:** + ثلاث سنوات أو أكثر من الخبرة ذات الصلة. * **المهارات:** + القدرة على التواصل الفعّال بالمعلومات التقنية باللغة الإنجليزية، سواء كتابياً أو شفهياً. + امتلاك مهارات متقدمة في الدعم التقني لأجهزة الحاسوب الشخصية. + مهارات إدارة الوقت والتنظيم. + يجب أن يكون متمكناً من استخدام أحدث إصدار من حزمة Microsoft Office. + خبرة في استخدام نظام أوامر العمل Maximo أو نظام مشابه. * **وفقاً لمستويات الكفاءة في اللغة الإنجليزية المحددة في عقد الباطن مع KRH:** + القدرة على القراءة – المستوى ٣ + القدرة على التحدث – المستوى ٣ + القدرة على الكتابة – المستوى ٣ * **بيئة العمل:** + يتم تنفيذ العمل عادةً في بيئة إدارية ضمن مركز عمل. ومع ذلك، قد تتضمّن المهام أحياناً العمل في الخارج مع احتمال التعرّض لدرجات حرارة قصوى. ويجب على الموظف ارتداء معدات الحماية الشخصية (PPE) في بعض المناطق. وتشمل هذه المعدات ما يلي دون حصر: حماية الرأس والقدمين واليدين والجذع والجهاز التنفسي والعينين والأذنين. وتبلغ ساعات العمل الأسبوعية الاعتيادية ٤٨ ساعة، لكن قد يُطلب من الموظف العمل الإضافي. #### **في شركة V2X، نلتزم التزاماً راسخاً بفرص العمل المتساوية، بما في ذلك حماية المحاربين القدامى والأفراد ذوي الإعاقة، وبتبنّي بيئة عمل شاملة ومتنوعة. ونتأكّد من معاملة جميع الأفراد بعدالة واحترام وكرامة، مع التعرف على القوة التي تمنحها لنا قوة عاملة غنية بتجاربها ووجهات نظرها ومهاراتها المتنوعة. ويسمح لنا هذا الالتزام، الذي يتماشى مع رؤيتنا وقيمنا الأساسية المتمثلة في النزاهة والاحترام والمسؤولية، باستغلال الاختلافات وتشجيع الابتكار وتوسيع نطاق نجاحنا في السوق العالمية، مما يمكننا في النهاية من خدمة عملائنا بأفضل شكلٍ ممكن.**