‏دردشة أسرع، عروض أفضل — حمّل التطبيق

خبير تجربة العملاء

1 ر.ق /ساعة
Indeed

شركة

نوع العملدوام كامل
نوع مكان العملفي الموقع
مستوى الخبرةلا يوجد حد للخبرة
المستوى التعليميلا يوجد حد للمؤهل العلمي

وصف

الملخص: يركز هذا الدور على توفير تجربة فريدة للعملاء، ودعم إداري ممتاز، وبناء علاقات قوية لضمان استمرارية الأعمال وتحقيق أهداف النادي. أبرز النقاط: 1. توفير تجربة فريدة للعملاء للأعضاء والضيوف. 2. تقديم دعم إداري ممتاز لإدارة النادي. 3. تطوير علاقات قوية داخل الشركة ومع العملاء. **الهدف من الدور** توفير تجربة فريدة للعملاء للأعضاء والضيوف. الالتزام بمعايير نادي كتارا لضمان اتصال ناجح عبر جميع مستويات التشغيل. تقديم دعم إداري ممتاز لإدارة النادي. إقامة علاقات جيدة وروابط وثيقة مع الأعضاء والعملاء/الشركاء الخارجيين والموظفين لضمان استمرارية الأعمال وجدواها. تطوير علاقات قوية داخل الشركة لضمان عمل الجميع نحو نفس الأهداف والغايات. ويُعتبر خبير تجربة العملاء نقطة الاتصال الأولى ويعمل كوسيط للحجوزات والاستفسارات والمبيعات واحتياجات الخدمة، مع ضمان تسجيل دقيق في النظام والالتزام بإجراءات التشغيل القياسية الخاصة بالنادي. فهم شخصية شركة نادي كتارا وبعثتها ورؤيتها تمامًا وتبنيها في جميع المهام المرتبطة بالواجبات والمسؤوليات. **المهام والمسؤوليات.** * الترحيب بالأعضاء/الضيوف وتوجيههم بشكل مناسب. * تقديم خدمة لبقة ومهنية وفي الوقت المناسب للأعضاء والضيوف عبر جميع المنصات المتاحة. * تلبية جميع احتياجات الأعضاء المُسنَدة عبر المكالمات الهاتفية الشخصية/التواصل المباشر. * معالجة طلبات العضوية الجديدة ومتابعة عضويات المنتهية. * التأكد من تقديم جميع المستندات المطلوبة للعضوية والتمديدات بدقة. * التأكد من إنجاز جميع عمليات المبيعات والمواعيد بدقة، وإغلاق جميع سلال نظام تخطيط الموارد المؤسسية (ERP) بشكل صحيح. * التأكد من تغطية الاستقبال دائمًا/استلام المدفوعات/إجراء الحجوزات/إعطاء جولة في المرفق. * إبلاغ موظفي الشركة بوصول الزوار. * إعلام الزوار بالإجابة عن استفساراتهم أو تحويلها إلى الجهة المختصة. * إدارة الأرصدة النقدية. * الحفاظ على نظافة وأمان منطقة الاستقبال من خلال الامتثال لقواعد ولوائح نادي كتارا. * المساهمة في جهود الفريق بإكمال النتائج ذات الصلة حسب الحاجة. * إعداد تقارير الإنجاز اليومية ونماذج التغذية الراجعة، ومشاركتها مع المشرف. * ضرورة امتلاك معرفة شاملة بكافة المرافق والخدمات التي يقدمها النادي. * دعم المشرف على تجربة العملاء في اتخاذ القرارات. * ضرورة أداء المهام التشغيلية اليومية كما هو محدد في إجراءات التشغيل القياسية. * العمل عن كثب مع الزملاء لضمان تحقيق مؤشرات الأداء الرئيسية للمبيعات ودفع عجلة الأعمال قدمًا. * أداء أي مهام أخرى يوجه بها مشرف تجربة العملاء. * التواصل بوضوح وإيجاز مع موظفي تجربة العملاء/الإدارة والموظفين الآخرين في الشركة. * تطوير علاقات عمل فعالة مع الزملاء والممثلين الخارجيين والوكالات. * مهام متنوعة أخرى حسب الطلب الأجر: من ١٫٠٠ ريال قطري لكل ساعة أسئلة التقديم: * هذه الوظيفة متاحة للمرشحات الإناث المقيمات حاليًا في قطر والحاصلات على تصريح إقامة قطري ساري المفعول. هل يمكنك تقديم وثائق تغيير الكفالة من كفيلك الحالي؟ مكان العمل: شخصيًا

المصدر: indeed
تمت ترجمة بعض المحتوى تلقائيًا.

نُشر بواسطة

Fatima Al-Kuwari

Indeed · HR

موقع

Fatima Al-Kuwari

Indeed · HR

وظائف مشابهة

ok.com | خبير تجربة العملاء وظيفة من Indeed في 2026