وصف
الملخص:
سترحب بالضيوف ترحيبًا دافئًا، وتدير عمليات تسجيل الوصول/المغادرة، وتتعامل مع الحجوزات، وتزود الضيوف بمعلومات محلية، وتضمن رضاهم.
أبرز النقاط:
1. ترحيب دافئ بالضيوف وجعلهم يشعرون بالراحة
2. إدارة عمليات تسجيل الوصول والحجوزات وطلبات الضيوف بكفاءة
3. توفير معلومات محلية وحل مشكلات الضيوف بشكل احترافي
* الترحيب بالضيوف عند وصولهم إلى الفندق وجعلهم يشعرون بالراحة فورًا
* معالجة عمليات تسجيل الوصول وتوضيح المرافق الرئيسية داخل الفندق، بما في ذلك مركز اللياقة البدنية والمطعم الموجود في الموقع
* استلام الحجوزات عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني أو الحضور الشخصي وتسجيل جميع التفاصيل في نظامنا الإلكتروني
* تقديم النصائح والمعلومات حول المعالم المحلية والمطاعم وخيارات النقل
* إعداد الفواتير النهائية عند المغادرة ومعالجة المدفوعات
* مساعدة الضيوف في الطلبات الخاصة، مثل خدمة الاستيقاظ وحجز التاكسي
* تلقي الرسائل وتمريرها للضيوف فورًا
* التعامل مع شكاوى أو مشكلات الضيوف بطريقة سريعة واحترافية
* التنسيق مع طاقم خدمة الغرف لضمان توفر الغرف لتسجيل الوصول
نوع الوظيفة: دوام كامل
مكان العمل: حضوري