تصفح جميع التصنيفات
···
تسجيل الدخول / التسجيل
الملخّص: تبحث شركة تكزانغو المحدودة عن منسق دعم تكنولوجيا معلومات لتنسيق أنشطة الدعم الفني، وضمان سير عمليات تكنولوجيا المعلومات بسلاسة، وتوفير المساعدة الفورية للمستخدمين النهائيين. أبرز النقاط: ١. تنسيق وإدارة طلبات الدعم التقني اليومية من الموظفين والإدارات ٢. فرص النمو الوظيفي داخل قسم تكنولوجيا المعلومات ٣. التعرُّض لأنظمة تكنولوجيا المعلومات الحديثة والتقنيات المؤسسية **منسق دعم تكنولوجيا المعلومات** **الشركة: شركة تكزانغو المحدودة** **الموقع: الرّيان، قطر** **القسم: تكنولوجيا المعلومات** **يتبع لإدارته: مدير تكنولوجيا المعلومات / رئيس عمليات تكنولوجيا المعلومات** **نظرة عامة على الوظيفة** تبحث شركة تكزانغو المحدودة عن منسق نشيط ودقيق في التفاصيل لشغل وظيفة **منسق دعم تكنولوجيا المعلومات** للانضمام إلى فريق تكنولوجيا المعلومات في الرّيان. وتتمثل مسؤولية هذا المنصب في تنسيق أنشطة الدعم الفني، وضمان سير عمليات تكنولوجيا المعلومات بسلاسة، وتوفير المساعدة الفورية للمستخدمين النهائيين في جميع أنحاء المؤسسة. وسيكون المرشح الأمثل نقطة اتصال مركزية بين موظفي دعم تكنولوجيا المعلومات والموردين والإدارات الداخلية لضمان حل المشكلات التقنية بكفاءة وتحسين مستمر لخدمات تكنولوجيا المعلومات. **المهام الرئيسية** * تنسيق وإدارة طلبات الدعم التقني اليومية من الموظفين والإدارات * أن يكون أول نقطة تصعيد للمشكلات التقنية وانقطاعات الخدمة * تتبع بطاقات الدعم التقني وتحديد أولوياتها ومتابعتها باستخدام أنظمة سطح المكتب المساعدة * ضمان الحل الفوري للمشاكل المتعلقة بالأجهزة والبرمجيات والشبكات * المساعدة في عمليات استقدام الموظفين وانسحابهم (إعداد الحسابات، وتكوين الأجهزة، والتحكم في الوصول) * إدارة سجل أصول تكنولوجيا المعلومات والتوثيق الخاص بها * التنسيق مع الموردين الخارجيين لإصلاح الأعطال والصيانة وعقود الخدمة * مراقبة أداء الأنظمة والإبلاغ عن المشكلات المتكررة لمدير تكنولوجيا المعلومات * دعم تركيب أنظمة وتطبيقات تكنولوجيا المعلومات وتكوينها وتحديثها * ضمان الامتثال لسياسات تكنولوجيا المعلومات الخاصة بالشركة ومعايير الأمان **المؤهلات المطلوبة** * دبلوم أو درجة البكالوريوس في تكنولوجيا المعلومات أو علوم الحاسوب أو مجال ذي صلة * خبرة تتراوح بين سنة وثلاث سنوات في مجال دعم تكنولوجيا المعلومات أو تنسيق سطح المكتب المساعد * إلمام بأنظمة ويندوز/ماك أو إس ومنصة مايكروسوفت ٣٦٥ والشبكات الأساسية * خبرة في استخدام أنظمة بطاقات الدعم (مثل جيرا أو سيرفيسنوا أو ما يعادلهما) * مهارات تنظيمية واتصالية قوية * القدرة على أداء مهام متعددة وتحديد الأولويات في بيئة عمل سريعة الإيقاع **المهارات المرجّحة** * معرفة أساسية بالبنية التحتية لتكنولوجيا المعلومات وخدمات السحابة * خبرة في العمل ضمن بيئات تكنولوجيا المعلومات المؤسسية * عقلية موجهة نحو خدمة العملاء * مهارات حل المشكلات والتفكير التحليلي **ما نقدمه** * حزمة راتب تنافسية * فرص النمو الوظيفي داخل قسم تكنولوجيا المعلومات * بيئة عمل داعمة وتعاونية * التعرُّض لأنظمة تكنولوجيا المعلومات الحديثة والتقنيات المؤسسية نوع الوظيفة: دوام كامل موقع العمل: بشكل شخصي
