منسق دعم تكنولوجيا المعلومات

وصف

الملخص: تبحث شركة غون إنفورماتيكا ذ.م.م عن منسقٍ لدعم تكنولوجيا المعلومات يتمتع بدرجة عالية من التنظيم والاستباقية ليكون النقطة المركزية للاستفسارات المتعلقة بتكنولوجيا المعلومات. أبرز النقاط: ١. تنسيق طلبات دعم تكنولوجيا المعلومات وتحديد أولوياتها لضمان حلها في الوقت المحدد ٢. العمل كنقطة الاتصال الأولى للمستخدمين وتوفير استكشاف الأخطاء الأولي وإصلاحها ٣. فرصة للعمل في منظمة ديناميكية ومزدهرة **منسق دعم تكنولوجيا المعلومات** **شركة غون إنفورماتيكا ذ.م.م – الدوحة، قطر** تبحث شركة غون إنفورماتيكا ذ.م.م عن منسقٍ لدعم تكنولوجيا المعلومات يتمتع بدرجة عالية من التنظيم والاستباقية للانضمام إلى فريقنا في الدوحة. وفي هذا الدور، ستكون النقطة المركزية للاتصال بين موظفي الدعم الفني والمستخدمين النهائيين، مما يضمن الحل الفعّال لمشاكل تكنولوجيا المعلومات والتشغيل السلس اليومي لخدمات تكنولوجيا المعلومات لدينا. **المهام الرئيسية:** * تنسيق طلبات دعم تكنولوجيا المعلومات وتحديد أولوياتها لضمان حلها في الوقت المحدد بما يتماشى مع اتفاقيات مستوى الخدمة (SLAs) * العمل كنقطة الاتصال الأولى للمستخدمين وتوفير استكشاف الأخطاء الأولي وإصلاحها، وتصعيد المشكلات عند الضرورة * مراقبة أنظمة سطح المساعدة، وتتبع التذاكر، والحفاظ على توثيق دقيق للحوادث والحلول * التعاون مع فنيي تكنولوجيا المعلومات ومدراء الأنظمة والموردين الخارجيين لحل المشكلات التقنية * المساعدة في صيانة البنية التحتية لتكنولوجيا المعلومات، بما في ذلك الأجهزة والبرامج وأنظمة الشبكات * إعداد تقارير دورية حول أداء الدعم والمشكلات المتكررة وفرص التحسين * دعم عمليات التعيين والفصل، بما في ذلك إنشاء الحسابات وتوزيع المعدات * ضمان الامتثال لسياسات شركة تكنولوجيا المعلومات ومعايير الأمان وأفضل الممارسات **المؤهلات المطلوبة:** * درجة البكالوريوس في تخصص تكنولوجيا المعلومات أو علوم الحاسوب أو تخصص ذي صلة * خبرة مُثبتة في دعم تكنولوجيا المعلومات أو تنسيق سطح المساعدة أو دور مشابه * فهم قوي لأنظمة الحاسوب والشبكات وتقنيات استكشاف الأخطاء وإصلاحها * مهارات تنظيمية ومتعددة المهام ممتازة * قدرات اتصالية واجتماعية قوية * إلمام بأنظمة التذاكر وأدوات إدارة خدمات تكنولوجيا المعلومات * القدرة على العمل تحت الضغط وإدارة أولويات متعددة **المهارات المرجَّحة:** * معرفة بممارسات إطار عمل تكنولوجيا المعلومات (ITIL) أو امتلاك شهادة في هذا المجال * خبرة في الأنظمة المؤسسية وإدارة الشبكات * فهم أساسي لمبادئ الأمن السيبراني **ما نقدِّمه:** * راتب تنافسي وحزمة مزايا جذابة * فرصة للعمل في منظمة ديناميكية ومزدهرة * فرص للتطوير المهني والتدريب إذا كنت شغوفًا بدعم تكنولوجيا المعلومات وتحب تنسيق الحلول في بيئة سريعة الخطى، فنحن نشجعك على التقدم بطلب الانضمام إلى شركة غون إنفورماتيكا ذ.م.م. نوع الوظيفة: دوام كامل مكان العمل: حضوري