منسق دعم تكنولوجيا المعلومات

وصف

الملخّص: تبحث شركة تكنولوجوجي سايفام ذ.م.م عن منسق دعم تكنولوجيا معلوماتٍ واعٍ تكنولوجيًّا، شغوفٍ بالتكنولوجيا ومُكرَّسٍ لتقديم دعمٍ من الدرجة الأولى للحفاظ على سلاسة تشغيل الأنظمة والتأثير في الابتكار اليومي. أبرز النقاط: ١. فرصة أن تصبح الخبير المُرجَع في بيئة ذات نموٍّ مرتفع ٢. النمو المهني من خلال التدريب الداخلي ودعم الحصول على الشهادات المهنية ٣. العمل في بيئة تعاونية تقدّر الكفاءة والإبداع هل أنت منظمٌ واعٍ تكنولوجيًّا، وتستمتع بحل المشكلات ومساعدة الآخرين على النجاح؟ في شركة تكنولوجوجي سايفام ذ.م.م، نحن في صميم التحوُّل الرقمي في قطر. ونحن نبحث عن منسق دعم تكنولوجيا معلومات يمكنه الحفاظ على سلاسة تشغيل أنظمتنا وربط فريقنا معًا. وهذه ليست مجرد وظيفة تقنية؛ بل هي فرصة لأن تصبح الخبير المُرجَع في بيئة ذات نموٍّ مرتفع، حيث يؤثِّر عملك مباشرةً في ابتكاراتنا اليومية. فإذا كنت شغوفًا بالتكنولوجيا ومُكرَّسًا لتقديم دعمٍ من الدرجة الأولى، فإننا نريدك في فريقنا. حول الشركة شركة تكنولوجوجي سايفام ذ.م.م هي مقدِّم رائد للحلول المتكاملة لتكنولوجيا المعلومات والخدمات التقنية في قطر. وتتخصص الشركة في البنية التحتية الرقمية، ودعم البرمجيات، وإدارة الأجهزة لمجموعة متنوعة من العملاء المؤسسيين. وبالتزامٍّ بالتميُّز وتركيزٍ على أحدث المعايير الصناعية، فإننا نفخر بتقديم الموثوقية في مشهد تكنولوجيٍّ يتغيَّر باستمرار. لماذا تعمل معنا؟ * **النمو المهني:** إمكانية الوصول إلى التدريب الداخلي ودعم الحصول على شهادات مهنية معترف بها في القطاع (مثل CompTIA وMicrosoft وCisco). * **ثقافة حديثة:** العمل في بيئة تعاونية تقدّر الكفاءة والإبداع والتفكير الاستباقي. * **حزمة مزايا كاملة:** تشمل التأمين الصحي الخاص، وبدل الرحلة السنوي، والمزايا القانونية المستحقة عند انتهاء الخدمة. * **مسار وظيفي مستقر:** الانضمام إلى شركة محلية راسخة لها رؤية طويلة الأمد وقناة ثابتة من المشاريع المثيرة. المهام الرئيسية * أن تكون أول نقطة اتصال للمستفسرات التقنية، وإدارة مركز مساعدة تكنولوجيا المعلومات ونظام تذاكر الدعم. * تنسيق عمليات نشر وتركيب وصيانة الأجهزة (أجهزة الكمبيوتر المكتبية وأجهزة الكمبيوتر المحمولة والطابعات) والبرمجيات. * استكشاف أعطال الاتصال بشبكة الإنترنت، وشبكات VPN، ومشكلات الوصول إلى الأنظمة للموظفين الموجودين في الموقع أو العاملين عن بُعد. * إدارة حسابات المستخدمين، والصلاحيات، ومجموعات الأمان ضمن Active Directory أو Microsoft 365\. * تتبع مخزون تكنولوجيا المعلومات والتنسيق مع الموردين لإصلاح الأجهزة أو تجديد البرمجيات. * توثيق العمليات التقنية وإنشاء أدلة بسيطة بعنوان "كيفية الإنجاز" للموظفين غير التقنيين. * ضمان حل جميع طلبات الدعم ضمن اتفاقيات مستوى الخدمة (SLAs) المتفق عليها. المهارات والمتطلبات * **استكشاف الأخطاء وإصلاحها فنيًّا:** قدرة قوية على تشخيص المشكلات المتعلقة بأنظمة Windows/macOS والأجهزة المحمولة وإصلاحها. * **إتقان Microsoft 365:** خبرة مُثبتة في إدارة Outlook وTeams وSharePoint ومركز الإدارة. * **أساسيات الشبكات:** فهم لمفاهيم TCP/IP وDNS وDHCP وتكوينات الجدران النارية الأساسية. * **مهارات التواصل:** إجادة اللغة الإنجليزية شفهيًّا وكتابيًّا على المستوى المهني؛ ويُعدُّ القدرة على شرح المفاهيم التقنية بشكل مبسَّط أمرًا أساسيًّا. * **إدارة الخدمات:** الإلمام بأُسس إطار عمل ITIL أو أدوات إدارة التذاكر مثل Jira وZendesk وServiceNow. * **المؤهل العلمي:** درجة البكالوريوس في تكنولوجيا المعلومات أو علوم الحاسوب أو تخصص ذي صلة. * **الخبرة العملية:** سنتان أو أكثر في دور دعم فني أو تنسيق في مجال تكنولوجيا المعلومات. قدّم طلبك الآن مستعدٌّ لتولي زمام الأمور في عمليات تكنولوجيا المعلومات لدينا؟ لقد جعلنا عملية التقديم سريعة وسهلة. ما عليك سوى النقر على زر التقديم لإرسال سيرتك الذاتية. ويقوم فريق التوظيف لدينا بمراجعة الطلبات يوميًّا، ونسعى لتقديم ردٍّ للمتقدمين المؤهلين خلال أسبوع واحد. **انضم إلى شركة تكنولوجوجي سايفام ذ.م.م واقتحم التكنولوجيا التي تقود قطر. قدّم طلبك اليوم.** نوع الوظيفة: دوام كامل، دائم الراتب المدفوع: ٥٬٥٠٠٫٠٠ ر.ق شهريًّا موقع العمل: بشكل شخصي