وصف
الملخص:
نبحث عن محترفٍ يتميّز بالخدمة الممتازة والدافع الذاتي للانضمام إلى فريق دعم تكنولوجيا المعلومات لدينا، حيث سيتولى الإشراف على المشاريع وإدارتها من مرحلة التصور وحتى التنفيذ، بالإضافة إلى تقديم الدعم الفني.
أبرز النقاط:
1. إدارة مشاريع تكنولوجيا المعلومات من التصميم إلى التنفيذ
2. استكشاف مشكلات الأنظمة والشبكات وإصلاحها، وتقديم الدعم الفني
3. اختبار وتقييم التقنيات الجديدة للأعمال
نبحث عن محترفٍ يركّز على الخدمة\-ويتحلّى بالدافع الذاتي للانضمام إلى فريق دعم تكنولوجيا المعلومات لدينا. وفي هذا الدور، ستتعاون بشكل وثيق مع قسم تكنولوجيا المعلومات للإشراف على المشاريع وإدارتها، بدءًا من مرحلة التصور ومرورًا بالتصميم والتنفيذ، بما في ذلك تحليل الأعمال ورسم العمليات، واختبار قبول المستخدمين، وتدريب المستخدمين النهائيين.
المهام والمسؤوليات
· تثبيت البرامج وأنظمة الحاسوب وتكوينها.
· استكشاف مشكلات الأنظمة \& الشبكات وإصلاحها، وتشخيص الأعطال المادية أو البرمجية وحلّها.
· شرح الخطوات زملاء العمل أو العملاء لمساعدتهم في حل مشكلاتهم التقنية.
· الحفاظ على الإجراءات والتقارير التي تقدّم الدعم الفني لجميع أقسام المنظمة.
· تحليل السجلات والسجلات الزمنية لاكتشاف الاتجاهات الكامنة والمشكلات المحتملة.
· دعم تنفيذ الحلول أو التطبيقات الجديدة.
· إنشاء حسابات للمستخدمين الجدد ومساعدتهم في مشكلات كلمة المرور أو تسجيل الدخول.
· اختبار وتقييم واتخاذ قرارات بشأن التقنيات الجديدة للأعمال.
· المشاركة في الاجتماعات التي تشمل جميع أقسام المؤسسة لتوفير رؤى حول المتطلبات التقنية.
· استبدال القطع عند الحاجة.
· إعداد حسابات وملفات تعريف المستخدمين الجدد والتعامل مع مشكلات كلمة المرور.
· الرد على طلبات الدعم ضمن الحدود الزمنية المتفق عليها.
· مواصلة العمل على مهمة ما حتى اكتمالها.
· تحديد الأولويات وإدارة العديد من القضايا المفتوحة في وقت واحد.
· إجراء فحوصات السلامة الكهربائية لمعدات الحاسوب.
المؤهلات
· درجة الزمالة أو البكالوريوس في علوم الحاسوب أو مجال ذي صلة.
· خبرة لا تقل عن 5\+ سنوات في دور دعم فني.
· الشهادات معروفة بكونها مفضّلة.
· معرفة عملية وخبرة في مجموعة متنوعة من البرامج والمعدات والتطبيقات.
· الاستعداد لحل المشكلات المعقدة وإكمال المشاريع حتى النهاية.
· المهارات التحليلية اللازمة لدراسة المشكلات والسجلات وتحديد الحلول.
· الميل إلى العمل الجماعي لمساعدة الزملاء والأقسام الأخرى في حل المشكلات التقنية.
· مهارات تواصل شخصية قوية وقدرة على بناء العلاقات.
· القدرة على إدارة الوقت وتحديد الأولويات بكفاءة بين مشاريع عديدة في وقت واحد
نوع الوظيفة: دوام كامل
مكان العمل: شخصيًا