أخصائي دعم تكنولوجيا المعلومات

وصف

الملخص: نبحث عن أخصائي دعم تكنولوجيا معلوماتٍ ماهرٍ وموثوقٍ لتوفير المساعدة الفنية ودعم الأنظمة الداخلية والموظفين والبنية التحتية لتكنولوجيا المعلومات، مما يضمن سلاسة العمليات اليومية لتكنولوجيا المعلومات وموثوقية الأنظمة. أبرز النقاط: 1. توفير الدعم الفني من المستوى الأول والثاني لأنظمة تكنولوجيا المعلومات 2. تركيب أنظمة الحاسوب ومعدات تكنولوجيا المعلومات وتكوينها وصيانتها 3. استكشاف مشكلات العمليات التقنية وإصلاحها **أخصائي دعم تكنولوجيا المعلومات** **شركة جي كيو إن يو تسولوشي ذ.م.م.** – الدوحة، قطر **ملخص الوظيفة** تبحث شركة جي كيو إن يو تسولوشي ذ.م.م. عن أخصائي دعم تكنولوجيا معلوماتٍ ماهرٍ وموثوقٍ لتوفير المساعدة الفنية ودعم أنظمتنا الداخلية والموظفين والبنية التحتية لتكنولوجيا المعلومات. وسيكون المرشح المثالي مسؤولًا عن ضمان سلاسة العمليات اليومية لتكنولوجيا المعلومات واستكشاف المشكلات التقنية وإصلاحها والحفاظ على موثوقية الأنظمة في جميع أنحاء المؤسسة. **المهام الرئيسية** * توفير الدعم الفني من المستوى الأول والثاني لمشكلات الأجهزة والبرمجيات والشبكات * تركيب أنظمة الحاسوب والطابعات وغيرها من معدات تكنولوجيا المعلومات وتكوينها وصيانتها * مراقبة وصيانة أنظمة تكنولوجيا المعلومات، بما في ذلك الخوادم والشبكات وخدمات السحابة * استكشاف مشكلات أنظمة التشغيل والتطبيقات واتصال الشبكة وإصلاحها * إدارة حسابات المستخدمين والأذونات وضوابط الوصول * دعم عمليات استقدام الموظفين الجدد أو إنهاء خدمات الموظفين من منظور تكنولوجيا المعلومات * إجراء تحديثات النظام الروتينية وتصحيحات الأمان والنسخ الاحتياطي * صيانة وثائق تكنولوجيا المعلومات وجرد الأصول وسجلات الدعم * التعاون مع الموردين ومقدمي الخدمات عند الضرورة * ضمان الامتثال لسياسات الشركة المتعلقة بتكنولوجيا المعلومات ومعايير الأمن **المؤهلات المطلوبة** * دبلوم أو درجة بكالوريوس في تخصص تكنولوجيا المعلومات أو علوم الحاسوب أو مجال ذي صلة * خبرة تتراوح بين سنة وثلاث سنوات في مجال دعم تكنولوجيا المعلومات أو أدوار مكتب المساعدة * معرفة قوية ببيئات ويندوز/ماك أو إس * فهم أساسي للشبكات (LAN/WAN، DNS، DHCP) * خبرة في استكشاف مشكلات الأجهزة والبرمجيات وإصلاحها * إلمام بحزمة مايكروسوفت 365 أو حزم الإنتاجية المشابهة * مهارات اتصال وحل المشكلات الجيدة **المهارات المفضلة** * خبرة في أنظمة تذاكر الدعم الفني (مثل: ServiceNow، Jira Service Desk) * معرفة بأفضل ممارسات الأمن السيبراني * خبرة أساسية في إدارة الخوادم * شهادات في تكنولوجيا المعلومات مثل CompTIA A+، Network+ أو ما يعادلها **مكان العمل** الدوحة، قطر **نوع التوظيف** دوام كامل نوع الوظيفة: دوام كامل الراتب: حتى ٦٢٠٠٠٠٫٠٠ ر.ق. سنويًّا مكان العمل: شخصيًا