أخصائي دعم تقني معلوماتي

وصف

الملخّص: تبحث شركة جاباينفوسيل ليميتد واي يو عن أخصائي دعم تقني معلوماتي يتمتع بتركيزٍ على العميل لتوفير الدعم الفني وصيانة الأنظمة التقنية المعلوماتية وضمان سلاسة العمليات اليومية. أبرز النقاط: ١. توفير الدعم الفني من المستوى الأول والثاني للمستخدمين النهائيين ٢. تثبيت أنظمة الحاسوب والمعدات التقنية المعلوماتية وتكوينها وصيانتها ٣. تشخيص المشكلات المتعلقة بالنظام والتطبيقات والاتصال وحلها **المسمى الوظيفي: أخصائي دعم تقني معلوماتي** **الشركة: جاباينفوسيل ليميتد واي يو** **الموقع: الوكرة، قطر** **ملخّص الموقع الوظيفي:** تبحث شركة جاباينفوسيل ليميتد واي يو عن أخصائي دعم تقني معلوماتي ماهر ومركز على العميل للانضمام إلى فريقنا في الوكرة. وسيكون المرشح المثالي مسؤولًا عن تقديم الدعم الفني وصيانة الأنظمة التقنية المعلوماتية وضمان سلاسة التشغيل اليومي للبنية التحتية للأجهزة والبرمجيات والشبكات عبر المنظمة. **المسؤوليات الرئيسية:** * توفير الدعم الفني من المستوى الأول والثاني للمستخدمين النهائيين فيما يتعلق بالمشكلات المتعلقة بالأجهزة والبرمجيات وشبكات الاتصال. * تثبيت أنظمة الحاسوب والطابعات وغيرها من المعدات التقنية المعلوماتية وتكوينها وصيانتها. * تشخيص المشكلات المتعلقة بالنظام والتطبيقات والاتصال وحلها بشكلٍ فوري. * إدارة حسابات المستخدمين وأذوناتهم وحقوق الوصول عبر أنظمة الشركة. * مراقبة البنية التحتية التقنية المعلوماتية وصيانتها، بما في ذلك الخوادم والشبكات وأنظمة النسخ الاحتياطي. * المساعدة في إعداد ونشر الأجهزة والبرمجيات الجديدة. * توثيق المشكلات التقنية والحلول وإجراءات تقنية المعلومات للاستخدام الداخلي. * ضمان تحديث أمن البيانات وتحديثات النظام وحماية برامج مكافحة الفيروسات. * التعاون مع الموردين ومقدّمي الخدمات لدعم الأجهزة والبرمجيات عند الحاجة. * تقديم التدريب والتوجيه للموظفين بشأن أنظمة تقنية المعلومات وأفضل الممارسات. **المتطلبات:** * دبلوم أو درجة بكالوريوس في مجال تقنية المعلومات أو علوم الحاسوب أو مجال ذي صلة. * خبرة مُثبتة كأخصائي دعم تقني معلوماتي أو في دور مماثل. * معرفة قوية ببيئات نظامَي ويندوز وماك أو إس وحزمة مايكروسوفت أوفيس ٣٦٥\. * فهم أساسي للشبكات (الشبكة المحلية/الشبكة الواسعة، بروتوكول الإنترنت/بروتوكول التحكم في الإرسال، نظام أسماء النطاقات، بروتوكول تهيئة العنوان الديناميكي). * اطّلاع على تشخيص أعطال الأجهزة ومبادئ أمن تقنية المعلومات. * مهارات ممتازة في حل المشكلات والتواصل. * القدرة على العمل بشكل مستقل والتعامل مع مهام متعددة بكفاءة. * يُعتبر وجود خبرة سابقة في بيئة مؤسسية أو مرتبطة بالاتصالات عاملاً مفضّلاً. **المهارات المفضّلة:** * معرفة بأنظمة التذاكر (مثل أدوات مكتب الخدمة). * خبرة في خدمات السحابة وحلول النسخ الاحتياطي. * معرفة أساسية بالبرمجة النصية أو الأتمتة تُعد ميزةً إضافية. **بيئة العمل:** وظيفة مكتبية في الوكرة مع دعم ميداني أحيانًا عبر الإدارات. نوع الوظيفة: دوام كامل الراتب المدفوع: ر.ق.٠٫٠٠ لكل عام موقع العمل: بشكل شخصي