أخصائي دعم تقني

وصف

الملخّص: تبحث شركة آي كاليغ المحدودة (فرع) عن أخصائي دعم تقني نشيط وذو مهارات عالية لتوفير المساعدة التقنية والحفاظ على أنظمة البنية التحتية لتكنولوجيا المعلومات. أبرز النقاط: ١. توفير الدعم الفني من المستوى الأول والثاني لمختلف المشكلات التقنية ٢. تثبيت أجهزة سطح المكتب وأجهزة الكمبيوتر المحمولة والطابعات والأجهزة الطرفية، وتكوينها وصيانتها ٣. مراقبة أداء النظام وضمان اتباع أفضل ممارسات أمن تكنولوجيا المعلومات **المسمى الوظيفي:** أخصائي دعم تقني **الشركة:** شركة آي كاليغ المحدودة (فرع) **الموقع:** الدوحة، قطر **نظرة عامة على الوظيفة:** تبحث شركة آي كاليغ المحدودة (فرع) عن أخصائي دعم تقني نشيط وذو مهارات عالية لتوفير المساعدة التقنية والحفاظ على أنظمة البنية التحتية لتكنولوجيا المعلومات الخاصة بالمنظمة. وسيحرص المرشح المثالي على ضمان سلاسة العمليات اليومية، وحل المشكلات التقنية بكفاءة، ودعم المستخدمين عبر مختلف الإدارات. **المسؤوليات الرئيسية:** * توفير الدعم الفني من المستوى الأول والثاني للمشكلات المتعلقة بالأجهزة والبرمجيات والشبكات * تثبيت أجهزة سطح المكتب وأجهزة الكمبيوتر المحمولة والطابعات والأجهزة الطرفية، وتكوينها وصيانتها * استكشاف مشكلات النظام والتطبيقات والاتصال وإصلاحها في الوقت المناسب * إدارة حسابات المستخدمين والصلاحيات وضوابط الوصول * مراقبة أداء النظام وضمان اتباع أفضل ممارسات أمن تكنولوجيا المعلومات * إجراء عمليات الصيانة الروتينية والتحديثات والتصليحات ونسخ الأنظمة احتياطيًا * دعم البنية التحتية للشبكة بما في ذلك الشبكات المحلية/الواسعة (LAN/WAN) وشبكات الواي فاي (Wi-Fi) والشبكات الافتراضية الخاصة (VPN) * الحفاظ على توثيق إجراءات تكنولوجيا المعلومات وأنظمتها وسجلات الدعم * التنسيق مع الموردين الخارجيين ومقدّمي الخدمات عند الحاجة * المساعدة في مشاريع تكنولوجيا المعلومات وترقيات الأنظمة ونشر التقنيات الجديدة **المؤهلات المطلوبة:** * درجة البكالوريوس في تخصص تكنولوجيا المعلومات أو علوم الحاسوب أو مجال ذي صلة * خبرة تتراوح بين سنتين وأربع سنوات في مجال دعم تكنولوجيا المعلومات أو دور مماثل * معرفة قوية بأنظمة التشغيل ويندوز و/أو لينكس * إلمام بمفاهيم الشبكات (TCP/IP، DNS، DHCP، VPN) * خبرة في استكشاف أعطال الأجهزة وصيانة الأنظمة * فهم لمبادئ الأمن السيبراني وأفضل الممارسات المتعلقة به * شهادات ذات صلة (مثل: CompTIA A+، Network+، Microsoft Certified) تُعدّ ميزة إضافية **المهارات الرئيسية:** * استكشاف المشكلات الفنية وإيجاد الحلول لها * مهارات تواصل قوية ومهارات دعم المستخدمين * إدارة الوقت والقدرة على تنفيذ مهام متعددة في وقت واحد * الانتباه للتفاصيل والدقة * القدرة على العمل بشكل مستقل وفي فرق عمل **ما نقدمه:** * راتب تنافسي وحزمة مزايا جذّابة * فرص للنمو المهني والحصول على الشهادات المهنية * بيئة عمل داعمة وتعاونية الراتب المدفوع: QAR٠٫٠٠ لكل عام موقع العمل: بشكل شخصي