أخصائي دعم تقني

وصف

الملخص: تبحث شركة إي تكنولوجوجي إيجيبت المحدودة عن أخصائي دعم تقني ماهر ومركز على العميل لتوفير المساعدة التقنية وتشخيص المشكلات التقنية وضمان التشغيل السلس للأنظمة. أبرز النقاط: ١. توفير الدعم الفني من المستوى الأول والثاني للمستخدمين النهائيين ٢. تثبيت أنظمة الحاسوب والبرمجيات والأجهزة الطرفية وتكوينها وصيانتها ٣. فرصة للنمو المهني والتدريب **أخصائي دعم تقني** **الشركة:** شركة إي تكنولوجوجي إيجيبت المحدودة **الموقع:** الدوحة، قطر **ملخص الوظيفة:** تبحث شركة إي تكنولوجوجي إيجيبت المحدودة عن أخصائي دعم تقني ماهر ومركز على العميل للانضمام إلى فريقنا في الدوحة. وسيكون المرشح المثالي مسؤولاً عن تقديم المساعدة التقنية وتشخيص المشكلات التقنية وضمان التشغيل السلس لأنظمة الأجهزة والبرمجيات والشبكات في جميع أنحاء المؤسسة. **المهام الرئيسية:** * تقديم الدعم الفني من المستوى الأول والثاني للمستخدمين النهائيين عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني أو شخصيًا * تثبيت أنظمة الحاسوب والبرمجيات والأجهزة الطرفية وتكوينها وصيانتها * تشخيص مشكلات الأجهزة والبرمجيات والشبكات بطريقة سريعة * إدارة حسابات المستخدمين والصلاحيات والوصول في نظام Active Directory أو أنظمة مشابهة * دعم البنية التحتية لتكنولوجيا المعلومات في المكتب بما في ذلك الطابعات وأجهزة التوجيه ومفاتيح الشبكة وأنظمة VoIP * مراقبة أداء النظام وإجراء عمليات الصيانة الروتينية والتحديثات * توثيق المشكلات التقنية والحلول والإجراءات التقنية * المساعدة في ممارسات أمن تكنولوجيا المعلومات بما في ذلك إدارة برامج مكافحة الفيروسات وتحديثات التصحيحات * تصعيد المشكلات المعقدة إلى موظفي تكنولوجيا المعلومات ذوي الخبرة أو الموردين الخارجيين عند الضرورة **المتطلبات:** * درجة البكالوريوس أو الدبلوم في تكنولوجيا المعلومات أو علوم الحاسوب أو مجال ذي صلة * خبرة تتراوح بين سنتين وأربع سنوات في مجال دعم تكنولوجيا المعلومات أو وظائف مراكز المساعدة * معرفة قوية بأنظمة تشغيل ويندوز وحزمة مايكروسوفت أوفيس والمفاهيم الأساسية للشبكات * خبرة في تشخيص مشكلات الأجهزة والبرمجيات * معرفة بنظام Active Directory والشبكات الافتراضية الخاصة (VPNs) وأنظمة التذاكر * مهارات اتصال وحل مشكلات قوية * القدرة على العمل بشكل مستقل وفي ظل الضغط **المهارات المفضلة:** * معرفة بخدمات السحابة (مايكروسوفت ٣٦٥، أزور) * وعي أساسي بأمن المعلومات * شهادات في تكنولوجيا المعلومات مثل CompTIA A\+, Network\+, أو شهادات مايكروسوفت **ما نقدمه:** * حزمة راتب تنافسية * فرص للنمو المهني والتدريب * بيئة عمل داعمة وتعاونية الراتب المدفوع: QAR٠٫٠٠ لكل عام موقع العمل: بشكل شخصي