أخصائي دعم تكنولوجيا المعلومات

وصف

الملخّص: نبحث عن أخصائي دعم تكنولوجيا معلومات متفانٍ وذو كفاءة تقنية عالية لتوفير المساعدة الفنية الشاملة، واستكشاف المشكلات وإصلاحها، وصيانة البنية التحتية لتكنولوجيا المعلومات عبر المنظمة. أبرز النقاط: ١. توفير دعم فني من المستوى الأول لمشاكل الأجهزة والبرمجيات والشبكات ٢. تركيب ومُناهَجة وصيانة معدات تكنولوجيا المعلومات ٣. مهارات قوية في استكشاف الأخطاء وإصلاحها والتحليل **المسمى الوظيفي:** أخصائي دعم تكنولوجيا المعلومات **الموقع:** الدوحة، قطر **نظرة عامة على الوظيفة:** نبحث عن أخصائي دعم تكنولوجيا معلومات متفانٍ وذو كفاءة تقنية عالية لتوفير المساعدة الفنية الشاملة وضمان التشغيل الفعّال لأنظمة تكنولوجيا المعلومات. وسيكون المرشح المثالي مسؤولًا عن استكشاف المشكلات وإصلاحها، وصيانة البنية التحتية، ودعم المستخدمين عبر المنظمة. **المسؤوليات الرئيسية:** * توفير دعم فني من المستوى الأول لمشاكل الأجهزة والبرمجيات والشبكات * تركيب ومُناهَجة وصيانة أجهزة سطح المكتب وأجهزة اللابتوب والطابعات وغيرها من معدات تكنولوجيا المعلومات * استكشاف أخطاء النظام وإصلاح المشكلات التقنية بطريقةٍ سريعة * إدارة حسابات المستخدمين وكلمات المرور وأذونات الوصول * مراقبة أداء النظام وضمان اتباع بروتوكولات أمن الشبكة * إجراء عمليات الصيانة الروتينية والتحديثات ونسخ الأنظمة احتياطيًا * المساعدة في إعداد وصيانة الخوادم والشبكات والبنية التحتية لتكنولوجيا المعلومات * توثيق أنشطة الدعم والحلول والإجراءات الخاصة بتكنولوجيا المعلومات * التنسيق مع الموردين ومقدّمي الخدمات عند الضرورة * دعم المشاريع المتعلقة بتكنولوجيا المعلومات وترقيات الأنظمة **المؤهلات:** * درجة البكالوريوس في تكنولوجيا المعلومات أو علوم الحاسوب أو تخصص ذي صلة * خبرة تتراوح بين سنتين و٤ سنوات في دعم تكنولوجيا المعلومات أو دور مشابه * معرفة قوية بأنظمة تشغيل ويندوز وماك أو إس أو لينكس * فهم أساسي لمفاهيم الشبكات (TCP/IP، DNS، DHCP، VPN) * خبرة في استكشاف أخطاء الأجهزة وصيانة الأنظمة * إلمام بممارسات الأمن السيبراني * الشهادات ذات الصلة (مثل: CompTIA A\+، Network\+، Microsoft Certified) تُعتبر ميزةً إضافية **المهارات الأساسية:** * مهارات قوية في استكشاف الأخطاء وإصلاحها والتحليل * قدرات ممتازة في التواصل وخدمة العملاء * إدارة الوقت والقدرة على تنفيذ مهام متعددة في آنٍ واحد * الانتباه للتفاصيل * القدرة على العمل بشكل مستقل وفي فرق عمل **ما نقدمه:** * حزمة راتب تنافسية * فرص للنمو والتطوير المهني * بيئة عمل ديناميكية وداعمة نوع الوظيفة: دوام كامل الراتب المدفوع: QAR٠٫٠٠ لكل عام موقع العمل: بشكل شخصي