أخصائي دعم تقني

وصف

الملخص: تبحث شركة JZ Logics LLC عن أخصائي دعم تقني موثوق وذو كفاءة فنية عالية لتوفير الدعم التقني اليومي وضمان التشغيل السلس لأنظمة تكنولوجيا المعلومات وبنيتها التحتية. أبرز النقاط: ١. توفير الدعم الفني لمشاكل الأجهزة والبرامج والشبكات ٢. تركيب أنظمة الحاسوب ومعدات تكنولوجيا المعلومات وتكوينها وصيانتها ٣. استكشاف مشاكل الأنظمة والشبكات وإصلاحها بكفاءة **المسمى الوظيفي:** أخصائي دعم تقني **الشركة:** JZ Logics LLC **الموقع:** الدوحة، قطر **نبذة عن الوظيفة:** تبحث شركة JZ Logics LLC عن أخصائي دعم تقني موثوق وذو كفاءة فنية عالية لتوفير الدعم التقني اليومي\-اليومي وضمان التشغيل السلس لأنظمة تكنولوجيا المعلومات وبنيتها التحتية. وسيمتلك المرشح المثالي قدرات قوية في حل المشكلات، ومهارات ممتازة في خدمة العملاء، وموقفًا استباقيًّا للحفاظ على أداء النظام وأمنه. **المسؤوليات الرئيسية:** * تقديم الدعم الفني للمستخدمين النهائيين فيما يتعلق بمشاكل الأجهزة والبرامج والشبكات * تركيب أنظمة الحاسوب والطابعات وغيرها من معدات تكنولوجيا المعلومات وتكوينها وصيانتها * استكشاف مشاكل الأنظمة والشبكات وإصلاحها، وتشخيص الأعطال وحلها بكفاءة * إدارة حسابات المستخدمين والأذونات وحقوق الوصول * مراقبة أداء النظام وضمان اتباع بروتوكولات الأمان * إجراء تحديثات نظام منتظمة وعمليات نسخ احتياطي وصيانة * المساعدة في إعداد ودعم البنية التحتية لتكنولوجيا المعلومات، بما في ذلك الخوادم والشبكات * توثيق المشكلات والحلول والإجراءات التقنية للاستعانة بها في المستقبل * التنسيق مع الموردين الخارجيين ومقدِّمي الخدمات عند الضرورة * دعم مشاريع تكنولوجيا المعلومات وترقيات الأنظمة **المؤهلات المطلوبة:** * درجة البكالوريوس في تكنولوجيا المعلومات أو علوم الحاسوب أو تخصص ذي صلة * خبرة تتراوح بين سنتين و٤ سنوات في مجال دعم تكنولوجيا المعلومات أو دور مماثل * معرفة قوية بأنظمة التشغيل ويندوز و/أو لينكس * الإلمام بمفاهيم الشبكات (TCP/IP، DNS، DHCP، VPN) * خبرة في استكشاف أعطال الأجهزة وصيانة الأنظمة * معرفة بأفضل ممارسات الأمن السيبراني * الشهادات مثل CompTIA A\+، Network\+، أو شهادات مايكروسوفت تُعتبر ميزة إضافية **المهارات الأساسية:** * استكشاف الأعطال وحل المشكلات التقنية * التواصل وخدمة العملاء * إدارة الوقت والقدرة على أداء مهام متعددة في وقت واحد * الانتباه للتفاصيل * القدرة على العمل بشكل مستقل وفي بيئة جماعية **ما نقدمه:** * راتب تنافسي وحزمة مزايا * فرص للتنمية المهنية والحصول على الشهادات * بيئة عمل داعمة وتعاونية الراتب المدفوع: QAR٠٫٠٠ لكل عام موقع العمل: بشكل شخصي