أخصائي دعم تقني

وصف

الملخّص: نبحث عن أخصائي دعم تقني نشيط ومؤهل لتقديم المساعدة التقنية، وتشخيص المشكلات التقنية وحلّها، وضمان التشغيل السلس للأنظمة. أبرز النقاط: 1. فرصة للنمو داخل شركة ديناميكية متخصصة في حلول تكنولوجيا المعلومات 2. التعرّض لمجموعة متنوعة من المشاريع والتكنولوجيات المتقدمة 3. بيئة تعاونية وداعمة ومُركَّزة على النمو شركة إنترك بي تي ذ.م.م هي مزوِّدٌ موثوقٌ لحلول التكنولوجيا ومقرّها الرّيان في قطر. ونتخصص في تقديم بنية تحتية تقنية معلومات موثوقة، وخدمات دعم، وحلول مبتكرة تمكن الشركات من العمل بأمان وكفاءة. نظرة عامة على الوظيفة نبحث عن أخصائي دعم تقني نشيط ومؤهل **لتقديم المساعدة التقنية، وتشخيص المشكلات التقنية وحلّها، وضمان التشغيل السلس للأنظمة والشبكات**. وتتطلب هذه الوظيفة مهارات قوية في حل المشكلات، وخبرة تقنية، وقدرة على دعم الفرق الداخلية والعملاء الخارجيين على حد سواء. المهام الرئيسية * تقديم الدعم التقني من المستوى الأول والثاني لمشكلات الأجهزة والبرمجيات والشبكات. * تشخيص المشكلات التقنية وحلّها في الوقت المناسب. * تركيب أنظمة تكنولوجيا المعلومات والتطبيقات والأجهزة، وتكوينها وصيانتها. * التعاون مع الموردين وفرق تكنولوجيا المعلومات لمعالجة المشكلات التي تتطلب تصعيداً. * مراقبة أداء الأنظمة وتنفيذ التدابير الوقائية. * الحفاظ على توثيق دقيق لأنشطة الدعم وتكوينات الأنظمة. * تدريب الموظفين على أدوات تكنولوجيا المعلومات والأنظمة وأفضل الممارسات. * ضمان الامتثال لأنظمة تكنولوجيا المعلومات القطرية وسياسات الشركة. المؤهلات المطلوبة * درجة البكالوريوس في تكنولوجيا المعلومات أو علوم الحاسوب أو مجال ذي صلة. * خبرة تتراوح بين سنتين وخمس سنوات في مجال دعم تكنولوجيا المعلومات أو في أدوار متخصصة. * معرفة قوية بأنظمة التشغيل والشبكات والبنية التحتية لتكنولوجيا المعلومات. * إجادة تشخيص المشكلات وحلّها فيما يتعلق بالأجهزة والبرمجيات ومشكلات الاتصال. * مهارات اتصال وتنظيم ممتازة. * إلمام بأنظمة تذاكر الدعم التقني وأدوات مايكروسوفت أوفيس. * الشهادات ذات الصلة (مثل CompTIA A\+، ومايكروسوفت معتمد، وITIL) تُعدّ ميزة إضافية. ما نقدمه * راتب تنافسي وحوافز مرتبطة بالأداء. * فرصة للنمو داخل شركة ديناميكية متخصصة في حلول تكنولوجيا المعلومات. * التعرّض لمجموعة متنوعة من المشاريع والتكنولوجيات المتقدمة. * بيئة تعاونية وداعمة ومُركَّزة على النمو. كيفية التقديم يمكن للمتقدمين المهتمين إرسال **سيرة ذاتية وخطاب تغطية عبر موقع Indeed أو مباشرةً إلى فريق التوظيف في شركة إنترك بي تي ذ.م.م في الرّيان، قطر**، مع التركيز على خبرتهم في دعم تكنولوجيا المعلومات وإنجازاتهم ورؤيتهم لتعزيز موثوقية الأنظمة. الراتب المدفوع: QAR٠٫٠٠ لكل عام موقع العمل: بشكل شخصي