أخصائي دعم تكنولوجيا المعلومات

وصف

الملخّص: سيقدّم أخصائي دعم تكنولوجيا المعلومات المساعدة التقنية، ويُجري صيانة لأنظمة تكنولوجيا المعلومات، ويتعامل مع المشكلات لضمان سير عمليات تكنولوجيا المعلومات اليومية بسلاسة. أبرز النقاط: ١. توفير دعم تكنولوجيا المعلومات من المستوى الأول والثاني للأجهزة والبرمجيات والشبكات ٢. فرص للنمو الوظيفي وتنمية المهارات ٣. التعرّض لمجموعة متنوعة من أنظمة وتكنولوجيا المعلومات **المسمى الوظيفي: أخصائي دعم تكنولوجيا المعلومات** **الشركة:** شركة ألڤينيت بي إي المحدودة **الموقع:** الدوحة، قطر **نوع التوظيف:** دوام كامل **نبذة عن الشركة** شركة ألڤينيت بي إي المحدودة هي شركة متخصصة في مجال التكنولوجيا ومقرها الدوحة، قطر، وتقدّم خدمات تكنولوجيا المعلومات وحلول البنية التحتية والدعم الفني للشركات العاملة في قطاعات متعددة. وتركّز الشركة على ضمان بيئات تكنولوجيا معلومات موثوقة وآمنة وفعّالة لعملائها. **ملخّص الوظيفة** سيقدّم أخصائي دعم تكنولوجيا المعلومات المساعدة التقنية للمستخدمين النهائيين، ويُجري صيانة لأنظمة تكنولوجيا المعلومات، ويتعامل مع المشكلات المتعلقة بالأجهزة والبرمجيات والشبكات. وتؤدي هذه الوظيفة دوراً محورياً في ضمان سير عمليات تكنولوجيا المعلومات اليومية بسلاسة وتقليل فترات توقف الأنظمة. **المسؤوليات الرئيسية** * توفير دعم تكنولوجيا المعلومات من المستوى الأول والثاني للمشكلات المتعلقة بالأجهزة والبرمجيات والشبكات * تركيب أجهزة الحاسوب المكتبية والمحمولة والطابعات وغيرها من معدات تكنولوجيا المعلومات، وتكوينها وصيانتها * تشخيص أخطاء الأنظمة ومشكلات الاتصال ومشاكل التطبيقات * إدارة حسابات المستخدمين والأذونات وحقوق الوصول * مراقبة أداء الأنظمة وضمان تشغيلها الأمثل * الاستجابة لتذاكر مركز المساعدة وضمان حل المشكلات في الوقت المطلوب * المساعدة في تحديث الأنظمة وتطبيق التصحيحات والترقيات * إعداد وثائق لأنظمة تكنولوجيا المعلومات والمشكلات وطرق الحلول * دعم عمليات نسخ البيانات احتياطياً وممارسات الأمن السيبراني الأساسية * التنسيق مع الموردين ومزوّدي خدمات تكنولوجيا المعلومات الخارجيين عند الحاجة **المتطلبات** * درجة البكالوريوس في تكنولوجيا المعلومات أو علوم الحاسوب أو تخصص ذي صلة * خبرة مثبتة في مجال دعم تكنولوجيا المعلومات أو الأدوار الداعمة التقنية * معرفة قوية بأنظمة تشغيل ويندوز والشبكات الأساسية * إلمام بتشخيص أعطال الأجهزة وتركيب البرمجيات * مهارات ممتازة في حل المشكلات والتواصل * القدرة على إدارة مهام متعددة والعمل تحت الضغط **المهارات المرغوبة** * خبرة في استخدام دليل النشاط (Active Directory) وخدمات مايكروسوفت ٣٦٥ * معرفة بتشخيص أعطال الشبكات وإدارة الأنظمة * إلمام بأدوات إدارة خدمات تكنولوجيا المعلومات (مثل: ServiceNow، Jira، Zendesk) * فهم أسس الأمن السيبراني * شهادات في مجال تكنولوجيا المعلومات (مثل: CompTIA A+، Network+، أو ما يعادلها) تُعتبر ميزة إضافية **ما نقدّمه** * حزمة راتب تنافسية * بيئة عمل احترافية في الدوحة * فرص للنمو الوظيفي وتنمية المهارات * التعرّض لمجموعة متنوعة من أنظمة وتكنولوجيا المعلومات * ثقافة فريق داعمة وتعاونية الراتب المدفوع: QAR٠٫٠٠ لكل عام موقع العمل: بشكل شخصي