أخصائي دعم تكنولوجيا المعلومات

وصف

الملخّص: تبحث شركة مايند أوميغا ذ.م.م عن منسق لدعم تكنولوجيا المعلومات لتشخيص المشكلات الفنية وإدارة تدفق طلبات الدعم اليومي وضمان سير عمليات تكنولوجيا المعلومات بسلاسة في بيئة نابضة بالحياة. أبرز النقاط: ١. فرصة اقتراح وتنفيذ تحسينات على الأنظمة ٢. العمل بأحدث أدوات إدارة خدمات تكنولوجيا المعلومات ٣. قيادة جلسات التدريب الأساسي على تكنولوجيا المعلومات للموظفين هل أنت شخصٌ بطبيعته مُحلِّل للمشكلات ويستمتع بتحويل الإحباط التقني إلى نجاحٍ سلِس؟ في شركة مايند أوميغا ذ.م.م، نبحث عن منسق لدعم تكنولوجيا المعلومات ليكون الحلقة الحيوية بين فريقنا والتكنولوجيا التي تدفع أعمالنا. فإذا كنت منظمًا، ومُلمًّا بالتكنولوجيا، وجاهزًا لتولي المسؤولية الكاملة عن بيئة تكنولوجيا معلومات نابضة بالحياة في قلب الدوحة، فهذه فرصتك للتألق في دورٍ يُقدَّر فيه عملك ويُلاحَظ يوميًّا. عن الشركة مايند أوميغا ذ.م.م هي شركة متزايدة في مجال تقديم الخدمات التجارية وحلول تكنولوجيا المعلومات في قطر. وتتخصص شركتنا في مساعدة الشركات المحلية على التوسّع من خلال التحول الرقمي وحلول الويب والدعم الحديث للبنية التحتية. ونفخر بأننا شركة مرنة ومبتكرة ومُلتزِمة التزامًا عميقًا بالنمو المهني لأعضاء فريقنا. لماذا تختار العمل معنا؟ * **تمكين الاستقلالية:** لن تقتصر مهمتك على متابعة الطلبات فقط، بل ستتمتع بالحرية اللازمة لاقتراح وتنفيذ تحسينات على الأنظمة. * **مجموعة تقنيات حديثة:** العمل بأحدث أدوات إدارة خدمات تكنولوجيا المعلومات (ITSM) وببيئات أجهزة متنوعة. * **مستقبل مستقر:** ضمان استقرار مسارك المهني في بيئة خالية من الضرائب مع شركة تقدّر الاستقرار الطويل الأمد والخبرة المحلية. * **دعم شامل:** نقدّم تأمينًا صحيًّا شاملاً، وبدل سفر سنوي، وثقافة مكتبية تعاونية تشعر فيها وكأنك في عائلة. المهام الرئيسية * إدارة تدفق طلبات الدعم اليومي وتحديد أولوياتها، مع ضمان حل جميع طلبات الدعم ضمن الجداول الزمنية المتفق عليها. * تقديم الدعم الفني من المستوى الأول والثاني للمشاكل المتعلقة بالأجهزة (أجهزة الكمبيوتر الشخصية، وأجهزة اللابتوب، والطابعات) والبرمجيات. * تنسيق إعداد وتكوين ومباشرة استخدام معدات تكنولوجيا المعلومات من قِبل الموظفين الجدد. * الحفاظ على قائمة دقيقة بجميع أصول تكنولوجيا المعلومات وترخيص البرمجيات وسجلات الصيانة. * رصد أداء الشبكة والتعاون مع الموردين الخارجيين لإصلاحات أو ترقيات متخصصة. * قيادة جلسات التدريب الأساسي على تكنولوجيا المعلومات لمساعدة الموظفين على استخدام الأنظمة الداخلية وأدوات الأمن السيبراني بكفاءة. * ضمان تطبيق بروتوكولات نسخ البيانات احتياطيًّا وتحديثات الأمان بشكل منتظم على جميع محطات العمل. المهارات والمتطلبات * **استكشاف الأخطاء وإصلاحها فنيًّا:** قدرة قوية على تشخيص مشكلات أنظمة ويندوز/ماك أو إس ومشكلات الاتصال والأجهزة الطرفية بسرعة. * **أنظمة تتبع الطلبات:** خبرة في استخدام منصات مثل جيرا أو سيرفس ناو أو زينديسك لتتبع المهام وتنسيقها. * **المهارات التواصلية:** إتقان اللغة الإنجليزية بشكل واضح واحترافي (شفهيًّا وكتابيًّا) لتوضيح المفاهيم التقنية للمستخدمين غير المتخصصين. * **دليل النشاطات (Active Directory) وبرنامج أوفيس ٣٦٥:** إجادة إدارة حسابات المستخدمين والصلاحيات ومجموعات إنتاجية السحابة. * **الخبرة العملية:** خبرة لا تقل عن عامين في دور دعم تكنولوجيا المعلومات أو التنسيق (يفضّل). * **المؤهل العلمي:** درجة جامعية أو دبلوم في تكنولوجيا المعلومات أو علوم الحاسوب أو تخصص ذي صلة (والشهادات مثل كومبتيا A+ أو آيتيل تُعتبر ميزة إضافية). قدّم طلبك الآن مستعدٌ لتحسين تكنولوجيا شركتنا وتنمية مسارك المهني؟ لقد جعلنا عملية التقديم سريعة وبسيطة. قدّم سيرتك الذاتية اليوم، وسنناقش معًا كيف يمكنك أن تصبح العمود الفقري لعمليات دعمنا في تكنولوجيا المعلومات. ويقوم فريقنا بمراجعة الطلبات يوميًّا وسيتصل بالمرشحين المؤهلين خلال أسبوع واحد. **إن خبرتك التقنية تنتمي إلى هنا. انضم إلى شركة مايند أوميغا ذ.م.م وقود قيادة فريق الدعم نحو المستقبل.** الراتب المدفوع: QAR٥٬٥٠٠٫٠٠ لكل شهر موقع العمل: بشكل شخصي