أخصائي دعم تكنولوجيا المعلومات

وصف

الملخّص: تبحث شركة دريم جول إل.إل.بي عن أخصائي دعم تكنولوجيا معلومات نشيط يحب حل التحديات التقنية، ودعم المستخدمين النهائيين، وضمان سير عمليات تكنولوجيا الأعمال بسلاسة. أبرز النقاط: 1. فرصة للتطوير المهني والتقدُّم الوظيفي 2. بيئة عمل داعمة وتعاونية وشاملة 3. التعرُّض لتكنولوجيا المؤسسات الحديثة والبنية التحتية لتكنولوجيا المعلومات **شركة دريم جول إل.إل.بي** تبحث عن أخصائي دعم تكنولوجيا معلومات نشيط ومرتكز على العميل لينضم إلى فريقنا المتنامي في **الرّيان، قطر**. وهذه فرصة ممتازة لمتخصص في تكنولوجيا المعلومات يحب حل التحديات التقنية، ودعم المستخدمين النهائيين، وضمان التشغيل السلس لتكنولوجيا الأعمال. إذا كنت شغوفًا بتقديم دعم فني استثنائي وتزدهر في بيئة تعاونية وسريعة الإيقاع، فنحن نود جدًّا أن نسمع منك. المهام الرئيسية * تقديم الدعم الفني من المستوى الأول والثاني لأجهزة سطح المكتب وأجهزة الكمبيوتر المحمولة والأجهزة المحمولة والطابعات وغيرها من معدات تكنولوجيا المعلومات. * تركيب أنظمة تشغيل ويندوز وتكوينها وصيانتها وتشخيص أعطالها، وكذلك التطبيقات التجارية والأجهزة الحاسوبية. * دعم مايكروسوفت 365 وأوتلوك وTeams وغيرها من أدوات الإنتاجية المؤسسية. * إنشاء حسابات المستخدمين وإدارتها، وتعيين الصلاحيات والوصول باستخدام خدمة الدليل النشط (Active Directory). * تشخيص المشكلات وحلها بكفاءة فيما يتعلق بالأجهزة والبرمجيات والشبكات وشبكات الواي فاي والشبكة الافتراضية الخاصة (VPN) ومشكلات الاتصال. * الاستجابة لطلبات مركز المساعدة في الوقت المناسب مع الالتزام باتفاقات مستوى الخدمة (SLAs) المحددة. * أداء أعمال الصيانة الروتينية للأنظمة، وتركيب البرامج، والتحديثات، وإدارة تصحيحات الأمان. * مراقبة البنية التحتية لتكنولوجيا المعلومات لضمان الأداء الأمثل والتوافر والأمان. * الاحتفاظ بتوثيق دقيق للأصول التقنية وتذاكر الدعم وتكوينات الأنظمة والإجراءات الفنية. * التعاون مع الإدارات الداخلية والموردين الخارجيين لحل المشكلات التقنية المعقدة. * المساعدة في ترقية البنية التحتية لتكنولوجيا المعلومات ونشر الأجهزة ومبادرات تحسين التكنولوجيا. * تعزيز الوعي الأمني السيبراني وضمان الامتثال لسياسات الشركة المتعلقة بتكنولوجيا المعلومات وأفضل الممارسات. المؤهلات * درجة البكالوريوس أو الدبلوم في تكنولوجيا المعلومات أو علوم الحاسوب أو نظم المعلومات أو تخصص ذي صلة. * خبرة لا تقل عن سنتين في دعم تكنولوجيا المعلومات أو الدعم الفني أو عمليات مركز المساعدة. * معرفة قوية بأنظمة مايكروسوفت ويندوز ومايكروسوفت 365 والدليل النشط (Active Directory) ودعم أجهزة سطح المكتب. * فهم متين لمفاهيم الشبكات، بما في ذلك بروتوكول TCP/IP ونظام أسماء النطاقات (DNS) وبروتوكول التهيئة التلقائية للمضيفين (DHCP) وشبكات LAN/WAN والشبكة الافتراضية الخاصة (VPN) والشبكات اللاسلكية. * خبرة في تشخيص أعطال الأجهزة والبرمجيات والطابعات والأجهزة الطرفية. * إلمام بأمن نقاط النهاية وبرامج مكافحة الفيروسات وحلول النسخ الاحتياطي وأفضل الممارسات الأمنية السيبرانية. * مهارات تحليلية واستكشافية وحل مشكلات ممتازة. * قدرات اتصالية واجتماعية وخدمة عملاء قوية. * القدرة على تحديد أولويات المهام المتعددة والعمل بفعالية في بيئة ديناميكية. * الشهادات المهنية مثل CompTIA A+ أو Network+ أو Microsoft Certified أو ITIL تُعتبر ميزة إضافية. لماذا تنضم إلى شركة دريم جول إل.إل.بي؟ * راتب تنافسي وحزمة مزايا شاملة. * فرص للتطوير المهني والتقدُّم الوظيفي. * بيئة عمل داعمة وتعاونية وشاملة. * التعرُّض لتكنولوجيا المؤسسات الحديثة والبنية التحتية لتكنولوجيا المعلومات. * مكان عمل يقدّر الابتكار والتعلُّم المستمر والعمل الجماعي. تفاصيل الوظيفة * **المسمى الوظيفي:** أخصائي دعم تكنولوجيا المعلومات * **الشركة:** شركة دريم جول إل.إل.بي * **الموقع:** الرّيان، قطر * **نوع التوظيف:** دوام كامل إذا كنت متخصصًا مُلتزمًا في مجال تكنولوجيا المعلومات، ولديك شغف بالتكنولوجيا وتقديم دعم استثنائي، فنحن ندعوك لتقديم طلبك والانضمام إلى فريق **شركة دريم جول إل.إل.بي** في الرّيان. الراتب: ٦٩٠٠٠٠٫٠٠ ريال قطري سنويًّا مكان العمل: حضوري