أخصائي دعم تكنولوجيا المعلومات

وصف

الملخّص: نبحث عن أخصائي دعم تكنولوجيا معلومات نشيط ومتحمس لتقديم دعم فني استثنائي، والحفاظ على أنظمة تكنولوجيا المعلومات الآمنة، ومساعدة الموظفين من خلال حلول تكنولوجية مبتكرة. أبرز النقاط: 1. فرصة للنمو المهني والشهادات التقنية 2. بيئة عمل داعمة وتعاونية وشاملة 3. التعرّض لتكنولوجيا المؤسسات الحديثة والبنية التحتية لتكنولوجيا المعلومات **أوسيار إسكالانتي** يبحث عن أخصائي دعم تكنولوجيا معلومات ماهر ومراعٍ لاحتياجات العملاء للانضمام إلى فريقنا في **الدوحة، قطر**. نبحث عن محترف في مجال تكنولوجيا المعلومات يتمتع بالنشاط والحماس لتقديم دعم فني استثنائي، والحفاظ على أنظمة تكنولوجيا المعلومات الآمنة والموثوقة، ومساعدة الموظفين على البقاء منتجين من خلال حلول تكنولوجية مبتكرة. إذا كنت تستمتع بتشخيص المشكلات التقنية والعمل في بيئة تعاونية وسريعة الإيقاع، فإننا نشجّعك على التقدّم بطلب الانضمام إلينا. المهام الرئيسية * تقديم الدعم الفني من المستوى الأول والثاني لأجهزة سطح المكتب وأجهزة الكمبيوتر المحمولة والأجهزة المحمولة والطابعات والمعدات الطرفية. * تركيب أنظمة تشغيل مايكروسوفت ويندوز وتكوينها وصيانتها وتشخيص أعطالها، بالإضافة إلى الصيانة والتشخيص للأجهزة والتطبيقات التجارية. * دعم منتجات مايكروسوفت 365 وآوتلوك وتيمز ومنصات الإنتاجية المؤسسية الأخرى. * إدارة حسابات المستخدمين والصلاحيات والوصول عبر خدمة الدليل النشط (Active Directory). * تشخيص المشكلات المتعلقة بالأجهزة والبرمجيات والشبكات وشبكات الواي فاي والشبكة الافتراضية الخاصة (VPN) ومشكلات الاتصال وحلّها بكفاءة. * الاستجابة لطلبات دعم تكنولوجيا المعلومات بشكل فوري مع الالتزام باتفاقيات مستوى الخدمة (SLAs) المحددة. * أداء صيانة دورية للأنظمة وتثبيت البرامج والتحديثات وإدارة تصحيحات الأمان. * مراقبة البنية التحتية لتكنولوجيا المعلومات لضمان توافر الأنظمة وأدائها وأمنها. * الحفاظ على توثيق دقيق لأصول تكنولوجيا المعلومات وتذاكر الدعم والإجراءات الفنية. * التنسيق مع الموردين والإدارات الداخلية لحل المشكلات التقنية المرتفعة المستوى. * المساعدة في ترقية البنية التحتية لتكنولوجيا المعلومات ونشر الأنظمة ومشاريع تحسين التكنولوجيا. * تعزيز الوعي الأمني السيبراني وضمان الامتثال لسياسات تكنولوجيا المعلومات التنظيمية وأفضل الممارسات. المؤهلات * درجة البكالوريوس أو الدبلوم في تكنولوجيا المعلومات أو علوم الحاسوب أو نظم المعلومات أو تخصص ذي صلة. * خبرة لا تقل عن سنتين في دعم تكنولوجيا المعلومات أو الدعم الفني أو عمليات مركز المساعدة. * معرفة قوية بأنظمة مايكروسوفت ويندوز ومايكروسوفت 365 والدليل النشط (Active Directory) ودعم أجهزة سطح المكتب. * فهم جيد لمفاهيم الشبكات، بما في ذلك بروتوكول TCP/IP وخدمة DNS وخدمة DHCP وشبكات LAN/WAN والشبكة الافتراضية الخاصة (VPN) والشبكات اللاسلكية. * خبرة في تشخيص أعطال الأجهزة والبرمجيات والطابعات والأجهزة الطرفية. * معرفة ببرامج أمن الأجهزة الطرفية وبرامج مكافحة الفيروسات وحلول النسخ الاحتياطي وأفضل الممارسات الأمنية السيبرانية. * مهارات تحليلية وتشخيصية وحل مشكلات ممتازة. * قدرات اتصال وتفاعل شخصي وخدمة عملاء قوية. * القدرة على تحديد أولويات المهام المتعددة والعمل بكفاءة في بيئة ديناميكية. * الشهادات المهنية مثل CompTIA A+ وNetwork+ ومايكروسوفت معتمد أو ITIL تُعتبر ميزة إضافية. لماذا تنضم إلى أوسيار إسكالانتي؟ * راتب تنافسي وحزمة مزايا جذّابة. * فرص للنمو المهني والشهادات التقنية. * بيئة عمل داعمة وتعاونية وشاملة. * التعرّض لتكنولوجيا المؤسسات الحديثة والبنية التحتية لتكنولوجيا المعلومات. * تطوير مهني ضمن منظمة متقدمة تقدّر الابتكار والتحسين المستمر. تفاصيل الوظيفة * **المسمى الوظيفي:** أخصائي دعم تكنولوجيا المعلومات * **الشركة:** أوسيار إسكالانتي * **الموقع:** الدوحة، قطر * **نوع التوظيف:** دوام كامل إذا كنت محترفًا متحمسًا في مجال تكنولوجيا المعلومات ولديك شغف بالتكنولوجيا وتقديم دعم استثنائي، فإننا ندعوك للتقديم والانضمام كعضو قيّم في فريق **أوسيار إسكالانتي** في الدوحة. الأجر: ٦٨٠٬٠٠٠٫٠٠ ر.ق سنويًّا مكان العمل: حضوري