Agente de Reservas El agente de reservas será el contacto principal para las reservas de habitaciones en el hotel; por lo tanto, debe ofrecer un servicio excelente e influir en la decisión del huésped de alojarse en la propiedad. **¿Qué haré?** Como agente de reservas, usted será el primer punto de contacto para las reservas de habitaciones dentro del hotel. El agente de reservas es responsable de ofrecer un excelente servicio al cliente, opciones y otras soluciones para satisfacer las necesidades de los huéspedes y clientes. Específicamente, el agente de reservas llevará a cabo las siguientes tareas con los más altos estándares: * Convertir rápidamente las consultas en negocios contratados * Responder de forma positiva a las consultas comerciales para desarrollar futuras oportunidades de venta * Identificar oportunidades de venta, según corresponda * Responder a todos los clientes de manera altamente profesional, incluida la garantía de que todas las reservas se realicen con precisión y cumplan con las expectativas del huésped * Brindar un servicio rápido y eficiente, manteniendo los estándares de marca del hotel **¿Qué buscamos?** Un agente de reservas que trabaje para las marcas Hilton siempre actúa en nombre de nuestros huéspedes y colabora con otros miembros del equipo. Para desempeñar exitosamente este puesto, usted debe mantener la actitud, los comportamientos, las habilidades y los valores siguientes: * Pasión por brindar un excelente servicio al cliente * Una actitud altamente profesional al teléfono y excelentes habilidades comunicativas * Sobresalientes habilidades administrativas y organizativas * Competencia informática intermedia Sería una ventaja en este puesto demostrar las siguientes capacidades y distinciones: * Experiencia previa en un entorno de reservas * Títulos universitarios u otros títulos de nivel universitario **¿Cómo será trabajar para Hilton?** Hilton es la empresa líder mundial en el sector de la hospitalidad, abarcando desde lujosos hoteles y complejos turísticos de servicio completo hasta suites para estancias prolongadas y hoteles de precio medio. Durante casi un siglo, Hilton ha ofrecido a viajeros de negocios y turistas las mejores instalaciones, servicios, comodidades y valor. Hilton se dedica a continuar su tradición de ofrecer experiencias excepcionales a los huéspedes a través de sus marcas globales. Nuestra visión «iluminar la tierra con la luz y el calor de la hospitalidad» nos une como equipo para crear experiencias notables de hospitalidad en todo el mundo cada día. Y nuestros increíbles miembros del equipo están en el corazón de todo ello!