منسق الدعم الفني

وصف

الملخّص: نبحث عن منسق دعم فني نشيطٍ لمراقبة عمليات الدعم وإدارة طلبات الخدمة وضمان الحلّ الفوري للمشكلات التقنية. أبرز النقاط: ١. فرصة للنمو داخل شركة ديناميكية تقدّم حلولًا تكنولوجية ٢. التعرُّض لمجموعة متنوعة من المشاريع والأنظمة التكنولوجية المتقدمة ٣. بيئة تعاونية وداعمة وموجَّهة نحو النمو شركة STT\-TN LLC هي مقدِّم موثوق للحلول التكنولوجية ومقرها في مدينة الوكرة في دولة قطر. وتتخصّص الشركة في تقديم خدمات الدعم التقني وخدمات تكنولوجيا المعلومات الموثوقة، لضمان سير العمليات التشغيلية بسلاسة للشركات العاملة في مختلف القطاعات الصناعية. وهدف شركتنا هو الجمع بين الابتكار والكفاءة، لمساعدة العملاء على تحقيق أهدافهم عبر حلول تقنية موثوقة. نظرة عامة على الوظيفة نبحث عن منسق دعم فني نشيط ومنظم **منسق دعم فني** لمراقبة عمليات الدعم وإدارة طلبات الخدمة وضمان الحلّ الفوري للمشكلات التقنية. وتتطلّب هذه الوظيفة مهارات اتصال قوية ومعرفة تقنية وقدرة على التنسيق بين العملاء والموردين والفرق الداخلية. المهام الرئيسية * تنسيق أنشطة الدعم الفني وإدارة طلبات الخدمة. * تقديم استكشاف الأخطاء وإصلاحها على المستوى الأول وتصعيد المشكلات المعقدة إلى المتخصصين. * رصد أداء الأنظمة وضمان الحلّ الفوري للمشكلات التقنية. * التعاون مع فرق تكنولوجيا المعلومات والموردين والعملاء لتقديم حلول فعّالة. * الحفاظ على سجلات دقيقة لأنشطة الدعم والحوادث والحلول. * إعداد تقارير لإدارة الأداء في مجال الدعم وموثوقية الأنظمة. * تدريب الموظفين والعملاء على الأدوات التقنية وأفضل الممارسات. * ضمان الامتثال لمعايير تكنولوجيا المعلومات في دولة قطر وسياسات الشركة. المؤهلات المطلوبة * درجة البكالوريوس في تكنولوجيا المعلومات أو علوم الحاسوب أو تخصص ذي صلة. * خبرة تتراوح بين ٣–٦ سنوات في مجالات الدعم الفني أو أدوار التنسيق. * معرفة قوية بأنظمة تكنولوجيا المعلومات والأجهزة والبرمجيات والشبكات. * مهارات تنظيمية واتصالية وحلّ المشكلات الممتازة. * الإلمام بأنظمة تذاكر تكنولوجيا المعلومات وعمليات الدعم. * القدرة على أداء مهام متعددة وإدارة الأولويات في بيئات عمل سريعة الخطى. * الشهادات ذات الصلة (مثل CompTIA أو Microsoft أو ITIL) تُعتبر ميزة إضافية. ما نقدّمه * راتب تنافسي وحوافز مرتبطة بالأداء. * فرصة للنمو داخل شركة ديناميكية تقدّم حلولًا تكنولوجية. * التعرُّض لمجموعة متنوعة من المشاريع والأنظمة التكنولوجية المتقدمة. * بيئة تعاونية وداعمة وموجَّهة نحو النمو. طريقة التقديم يمكن للمتقدمين المهتمين إرسال **سيرتهم الذاتية ورسالة التغطية عبر موقع Indeed أو مباشرةً إلى فريق التوظيف في شركة STT\-TN LLC في الوكرة، قطر**، مع التركيز على خبراتهم في مجال الدعم الفني وإنجازاتهم ورؤيتهم لتعزيز تقديم خدمات تكنولوجيا المعلومات. نوع الوظيفة: دوام كامل الراتب: حتى ٦٥٠٠٠٠٫٠٠ ريال قطري سنويًا مكان العمل: حضوري