منفذ خدمة العملاء - إناث

وصف

الملخص: انضم إلى مجموعة MTM كمنفذ لخدمة العملاء لتوفير خدمة استثنائية، وإدارة الاستفسارات، ودعم العمليات اليومية في بيئة رياضية وسباحة سريعة الخطى. أبرز النقاط: 1. تقديم خدمة عملاء استثنائية في بيئة رياضية وسباحة ديناميكية. 2. إحداث تأثير إيجابي من خلال مساعدة الأشخاص على تحقيق أنماط حياة أكثر صحة. 3. فرص للتطوير المهني والنمو داخل منظمة رائدة. **عن مجموعة MTM** منذ عام 2000، كانت مجموعة MTM مكرسةً لتحسين حياة الأشخاص من خلال اللياقة البدنية والرفاهية ومشاركة المجتمع. ومن خلال علاماتنا التجارية المتميزة — **ذا فينيو لاديز آند مين، إم أكتيف لاديز آند فاميلي، إيليت سويم أكاديمي، وأسباير أكتيف** — نقدّم تجارب استثنائية في مجال اللياقة البدنية والسباحة تلهم أنماط حياة أكثر صحة. ونحن نبحث حاليًا عن منفذين حماسيين وموجهين نحو العملاء لخدمة العملاء للانضمام إلى فريقنا المتنامي عبر نوادينا الرياضية وأكاديميات السباحة في الدوحة. إذا كنت تستمتع بمساعدة الآخرين، وتزدهر في بيئة سريعة الخطى، وتشعر بالشغف بتقديم تجارب عملاء استثنائية، فنحن نود جدًّا أن نسمع منك. المهام الموكلة إليك: * الترحيب بالأعضاء والضيوف والآباء بموقف ودود واحترافي. * تقديم خدمة عملاء استثنائية من خلال المساعدة في الاشتراكات والحجوزات والتسجيلات والاستفسارات العامة. * إدارة عمليات التسجيل اليومي عند الاستقبال وضمان تجربة سلسة في مكتب الاستقبال. * توفير معلومات دقيقة حول الاشتراكات ودورات اللياقة البدنية وبرامج السباحة والجداول الزمنية وخدمات المرفق. * الترويج للاشتراكات وحزم التدريب الشخصي ودروس السباحة وعروض النادي الأخرى لتعظيم مشاركة الأعضاء. * الرد على الاستفسارات عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني أو وسائل التواصل الاجتماعي أو شخصيًّا بطريقةٍ فورية واحترافية. * المساعدة في حل شكاوى الأعضاء ومخاوفهم مع ضمان تجربة عملاء إيجابية. * التنسيق مع مدربِي اللياقة البدنية ومدربي السباحة والإدارات الداخلية لدعم العمليات اليومية. * الحفاظ على سجلات الأعضاء بدقة وتحديث معلومات العملاء داخل الأنظمة الداخلية. * التأكد من أن منطقة الاستقبال تبقى نظيفة ومنسقة وجذابة في جميع الأوقات. * مراقبة الحضور والمساعدة في حجز الفصول وجلسات السباحة. * الالتزام بسياسات الشركة وإجراءاتها التشغيلية ومعايير الصحة والسلامة. * دعم الفريق في خلق بيئة إيجابية واحترافية وموجَّهة نحو العميل. المؤهلات المطلوبة: * خبرة سابقة في خدمة العملاء أو الاستقبال أو مكتب الاستقبال أو الضيافة أو أي دور مشابه. * مهارات اتصال واجتماعية ممتازة مع شغفٍ مساعدَة العملاء. * مهارات تنظيمية قوية وقدرة على إدارة مهام متعددة بكفاءة. * موقف إيجابي مع قدرات ممتازة في حل المشكلات. * الراحة في استخدام برامج مايكروسوفت أوفيس وأنظمة إدارة العملاء. * إتقان اللغة **العربية والإنجليزية** أمرٌ إلزامي. * الخبرة السابقة في مجال اللياقة البدنية أو الرفاهية أو الضيافة أو الرياضة تُعتبر ميزة إضافية. * القدرة على العمل بدوام كامل في الموقع في **الدوحة، قطر**. لماذا تنضم إلى مجموعة MTM؟ * العمل مع إحدى أبرز المنظمات القطرية في مجال اللياقة البدنية والرفاهية. * أن تكون جزءًا من فريق ديناميكي وداعم واحترافي. * فرص للتطوير المهني والنمو. * إحداث تأثير إيجابي من خلال مساعدة الأشخاص على تحقيق أنماط حياة أكثر صحة ونشاطًا. مكان العمل: شخصيًّا