وصف
الملخص:
شركة روزر شيفا للرعاية الصحية والخدمات التجارية تبحث عن مندوب خدمة عملاء يركّز على احتياجات العملاء لمساعدة المُستفيدين، والرد على استفساراتهم، وتوفير الدعم الإداري.
أبرز النقاط:
١. التعامل مع استفسارات العملاء عبر قنوات مختلفة
٢. الحفاظ على سجلات العملاء وتحديث قواعد البيانات
٣. التنسيق مع الإدارات الداخلية لضمان تقديم الخدمة بكفاءة
**روزر شيفا للرعاية الصحية \& الخدمات التجارية** تبحث عن محترف يتمتع بالتركيز على العملاء ليشغل منصب **مندوب خدمة العملاء** والانضمام إلى فريق عملياتنا في مدينة سيبو. وسيقوم المرشح الناجح بمساعدة العملاء، والرد على استفساراتهم، وتوفير الدعم الإداري مع ضمان تقديم خدمة عملاء ممتازة.
المهام والمسؤوليات
* التعامل مع استفسارات العملاء عبر الهاتف، والبريد الإلكتروني، والقنوات الإلكترونية.
* تزويد العملاء بمعلومات دقيقة حول خدمات الشركة.
* الحفاظ على سجلات العملاء وتحديث قواعد البيانات.
* حل شكاوى العملاء وتصعيد القضايا عند الضرورة.
* التنسيق مع الإدارات الداخلية لضمان تقديم الخدمة بكفاءة.
* أداء المهام الإدارية ومهام إعداد الوثائق حسب التكليف.
المتطلبات
* خريج ثانوي عام أو فني أو طالب جامعي.
* مهارات ممتازة في التواصل الشفهي والكتابي باللغة الإنجليزية.
* إجادة أساسية في استخدام الحاسوب وإلمام بحزمة مايكروسوفت أوفيس.
* قدرات قوية في خدمة العملاء وحل المشكلات.
* القدرة على العمل بشكل مستقل وفي بيئة فريقية.
* خبرة سابقة في مجال خدمة العملاء تُعتبر ميزة إضافية لكنها ليست شرطًا إلزاميًّا.
المزايا
* حزمة راتب تنافسية.
* تدريب مدفوع وأعمال دعم للانخراط في العمل.
* الاستحقاقات التي تفرضها الحكومة.
* مكافآت أداء وحوافز.
* فرص للنمو الوظيفي والترقي.
* بيئة عمل ودية واحترافية.
الراتب المدفوع: QAR١١٨٫٣٠ لكل ساعة
موقع العمل: بشكل شخصي