مدير المبيعات

وصف

الملخص: سيكون مدير الحملات الجهة الرئيسية للاتصال بين الشريك وشركة ميت لايف، ويُشرف على الإدارة اليومية والتنسيق وموازنة الحملات، ما يتطلب مهارات قوية في التواصل والتنظيم. أبرز النقاط: 1. إدارة الحملات من البداية إلى النهاية 2. التركيز على علاقات العملاء وعملية المبيعات 3. التفاعل الاستراتيجي مع الشركاء والأطراف المعنية **الدور:** سيكون مدير الحملات الجهة الوحيدة للاتصال بين الشريك وشركة ميت لايف. وهو/هي المسؤول عن الإشراف على جميع جوانب الإدارة اليومية والتنسيق المستمر. كما يتحمل/تتحمل مسؤولية إعداد وإدارة موازنة الحملات، ويتمتع/تتمتّع بمهارات تواصل تنظيمية ممتازة. * معايير الأداء الحرجة \- إدارة الحملات من البداية إلى النهاية * مكانه/مكانها في الهيكل التنظيمي \- الجهة الوحيدة للاتصال بين شركة ميت لايف والراعي **العلاقات الأساسية:** **يخضع/تخضع لإشراف:** مدير المبيعات الأول **العلاقات الأساسية:** شراكات غير مرتبطة باتفاقية الشراكة المدفوعة (PPA) **الأطراف المعنية الأخرى الرئيسية:** فريق الخليج وجنوب أوروبا والشرق الأوسط وأفريقيا (EMEA) **المهام الأساسية:** * الخبرة الأساسية في العمليات وإدارة الموردين وعلاقات العملاء وعملية المبيعات من البداية إلى النهاية * تخطيط الحملات * تجزئة العملاء * تسلسل المنتجات * الاستمرارية * التنبؤ والتخطيط وإدارة الحملات الحالية والمستقبلية * ربحية الحملات / إدارة قائمة الدخل والمصروفات (P\&L) **مهام أخرى:** * إدارة جميع حملات التسويق المباشر (DM) التي تُدار عبر مراكز الاتصال البنكية * التقارير اليومية. * إرسال التقارير باستخدام القالب المعتمد * ضمان صحتها * التعامل مع حالات التصعيد وحلها من قبل وكلاء مراكز الاتصال ومدراء الفرق (TL’s) والعملاء. * توفير التدريب العملي للوكلاء وضمان كفايتهم في تحقيق أهداف المبيعات. * مراقبة مكالمات عشوائية لتحسين جودة المكالمات والحفاظ على مستويات جودة الخدمة وفق معايير شركة ميت لايف. * تقديم مقاييس التصعيد المتعلقة بشكاوى العملاء والحفاظ على أوقات معالجة الطلبات (TAT’s). * اتخاذ إجراءات استباقية لتسهيل المبيعات والخدمة وكفاءة العمليات ورضا العملاء. * التعاون الوثيق مع الشركاء لضمان سير عمليات التشغيل بسلاسة وكفاءة. * التفاعل مع نظام Salesforce * المسابقات الترويجية للمبيعات * التدريب **مؤهلات المرشح:** **المعرفة التجارية/المهارات التقنية:** * خلفية قوية في إدارة الحملات مع المؤهلات التالية * خلفية في مجال البنوك أو التأمين * خبرة واسعة في قيادة الفريق وتحفيزه لتحقيق الأهداف، مع مهارات تفاوض قوية * علاقات العملاء * إدارة الحملات * مهارات تواصل شخصية قوية * إدارة علاقة الراعي بشكل استراتيجي بناءً على المتطلبات التجارية * فهم عميق لقطاع الخدمات المالية، مع القدرة على تفسير وإعداد العروض الاستراتيجية * وضع طموحات جريئة ورؤية واضحة للعلاقة * وضع وتنفيذ استراتيجية علاقة الراعي التي تحدد القضايا التي يجب التركيز عليها والفرص التي يجب السعي إليها * ضمان النجاح المالي ومراقبة الجودة * خبرة تتراوح بين 5 و10 سنوات في قطاعي التأمين والبنوك. * أن يكون المرشح حاصلاً على درجة جامعية أو درجة عليا. **كفاءات القيادة:** * التفكير الاستراتيجي \- تحديد الأهداف والاتجاه بما يتماشى مع استراتيجية الشركة، والتنبؤ بالمستقبل والتخطيط وفقًا لذلك. * تحفيز الناس \- تحفيز الأفراد على جميع المستويات من خلال استراتيجيات تفاعل مستمرة. * مهارات التواصل الواضح \- مهارات اتصال فعالة تساعد على فهم واضح لل,strategies والنتائج المطلوبة. * استغلال الفرص \- البحث عن فرص جديدة/قطاعات جديدة وطرق لإنشاء مصدر دائم لتوليد الأعمال. * التركيز على العملاء \- تعزيز ثقافة تركيز الشركة على العميل وضمان التركيز على خلق تجارب عملاء ممتازة لتحقيق ميزة تنافسية. * دفع النتائج \- وضع أهداف طموحة والمساءلة عن دفع الأداء المحسّن باستمرار، وقيادة التغيير وضمان ارتفاع المعايير. **التوقعات الموقعية:** هذه وظيفة هجينة تتطلب الحضور في المكتب لمدة لا تقل عن 3 أيام أسبوعيًا.