منسق المرافق (يتحدث اللغة العربية)

وصف

الملخّص: يُضمن منسق المرافق سير العمليات المكتبية اليومية بسلاسة، وتقديم خدمة استقبال ممتازة، وتنسيق فعّال للمرافق من خلال الجمع بين التميّز الإداري ودعم مكان العمل. أبرز النقاط: 1. شكل مستقبل العمل داخل مجموعة دولية رائدة 2. تعاون مع أشخاص موهوبين وازدهر مهنيًّا وشخصيًّا 3. ضمن بيئة ممتعة وآمنة وألهم لحظات سعادة العملاء **من نحن؟** نحن الرائد في السوق في مجال خدمات العقارات التجارية والاستثمارات، ونقدّم لعملائنا في أفريقيا والشرق الأوسط مجموعة متكاملة من خدمات العقارات عالية الجودة، بما في ذلك إدارة المرافق، والاستشارات وخدمات المعاملات، وإدارة المشاريع. ونقدّم الدعم أساسًا للعملاء المؤسسيين الذين يحصلون على الخدمات بموجب عقود في جميع أنحاء الشرق الأوسط وأفريقيا، بل وحتى عالميًّا حسب محفظتهم. **لماذا تختارنا؟** تخيّل أكثر من مجرد مستقبل العمل — مع شركة «سي بي آر إي إكسليريت» (CBRE Excellerate)، يمكنك المساعدة في تشكيل هذا المستقبل. ففي إطار مجموعتنا الدولية الرائدة، ستكتشف ثقافة تشجّع على ريادة الأعمال، حيث لا يتم تقدير عملك المتميز فحسب، بل ويتم الاحتفاء به أيضًا. وتعاون مع أشخاص موهوبين، واستفد من موارد استثنائية، وازدهر مهنيًّا وشخصيًّا طوال رحلتك المهنية. **نبذة عن الدور** يكون منسق المرافق نقطة الاتصال المركزية للمكتب، ويضمن سير العمليات اليومية بسلاسة، وتقديم خدمة استقبال ممتازة، وتنسيق فعّال للمرافق. ويجمع هذا الدور بين التميّز الإداري ودعم مكان العمل، وتنسيق الموردين، والإدارة المكتبية، والشؤون المالية، وأنشطة الصحة والسلامة، والطلبات العرضية لضمان بيئة ممتعة وآمنة. وبصفته سفيرًا لمبدأ «فريق واحد»، يعمل شاغل هذا المنصب بالتعاون مع الزملاء لإلهام لحظات سعادة العملاء والسعي لتحقيق نتائج رائعة يوميًّا في بيئة تكنولوجية سريعة الوتيرة. **المهام الرئيسية** * مكتب الاستقبال وإدارة الضيوف: تقديم خدمة راقية وتجربة ممتازة للعملاء/الزوار، مع ضمان أن تكون كل تفاعل احترافية ومُرضية. * المسؤول عن معايير إدارة المرافق وتنفيذ عقد خدمات الإدارة المتكاملة (IFM) من خلال مؤشرات الأداء الرئيسية (KPIs) واتفاقيات مستوى الخدمة (SLAs). * تنسيق مراجعات أداء العميل مقابل المخرجات المتفق عليها شهريًّا. * المسؤول عن الأداء المالي لتوصيل الخدمات في الموقع. * التأكد من إنجاز أعمال الصيانة الوقائية (PPM) والإصلاحية الأساسية لأنظمة الموقع الناعمة والصلبة. * التأكد من صيانة الأنظمة الحرجة (مثل أنظمة التغذية غير المنقطعة UPS، وأنظمة إطفاء الحرائق FM200، وإنذار الحريق، والإضاءة الطارئة، والميكانيكا والكهرباء M&E، وتكييف الهواء HVAC) والأنظمة والمعدات غير الحرجة بشكلٍ سليم. * إدارة الموردين ومقدّمي الخدمات الداعمين لتشغيل الموقع. * المساعدة في إصدار وإدارة أوامر الشراء، وأوامر العمل، والسجلات الإلكترونية (e-logbooks)، وطلبات الميناء (harbour calls)، والإجراءات ذات الصلة. **المتطلبات** * خبرة لا تقل عن 5–7 سنوات في خدمة العملاء أو قطاع الضيافة أو إدارة المرافق أو دور إشرافي في بيئة خدمية مرتبطة. * مهارات ممتازة في التواصل الكتابي والشفهي. * خبرة في إدارة العقود وقياس الأداء. * إتقان استخدام الحاسوب، بما في ذلك أنظمة مايكروسوفت، وخبرة في أنظمة الصيانة الوقائية (PPM) وأنظمة إدارة المرافق (FM) مثل أنظمة إدارة المرافق المحوسبة (CAFM). * فهم تجاري ممتاز، يشمل إدارة قائمة الدخل (P&L) والمسؤولية عن الميزانية.