أخصائي دعم تقني

وصف

الملخّص: نبحث عن متخصص في دعم تكنولوجيا المعلومات ليقدّم المساعدة الفنية، ويُشخّص الأعطال في الأنظمة، ويُحافظ على البنية التحتية لتكنولوجيا المعلومات مع ضمان الامتثال لسياسات الأمان. أبرز النقاط: 1. توفير الدعم الفني لمشاكل الأجهزة والبرمجيات والشبكات. 2. تشخيص أعطال المعدات والأنظمة التقنية وصيانتها. 3. ضمان الامتثال لمعايير أمن تكنولوجيا المعلومات وحماية البيانات. **المهام الرئيسية** * تقديم الدعم الفني للموظفين فيما يتعلّق بمشاكل الأجهزة والبرمجيات والشبكات. * الاستجابة لتذاكر سطح المكتب وحل المشكلات التقنية في الوقت المناسب. * تثبيت أنظمة التشغيل والتطبيقات وأدوات الأمان، وتكوينها وصيانتها. * تشخيص أعطال معدات تكنولوجيا المعلومات المكتبية، بما في ذلك الطابعات وأنظمة نقاط البيع (POS) والخوادم. * مراقبة أداء الأنظمة وتصعيد القضايا المعقدة إلى موظفي تكنولوجيا المعلومات ذوي الخبرة. * ضمان الامتثال لسياسات أمن تكنولوجيا المعلومات والنسخ الاحتياطي ومعايير حماية البيانات. * إدارة جرد معدات تكنولوجيا المعلومات ومساعدة فرق المشتريات في شراء المعدات والبرمجيات. * توثيق المشكلات التقنية والحلول المقدّمة لقاعدة المعرفة الداخلية. * دعم مشاريع تكنولوجيا المعلومات والترقيات وطرح الأنظمة الجديدة. **المؤهلات \& المهارات** * دبلوم أو درجة جامعية في تكنولوجيا المعلومات أو علوم الحاسوب أو تخصص ذي صلة. * خبرة تتراوح بين سنة وثلاث سنوات في مجال دعم تكنولوجيا المعلومات أو أدوار سطح المكتب. * معرفة قوية بأنظمة ويندوز/ماك والشبكات والتطبيقات المكتبية. * إلمام بأنظمة تكنولوجيا المعلومات الخاصة بالفنادق والمطاعم (مرغوب فيه). * مهارات ممتازة في حل المشكلات والتواصل وخدمة العملاء. * القدرة على العمل تحت الضغط وإدارة أولويات متعددة. * يُفضَّل من يمكنه الانضمام فورًا. مكان العمل: حضوري