مساعد غرفة

وصف

الملخص: تتضمن هذه الوظيفة الحفاظ على أعلى معايير النظافة ورضا الضيوف في غرف الفندق والمناطق المرتبطة بها تحت إشراف مدير المنزل التنفيذي. أبرز النقاط: 1. ضمان أعلى مستوى من النظافة في غرف الضيوف 2. إنشاء وصيانة علاقة محترمة مع جميع الضيوف 3. التعامل الفوري مع شكاوى الضيوف **وصف الشركة** من التفاعل الاجتماعي الحيوي في اللوبي إلى الفعاليات والاحتفالات واجتماعات الأعمال، تنبض كل منطقة بإيقاع موندريان الكهربائي. وبما أن أماكن الطعام والحياة الليلية منتشرة عبر ثماني مواقع مختلفة داخل المنشأة، فلا يوجد ما يُشبه فندق موندريان الدوحة في المنطقة بأكملها. **وصف الوظيفة** **ما الذي نتوقعه منك؟** تحت إشراف مدير المنزل التنفيذي أو أي شخص آخر مُفوَّض من الإدارة، يجب ضمان أعلى مستوى من النظافة في غرف الضيوف والمناطق المرتبطة بها وفق المعيار المطلوب من النظافة والترتيب والصيانة الجيدة الذي يحدده الفندق. **كيف يبدو يومك؟** * تنظيف وخدمة غرف النوم والحمامات والمناطق المرتبطة بها وفق معايير النظافة والصحة التي يحددها الفندق. * تغيير الأغطية في جميع الغرف يوميًا باستخدام لينن نظيف، مع التأكد من إزالة التجاعيد؛ ومسح الغبار عن جميع قطع الأثاث؛ وتنظيف الحمامات بالكامل؛ وإعادة تعبئة جميع لوازم الضيوف والمستلزمات المكتبية؛ وتنظيف جميع الغرف بالمكنسة الكهربائية بشكلٍ شامل. * تسجيل جميع الغرف التي تم خدمتها في ورقة العمل، والإبلاغ عن أي غرف لا يمكن خدمتها وتسجيلها. * التأكد من إعادة تعبئة الهدايا الخاصة بالضيوف المهمين (VIP) يوميًا. * المساعدة في مهام المشرفين على الطوابق للتأكد من سقي الزهور والنباتات الموجودة في غرف الضيوف وإعادة تعبئتها حسب الحاجة. * التخلص من جميع القمامة واللينن المتسخ بطريقة صحيحة. * التأكد من استخدام جميع المواد وتخزينها بشكل صحيح. والتأكد من أن جميع المعدات تبقى في حالة تشغيل جيدة والإبلاغ الفوري عن أي أعطال. * إنشاء وصيانة علاقة شخصية محترمة مع جميع الضيوف. والتعامل مع متطلباتهم واستفساراتهم. والتعامل الفوري مع شكاوى الضيوف ومتابعتها بدقة، مع الإحالة إلى الأطراف المعنية عند الضرورة. * اتباع إجراءات توقيع المفاتيح وتحمل المسؤولية الكاملة عن المفاتيح الموكلة إليك. * تسليم جميع الممتلكات المفقودة إلى مدير قسم المنزل فورًا والالتزام بسياسات وإجراءات الفندق. * المساعدة في عمليات الجرد عند الحاجة. * المساعدة في مشاريع التنظيف الخاصة عند الحاجة. * التأكد من معاملة لينن الفندق وفق المعايير المحددة من قسم المنزل. * التأكد من التعامل مع ممتلكات الضيوف بكفاءة وصواب. * الإبلاغ عن أي تلف في الفراش أو الستائر أو الستائر العمياء أو التنجيد الناعم إلى مشرف الطابق. * الإبلاغ إلى مشرف الطابق عن أي غرفة لا تتطلب الخدمة — مثل علامة "لا تُ disturbe" أو الغرف المغلقة مرتين. * الإبلاغ عن أي نقص في اللينن أو اللوازم أو المعدات إلى مشرف طابق المنزل. * تنفيذ وإكمال أي مشاريع خاصة أو مهام أو طلبات معقولة أخرى من رئيس القسم و/أو إدارة الفندق.