مسؤول الخدمات اللينة

وصف

الملخص: نبحث عن شخصٍ مرنٍ يتولى منصب "مسؤول الخدمات اللينة" للإشراف على عمليات المرافق غير التقنية وتوحيدها عبر مجموعة متنوعة من المراكز التجارية والمكاتب corporatية والمواقع التجارية، لضمان تطبيق معايير عالمية. أبرز النقاط: 1. الإشراف على العمليات غير التقنية عبر مواقع تجارية وشركات متنوعة 2. توحيد وإدارة الخدمات اللينة الحيوية مثل التنظيف وإدارة النفايات 3. قيادة الفرق الموزعة وإدارة عقود الموردين عبر مواقع متعددة **نبذة عن الوظيفة:** نحن نبحث عن شخصٍ مرنٍ يتولى منصب "مسؤول الخدمات اللينة" للإشراف على عمليات المرافق غير التقنية عبر كامل محفظتنا من المواقع المتنوعة، والتي تشمل المراكز التجارية والمكاتب corporatية وغيرها من المواقع التجارية. وستتولى أنت توحيد وإدارة خدمات التنظيف وإدارة النفايات ومكافحة الآفات والتشجير وتنظيف الواجهات عبر جميع الممتلكات. وبما أن محفظتنا تشمل أصولًا تجاريةً عالية الازدحام، فإن الخبرة المباشرة السابقة في إدارة البيئات mall إلزامية لضمان بقاء المساحات العامة التي يراها الجمهور عند معايير عالمية. **وصف الوظيفة:** * **توحيد عمليات المواقع:** الإشراف اليومي على التنظيف وإدارة النفايات ومكافحة الآفات عبر محفظة متعددة المواقع (مراكز تجارية، مكاتب، إلخ). * **التكيف مع ديناميكيات المواقع:** تكييف استراتيجيات الخدمات اللينة لتتناسب مع كلٍّ من المراكز التجارية العامة عالية الازدحام والبيئات corporatية الهادئة. * **إدارة عقود الموردين:** الإشراف على مقدمي الخدمات الخارجيين، وضمان التزامهم بمؤشرات الأداء الرئيسية (KPIs) واتفاقيات مستوى الخدمة (SLAs) عبر جميع المواقع. * **تحسين لوجستيات الازدحام:** تطبيق تقنيات إدارة الحشود والانسكابات المُكتسبة من تجربة العمل في المراكز التجارية لتحسين جداول التنظيف أثناء ساعات الذروة التشغيلية. * **قيادة الفرق الموزعة:** إدارة ومتابعة وجدولة المشرفين المحليين وموظفي التنظيف في الخطوط الأمامية عبر مواقع جغرافية متعددة. * **التحكم في الميزانيات المتعددة المواقع:** تتبع وتوزيع النفقات التشغيلية المتعلقة بمواد التنظيف والآلات والمستهلكات عبر جميع الممتلكات. * **تدقيق جودة الخدمة:** إجراء عمليات تفتيش دورية ومنهجية لمواقع العمل لضمان توحيد معايير النظافة والسلامة والمظهر الجمالي. **متطلبات الوظيفة:** * **خبرة في المراكز التجارية (إلزامية):** خبرة لا تقل عن ٣–٥ سنوات في قيادة الخدمات اللينة داخل مركز تجاري رئيسي أو مركز تسوق. * **الإدارة عبر مواقع متعددة:** سجل حافل في الإشراف الناجح على الخدمات اللينة عبر عدة ممتلكات في وقت واحد. * **الإشراف على المقاولين:** خبرة قوية في إدارة الموردين الخارجيين ومساءلتهم عن الالتزام الصارم باتفاقيات مستوى الخدمة. * **المعرفة بالقطاع:** فهم شامل لسلامة المواد الكيميائية والتلوين الترميزي ومعايير التنظيف الدولية (مثل إرشادات BICSc). * **المرونة والتنقّل:** القدرة على السفر المتكرر بين مواقع مختلفة لتفقد العمليات والالتقاء بقادة الفرق في المواقع. * **مهارات التواصل:** إتقان احترافي للغة الإنجليزية للتواصل مع مستأجري المراكز التجارية والعملاء corporatيين والإدارة العليا. * **الاستجابة للأزمات:** كفاءة عالية في التعامل مع الحالات الطارئة التي تتطلب استجابة فورية، والتحديات المتعلقة بالتنظيف في الأماكن شديدة الازدحام، وأخطار السلامة العامة. أسئلة التقديم: * هل تقيم حاليًا في قطر؟ * هل تمتلك بطاقة هوية قطرية سارية المفعول؟ * هل تمتلك رخصة قيادة قطرية سارية المفعول؟ * كم عدد سنوات الخبرة العملية لديك في دور مشابه؟ * ما هي حزمة راتبك الإجمالية الحالية؟ * ما هو توقيت توفرك للانضمام؟ مكان العمل: حضوري