وصف
الملخّص:
كأخصائي علاج تدليك، ستقدّم جلسات تدليك احترافية وعلاجات للجسم، وتقدّم تجارب لا تُنسى للضيوف مع التركيز على مبدأ الضيافة.
أبرز النقاط:
1. أضف البهجة إلى يوم شخصٍ ما من خلال تقديم تجارب لا تُنسى
2. انشر نور الضيافة ودفئها
3. انضم إلى ثقافة مكان عمل حائز على جوائز
**تبدأ الضيافة الاستثنائية منك**
تصوَّر نفسك وأنت تضيف البهجة إلى يوم شخصٍ ما. فعندما تنضم إلى فريق فنادقنا، فهذا بالضبط ما ستفعله في كل مرة تصل فيها إلى العمل! وبصفتك **أخصائي علاج تدليك**، فأنت لست فقط تقدّم جلسات تدليك احترافية وعلاجات للجسم، بل إنك تنشر نور الضيافة ودفئها من خلال تقديم تجارب لا تُنسى تجعل إقامة كل ضيف تجربةً مميزة.
وفيما يلي أبرز المهام التي ستؤديها في يومٍ نموذجي:
حضور برامج التدريب التي تنظمها شركة هيلتون والاجتماعات الإدارية الشهرية حسب الحاجة
التأكد من الالتزام بمعايير النظافة العالية في القسم
الإبلاغ عن أي مشكلات صيانة إلى مدير المكتب الأمامي
المساعدة في جميع مجالات العمليات حسب طلب مدير المكتب الأمامي
الاطلاع الكامل على الخدمات الحالية والمستقبلية التي يقدمها الفندق
التأكد من الالتزام بميزانية التشغيل الخاصة بالقسم، بهدف تعظيم الإيرادات وتقليل النفقات
تقديم خدمة ضيافة فعّالة منذ لحظة وصول الضيف وحتى تسجيل خروجه. وتشمل هذه المهمة حجز المواعيد وتغييرها وإلغاءها، بالإضافة إلى البيع التكميلي
التجزئة
جدولة جميع حجوزات جلسات التدليك بدقة، وتغييرها وتأكيدها وإلغائها
معالجة جميع عمليات الفوترة والتسجيل المتعلقة بخدمات السبا والتجزئة بدقة: والإبلاغ عن أي زيادات أو نقصان في المبالغ إلى المكتب الأمامي
المدير
شرح قائمة علاجات السبا والباقات المتوفرة للضيوف بدقة
تحيّة وترحيب جميع الضيوف الداخلين والخارجين، وكذلك الموظفين، وفق معايير العلامة التجارية
الحفاظ على جودة الخدمة والمظهر العام لمناطق الخزانات ومنطقة الاسترخاء والمرافق الصحية
التأكد من نظافة غرفة الخزانات ومنطقة الاسترخاء وغرفة البخار/السونا وغرفة التحضير والمرافق الصحية
التأكد من توفر المياه وغيرها من المشروبات، وإعداد محطة المشروبات والفواكه وتفكيكها بعد الانتهاء
مساعدة الضيوف والأفراد في تقديم جلسات تدريبية عند الحاجة
الإشراف على مركز اللياقة البدنية: مراقبة المعدات والتنسيق مع ممثل شركة بريكور لصيانة المعدات
وتحديث المنتجات
التأكد من أن معدات الصوت والفيديو مُصنَّفة جيدًا وفي حالةٍ ممتازة
التأكد من الالتزام بمعايير النظافة العالية في القسم
تقديم خدمة ضيافة لطيفة وفعّالة منذ لحظة وصول الضيف وحتى تسجيل خروجه
التوجيه للضيوف عبر مرافق اللياقة البدنية، وتحيّة الضيوف، وتقديم خدمة ضيافة شخصية
**ما الذي يتطلبه الأمر لجعل الإقامة مميزة**
في شركة هيلتون، تحدد قيمنا الأساسية ما يلزم لتحقيق النجاح هنا، وهي ترشد الصفات التي نبحث عنها في كل عضو من أعضاء الفريق:
الشغف بنشر نور الضيافة ودفئها. والتصرف بـ **النزاهة** والقيام دائمًا بالشيء الصحيح. وإلهام الآخرين من خلال **القيادة**. والإيمان بأن **العمل الجماعي** هو ما يحقّق أفضل النتائج. وروح **الملكية** والمساءلة. والتركيز على **اللحظة الراهنة**، بإدخال الطابع العاجل والانضباط في كل لحظة، عارفين أن ذلك قد يحدث فرقًا دائمًا.
**انضم إلى ثقافة مكان عمل حائز على جوائز**
في شركة هيلتون، لا نقتصر على تقديم تجارب استثنائية للضيوف فحسب، بل نبني أيضًا بيئة عمل استثنائية لأعضاء الفريق الذين يجعلون كل ذلك ممكنًا. وبصفتنا رائدًا عالميًّا في مجال الضيافة، استقبلنا أكثر من 3 مليارات ضيف حول العالم، مع التزامٍ تام برؤيتنا التأسيسية: ملء الأرض بنور الضيافة ودفئها.
وكسبت ثقافتنا الحائزة على جوائز اعترافًا متكررًا في قائمة «أفضل أماكن العمل في العالم» التي تصدرها مؤسسة «غريت بليس تو وورك» ومجلة «فورتشن». ومع مجموعة علاماتنا التجارية العالمية الرائدة، والتزام الشركة ككل بتقديم أفضل إقامة ممكنة لكل ضيف، فإننا نضع معايير جديدة لمستقبل قطاع السفر.
سواء كنت تبدأ مسيرتك المهنية أو تستكشف فرصة جديدة، فإن شركة هيلتون تدعم رحلتك في كل خطوة. احرص على الانضمام لوظيفةٍ ما، وابقَ لتنمو في مسارك المهني — وساعدنا في جعل كل إقامة أكثر سحرًا قليلًا.
هل ترغب في معرفة المزيد عن الحياة في شركة هيلتون؟ استكشف مدونة الوظائف لدينا لتكتشف لماذا نحن أكثر من مجرد مكان رائع للإقامة — بل نحن أيضًا مكان رائع للعمل.