وصف
الملخص:
تتضمن هذه الوظيفة التفاعل مع العملاء للترويج للمنتجات/الخدمات، ومعالجة الاستفسارات، والاحتفاظ بالسجلات، وتحقيق أهداف المبيعات، وتوفير ملاحظاتٍ قيمةٍ لأقسام المبيعات والتسويق.
أبرز النقاط:
1. التفاعل مع العملاء للترويج للمنتجات/الخدمات وتحقيق أهداف المبيعات
2. معالجة استفسارات العملاء وشكاواهم والاحتفاظ بسجلات دقيقة
3. المشاركة بملاحظات قيّمة تتعلق باستراتيجيات المبيعات والتسويق
**المهام الرئيسية:**
* إجراء مكالمات خارجية للعملاء المحتملين والعملاء الحاليين للترويج للمنتجات/الخدمات.
* الإجابة عن المكالمات الداخلة والاستجابة الفورية لاستفسارات العملاء.
* شرح المنتجات والخدمات بشكل واضح ومقنع واحترافي.
* الاحتفاظ بسجلات دقيقة للعملاء وتحديث قواعد البيانات بانتظام.
* متابعة العملاء المحتملين لضمان التحويلات وتعظيم فرص المبيعات.
* تحقيق أهداف المكالمات والمبيعات اليومية والأسبوعية والشهرية.
* التعامل بكفاءة مع شكاوى العملاء وتصعيدها إلى القسم المعني عند الحاجة.
* تقديم ملاحظات قيّمة لفريق المبيعات والتسويق بشأن احتياجات العملاء وتفضيلاتهم واتجاهات السوق.
**المتطلبات:**
* يُفضل أن يكون لدى المتقدم خبرة مثبتة في مجال المبيعات أو خدمة العملاء.
* مهارات اتصال واجتماعية ممتازة \- باللغتين الإنجليزية والعربية
* القدرة على العمل في بيئة قائمة على تحقيق الأهداف.
* مهارات تنظيمية قوية وانتباه دقيق للتفاصيل.
* إجادة استخدام برامج إدارة علاقات العملاء (CRM) وأدوات مايكروسوفت أوفيس.
الراتب: ٣٠٠٠ ر.ق \- ٤٠٠٠ ر.ق شهريًا
مكان العمل: حضوري