مدير جودة وأداء الشحن الجوي

وصف

الملخص: انضم إلى طيران قطر للشحن بصفتك مدير جودة وأداء الشحن الجوي، وقم بقيادة الاستراتيجية والتحسين المستمر لتجربة العملاء في قطاع الشحن الجوي الديناميكي. أبرز النقاط: 1. قيادة استراتيجية إدارة الجودة والأداء لتجربة العملاء. 2. إدماج إدارة الأداء القائمة على البيانات كانضباط تشغيلي أساسي. 3. دفع التحسين المستمر من خلال تحديد الفجوات والفرص النظامية. ### **معلومات عامة** رقم المرجع 235064 الموقع قطر\-الدوحة أسرة الوظيفة الشحن الجوي وعمليات المطارات * تاريخ الإغلاق: 2026\-08\-06 ### **الوصف** يُدخل قطاع الشحن الجوي مرحلة متسارعة من التغيير والتحول. فبدءًا من رقمية سلسلة القيمة الكاملة من الطرف إلى الطرف، ووصولًا إلى تعزيز تجربة التجارة الإلكترونية الحقيقية، وإطلاق أسواق الشحن الرقمية، وأكثر من ذلك بكثير. وبصفتها أكبر شركة شحن جوي عالمية، تقود طيران قطر هذا التغيير. ودعمًا لرؤيتنا، نبحث عن الكفاءات — عن الجريئين، والمبدعين، وصانعي التغيير. وكلهم سيدعمون مكانة طيران قطر للشحن باعتبارها قائدة حقيقية في قطاع الشحن الجوي. فإذا أردت أن تترك أثرًا، وأن توسّع خبرتك، وأن تتحدى منطقة راحتك، فانضم إلينا في طيران قطر للشحن كجزءٍ من فريقنا المتحمس. وبالتوازي مع توسع أعمالنا، يسعدنا الإعلان عن فرصة مثيرة للغاية للانضمام إلى فريق تجربة العملاء في طيران قطر للشحن في الدوحة بصفتك مدير جودة وأداء الشحن الجوي. نحتاجك لمشاركة مهاراتك وأفكارك الطازجة، ومن ذلك ما يلي: * قيادة استراتيجية إدارة الجودة والأداء لتجربة عملاء الشحن الجوي بما يتماشى مع النموذج التشغيلي المركزي والأهداف التجارية. * إنشاء أطر مؤشرات الأداء الرئيسية (KPI) الموحَّدة القابلة للقياس وتسييرها، والتي تشمل الجودة والإنتاجية والالتزام بمستويات الخدمة (SLA) وتجربة العملاء عبر الفرق المركزية. * إدماج إدارة الأداء القائمة على البيانات كانضباط تشغيلي أساسي، مما يمكّن القيادة من اتخاذ القرارات استنادًا إلى رؤى أداء متسقة وموثوقة. * دفع التحسين المستمر من خلال تحديد الفجوات النظامية ومخاطر الأداء والفرص الناتجة عن التمركز والتوسع. * وضع أهداف و أولويات الإدارة أو الفرق بما ينسجم مع الأهداف التجارية ويدعمها. * تحمل المسؤولية عن التطوير الشخصي المستمر والنمو في الخبرة الخاصة بك. * الامتثال لكافة السياسات والإجراءات ذات الصلة بالشركة المتعلقة باستخدام أي معلومات (بأي شكل كانت) ومعالجتها وكشفها وأمنها، وضمان إطلاع جميع الموظفين الخاضعين لإشرافك المباشر على هذه السياسات والإجراءات والامتثال لها. كن جزءًا من قصة استثنائية مهاراتك. وخيالك. وطموحك. وهنا، لا حدود لإمكاناتك ولا للأثر الذي يمكنك صنعه. وستجد فرصًا لا نهائية للنمو والعمل على أكبر التحديات وأكثرها مكافأةً، والتي ستبني مهاراتك وخبرتك. ولديك فرصة أن تكون جزءًا من مستقبلنا، وأن تبني الحياة التي تريدها بينما تكون جزءًا من مجتمع دولي. إن أفضل ما لدينا موجود هنا وما زال قادمًا. أما بالنسبة لنا، فالImpossible ليس سوى تحدٍّ. انضم إلينا ونحن نجرؤ على تحقيق ما لم يُحقَّق من قبل. معًا، كل شيءٍ ممكن ### **المؤهلات** المؤهلات \- خارجية عنك * درجة البكالوريوس أو ما يعادلها مع خبرة عملية لا تقل عن 6 سنوات في مجال متعلق بالوظيفة. * معرفة بمشهد الشحن الجوي العالمي. * خبرة في إدارة الجودة. * خبرة في اختبار قبول المستخدم. * خبرة في إدارة الأداء. * مهارات ممتازة في اللغة الإنجليزية المكتوبة والمحكية، مع قدرات قوية في التواصل والإدارة والتحليل والتفاوض. * مهارات متقدمة في حزمة Microsoft Office. عن مجموعة طيران قطر بدأ قصتنا بأربع طائرات. واليوم، نقدّم التميّز عبر 12 نشاطًا تجاريًّا مختلفًا تتكامل معًا ككيان واحد. ونمت شركتنا بسرعة، وكسرت أرقامًا قياسية، ووضعت اتجاهاتٍ يقتفي أثرها الآخرون. فنحن لا نبطئ بسبب خوفنا من الفشل. بل نجرؤ بدلًا من ذلك على تحقيق ما لم يُحقَّق من قبل. لذا سواء كنت تخلق تجربة فريدة لعملائنا أو تبتكر خلف الكواليس، فإن كل شخصٍ يساهم في قصتنا الفخرية — قصة النمو المذهل والعزم الراسخ. والآن هو الوقت المناسب لتقديم أفضل أفكارك وشغفك إلى مكانٍ لن يعرف فيه طموحك أي حدود، وأن تكون جزءًا من مجتمعٍ عالميٍّ حقًّا. كيفية التقديم إذا كنت مستعدًّا لتحويل الطريقة التي يتصل بها الملايين من المستخدمين حول العالم، ويستكشفونها، ويتعاملون من خلالها، فقدم طلبك الآن برفع سيرتك الذاتية وإكمال نموذج طلبنا السريع. https://aa115\.taleo.net/careersection/QA\_External\_CS/jobapply.ftl?lang\=en\&job\=235064