موظف حجوزات

وصف

الملخص: تتمثل هذه الوظيفة في معالجة طلبات الحجز والتعديلات والإلغاءات، وتحديد احتياجات الضيف، وتوضيح السياسات، مع تحقيق أقصى عائد مالي وضمان رضا الضيوف. أبرز النقاط: 1. معالجة جميع طلبات الحجز والتعديلات والإلغاءات 2. تحديد احتياجات الضيف المتعلقة بالحجز وتحديد نوع الغرفة المناسبة 3. ترحيب جميع الضيوف وتأكيد استلامهم وفق معايير الشركة **معلومات إضافية** **رقم الوظيفة**26093964 **فئة الوظيفة**حجوزات **الموقع**المبنى رقم 153، الشارع رقم 347، لوسيل، قطر، قطر **الجدول الزمني**دوام كامل **هل الموقع عن بُعد؟**لا **نوع المركز** غير إداري **ملخص المركز** معالجة جميع طلبات الحجز والتعديلات والإلغاءات المستلمة عبر الهاتف أو الفاكس أو البريد. تحديد احتياجات الضيف المتعلقة بالحجز وتحديد نوع الغرفة المناسبة. التحقق من توفر نوع الغرفة والمعدل السعري. شرح سياسات الضمان والمعدلات الخاصة وإلغاء الحجز للمتصلين. تلبية الطلبات الخاصة وتوثيقها. الإجابة عن الأسئلة المتعلقة بالمرافق/الخدمات التابعة للمنشأة وتجهيزات الغرف. تطبيق تقنيات المبيعات لتحقيق أقصى عائد مالي. إدخال البيانات إلى نظام الحجوزات والوصول إليها. تحديد أنواع الحجوزات الخاصة للغرف (مثل الغرف المجانية، وتخفيضات الموظفين، ومعدلات فحص وكلاء السفر، وحجوزات الجملة) بإدخال الرمز والمعدل الصحيحين في نظام الحجوزات. اتباع إجراءات التصعيد المناسبة عند التعامل مع مخاوف الضيوف. الالتزام بجميع سياسات وإجراءات الشركة؛ والتأكد من نظافة المظهر الموحد والشخصي واحترافيته؛ والحفاظ على سرية المعلومات الملكية؛ وحماية أصول الشركة؛ وحماية خصوصية وأمن الضيوف والزملاء. ترحيب جميع الضيوف وتأكيد استلامهم وفق معايير الشركة؛ والتنبؤ باحتياجات الضيوف الخدمية ومعالجتها؛ ومساعدة الأشخاص ذوي الإعاقات؛ وشكر الضيوف بتقديرٍ صادق. التحدث مع الآخرين باستخدام لغة واضحة واحترافية؛ والإجابة عن المكالمات الهاتفية باستخدام الآداب المناسبة. بناء وصيانة علاقات عمل إيجابية مع الآخرين؛ ودعم الفريق لتحقيق الأهداف المشتركة؛ والاستماع إلى مخاوف الزملاء الآخرين والاستجابة لها بشكل مناسب. الامتثال لتوقعات ومعايير ضمان الجودة. نقل أو رفع أو حمل أو دفع أو سحب أو وضع أشياء وزنها أقل من أو يساوي 10 أرطال دون مساعدة. أداء مهام وظيفية معقولة أخرى بناءً على طلب المشرفين. المؤهلات المفضلة التعليم: شهادة الثانوية العامة أو ما يعادلها (G.E.D.). الخبرة العملية ذات الصلة: لا توجد خبرة عملية ذات صلة. الخبرة الإشرافية: لا توجد خبرة إشرافية. التراخيص أو الشهادات: لا توجد. *في شركة ماريوت إنترناشونال، نكرّس جهودنا لأن نكون جهة توظيف تؤمن بمبدأ تكافؤ الفرص، وترحب بكل الأفراد وتوفر لهم فرصاً متكافئة. ونعمل بنشاط على خلق بيئة يُقدَّر فيها الخلفيات المتنوعة لمرتبطينا ويتم الاحتفال بها. ويكمن أعظم قوتنا في التنوّع الغني في الثقافات والمواهب والخبرات التي يتمتع بها مرتبطنّا. ونحن ملتزمون بعدم التمييز على أي أساس محمي، بما في ذلك الإعاقة أو حالة المحاربين القدامى أو أي أساس آخر محمي بموجب القانون المعمول به.* علامة «لي ميريديان» مستوحاة من حقبة السفر الأنيق، وتحتفي بكل ثقافة على حدة من خلال الروح الأوروبية المميزة للاستمتاع بالحياة. ويتسم ضيوفنا بالفضول والإبداع، ويسعون دوماً إلى الانغماس في ثقافة كوزموبوليتانية، ويقدرون اللحظات التي تتيح التواصل والاسترخاء للاستمتاع بالوجهة. ونوفر خدمة أصيلة وأنيقة ولا تُنسى، إلى جانب تجارب تلهم الضيوف لاستكشاف بهجة العيش. ونحن نبحث عن أشخاص فضوليين ومبدعين للانضمام إلى فريقنا. فإذا كنت تحب التواصل مع ضيوف يشبهونك، ولديك رغبة عميقة في خلق تجارب لا تُنسى، فندعوك لاستكشاف فرص العمل المتاحة في «لي ميريديان». وبانضمامك إلى «لي ميريديان»، ستكون جزءاً من مجموعة علامات تجارية تابعة لشركة ماريوت إنترناشونال. **اختر** بيئة يمكنك فيها أداء عملك بأفضل ما لديك، **ابدأ** رحلتك نحو تحقيق أهدافك، **انضم** إلى فريق عالمي رائع، و**كن** أفضل نسخة من نفسك.