الملخص: معالجة طلبات الحجز والتعديلات والإلغاءات، وتحديد احتياجات الضيوف، وتوضيح السياسات مع تعظيم العائدات والحفاظ على رضا الضيوف. أبرز النقاط: 1. معالجة جميع طلبات الحجز والتعديلات والإلغاءات. 2. اتباع تقنيات المبيعات لتعظيم العائدات. 3. تطوير علاقات عمل إيجابية مع الآخرين والحفاظ عليها. **معلومات إضافية** **رقم الوظيفة**26093964 **فئة الوظيفة**الحجوزات **الموقع**المبنى رقم 153، الشارع رقم 347، لوسيل، قطر، قطر **الجدول الزمني**دوام كامل **هل الموقع عن بُعد؟**لا **نوع المنصب** غير إداري **ملخص المنصب** معالجة جميع طلبات الحجز والتعديلات والإلغاءات المستلمة عبر الهاتف أو الفاكس أو البريد. تحديد احتياجات الضيوف المتعلقة بالحجز وتحديد نوع الغرفة المناسبة. التحقق من توفر نوع الغرفة والمعدل السعري. توضيح سياسات الضمان والمعدلات الخاصة والإلغاء للمتصلين. تلبية الطلبات الخاصة وتوثيقها. الإجابة عن الأسئلة المتعلقة بالمرافق/الخدمات التابعة للممتلكات وتجهيزات الغرف. اتباع تقنيات المبيعات لتعظيم العائدات. إدخال البيانات والوصول إليها في نظام الحجوزات. الإشارة إلى أنواع الحجوزات الخاصة للغرف (مثل الغرف المجانية، وخصومات الموظفين، ومعدلات التفتيش الخاصة بوكالات السفر، وحجوزات الجملة) عن طريق إدخال الرمز والمعدل الصحيحين في نظام الحجوزات. اتباع إجراءات التصعيد المناسبة عند التعامل مع مخاوف الضيوف. الامتثال لجميع سياسات وإجراءات الشركة؛ وضمان نظافة الزي الرسمي والمظهر الشخصي واحترافيتهما؛ والحفاظ على سرية المعلومات الملكية؛ وحماية أصول الشركة؛ وحماية خصوصية وسلامة الضيوف والزملاء في العمل. الترحيب بجميع الضيوف والاعتراف بهم وفقًا لمعايير الشركة؛ والتنبؤ باحتياجات الضيوف الخدمية ومعالجتها؛ ومساعدة الأشخاص ذوي الإعاقات؛ وشكر الضيوف بتقديرٍ صادق. التحدث مع الآخرين باستخدام لغة واضحة واحترافية؛ والإجابة عن المكالمات الهاتفية باستخدام الآداب المناسبة. تطوير علاقات عمل إيجابية مع الآخرين والحفاظ عليها؛ ودعم الفريق لتحقيق الأهداف المشتركة؛ والاستماع إلى مخاوف الموظفين الآخرين والاستجابة لها بشكل مناسب. الامتثال لتوقعات ضمان الجودة والمعايير المعمول بها. حمل ورفع ونقل ودفع وسحب ووضع أشياء وزنها أقل من أو يساوي 10 أرطال دون مساعدة. أداء مهام وظيفية معقولة أخرى بناءً على طلب المشرفين. المؤهلات المفضلة التعليم: شهادة ثانوية عامة أو ما يعادلها (G.E.D.). الخبرة العملية ذات الصلة: لا توجد خبرة عملية ذات صلة. الخبرة في الإشراف: لا توجد خبرة إشرافية. التراخيص أو الشهادات: لا شيء *في شركة ماريوت إنترناشونال، نكرّس أنفسنا لأن نكون جهة توظيف توفر فرصًا متكافئة، وترحب بكل فرد وتوفّر له فرصًا للانخراط. ونبذل جهودًا نشطة لخلق بيئة يُقدَّر فيها الخلفيات المتنوعة لموظفينا ويتم الاحتفال بها. وتكمن قوتنا الكبرى في التنوّع الغني للثقافات والمواهب والخبرات التي يتمتع بها موظفونا. ونحن ملتزمون بعدم التمييز على أي أساس محمي، بما في ذلك الإعاقة أو حالة المحاربين القدامى أو أي أساس آخر محمي بموجب القانون المعمول به.* في فندق لو ميريديان، يلهمّنا عصر السفر الباهر، حيث نحتفل بكل ثقافةٍ بالروح الأوروبية المميزة التي تشجّع على الاستمتاع الكامل بالحياة. ويتسم ضيوفنا بالفضول والإبداع والانفتاح العالمي، وهم يقدّرون كل لحظة من لحظات التواصل، ويخفّضون من وتيرة حياتهم ليستمتعوا بوجهة سفرهم على أكمل وجه. ونوفر لهم خدمات وتجارب أصيلة وأنيقة ولا تُنسى، تلهمهم للاستمتاع بالحياة. ونبحث عن أشخاص فضوليين ومبدعين للانضمام إلى فريقنا. فإذا كنت تقدّر التواصل مع ضيوفٍ مشابهين لك في التفكير، وترغب من أعماق قلبك في خلق تجارب لا تُنسى، فنحن ندعوك للاطلاع على الفرص الوظيفية المتاحة في لو ميريديان. وبانضمامك إلى لو ميريديان، ستكون جزءًا من **محفظة العلامات التجارية لمجموعة ماريوت إنترناشونال**. وهنا يمكنك **إظهار أفضل ما لديك، واكتشاف مهمتك في الحياة**، والانضمام إلى **فريق عالمي رائع**، و**استخلاص أفضل ما في ذاتك**.
Fatima Al-Kuwari
Indeed · HR
Fatima Al-Kuwari
Indeed · HR
